Aquila
Aquila
1.001 – 5.000 Çalışanlar
H1B Vizesi SponsoruKurumsalSaaS
Aquila, yazılım şirketlerinin yöneticileriyle ortaklık kurarak geçiş süreçlerini yönetmelerine, işletmelerini ölçeklendirmelerine ve kalıcı başarı inşa etmelerine yardımcı olur. SaaS ve kurumsal yazılım alanlarındaki kategori liderlerine odaklanan şirket, yöneticilerin organizasyonlarını güçlendirmelerini ve büyümenin bir sonraki aşamasına ilerlemelerini desteklemek için uzun vadeli bir yaklaşım benimser.

Müşteri Destek Uzmanı (Uzaktan, Florida)

Infinity Software’ın alternatif kredi platformunu kullanarak müşterilere sorun giderme, soruları yanıtlama ve kullanıcıları yönlendirme desteği sağlayın. Bu tam zamanlı uzaktan görev, Amerika Birleşik Devletleri ve Kanada’daki müşterilere hizmet verir.

Açıklama

  • Gelen destek taleplerini e-postaları ve çağrıları önceliklendirerek yönetin
  • Gerektiğinde destek kayıtları açın ve müşteri sorunlarını verimli şekilde çözün
  • Şifre sıfırlamadan ürün işlevlerine kadar çeşitli soruları yanıtlayın
  • Telefon, sohbet ve e-posta üzerinden gerçek zamanlı yardım sunun
  • Çözümü doğrulamak ve müşteri memnuniyetini korumak için düzenli olarak takip yapın
  • Geçmiş verileri, çözümlenmiş destek kayıtlarını ve kurum içi bilgileri kullanarak karmaşık çözümleri araştırın ve belgeleyin
  • Müşteri odaklı çözümler geliştirmek için Geliştiriciler ve İş Analistleriyle iş birliği yapın
  • İlgili bulguları ekip iletişim kanalları üzerinden paylaşın
  • Ekip toplantılarına, eğitim oturumlarına ve web seminerlerine katılın
  • Müşteri geri bildirimlerini toplayın ve geliştirme taleplerini Ürün ve Geliştirme ekiplerine iletin
  • Müşterileri yeni ürün sürümleri hakkında eğitin
  • Sürekli öğrenmeyi, bilgi paylaşımını ve süreç iyileştirmesini destekleyin
  • Amerika Birleşik Devletleri ve Kanada genelinde 20 ila 40 müşteriden oluşan bir portföyü yönetin

Gereksinimler

  • Teknik müşteri desteğinde en az iki yıl deneyim
  • Bir girişim veya hızlı büyüyen bir ortamda deneyim tercih edilir
  • Pasifik Saati ile 09.00-17.00 arasında çalışmaya uygunluk
  • Microsoft Office, veritabanları ve uzaktan erişim araçlarını kullanabilme
  • Ürün sürümlerini, işlevleri, araçları, sohbet botlarını, otomatik destek kayıt sistemlerini ve yapay zekâ destekli yardım masası platformlarını hızlıca öğrenebilme
  • Analitik, ayrıntılara önem veren ve müşteri odaklı çalışma tarzı
  • Güçlü eleştirel düşünme, problem çözme ve organizasyon becerileri
  • Kalıpları fark edebilme, önceki çözümleri kullanabilme ve mevcut dokümantasyonu geliştirebilme
  • Mükemmel sözlü ve yazılı iletişim becerileri
  • Teknik yönlendirmeleri teknik olmayan kitlelere açıklayabilme
  • Sanal çalışma ortamında etkili iş birliği yapabilme
  • Hızlı ve yerinde karar verebilme; üslup, zamanlama ve açıklık konusunda güçlü farkındalık
  • Farklı bakış açılarına saygı duyma ve kapsayıcı bir çalışma ortamına bağlılık

Yan Haklar

  • Tamamen uzaktan çalışma düzeni
  • Infinity, Aquila veya başka bir iş kolu içinde sürekli öğrenme, kurum içi geçiş ve ilerleme fırsatları
  • Koçluk ve kariyer gelişimi desteği
  • Sanal mülakat süreci
  • Talep üzerine engellilikle ilgili makul düzenlemeler
  • Misyon odaklı ve iş birliğine dayalı uzaktan çalışma ortamı
  • Güçlü performans ve özveri için takdir
  • İşe yaratıcı yaklaşma ve merakınızı koruma konusunda özerklik

İlgili İş İlanları

CVS Health

Kıdemli İş Analizi Analisti — Texas Uzaktan

CVS Health

Signify Health için müşteri raporlamasını yönetin, SQL ve veri sorunlarını inceleyin, sağlık verisi analizini destekleyin. Doğru veri alımı ve raporlamayı sağlayarak paydaşların operasyonel hedeflerine ulaşmasına yardımcı olun.

Aç
Service Stream

Üzleti rendszerelemző – JAMS

Service Stream
1.001 – 5.000 Çalışanlar
AltyapıİnşaatSürdürülebilirlik

Állítsa be és támogassa a Service Stream Job Asset Management System (JAMS) rendszerét Ausztrália alapvető szolgáltatási hálózatai számára. Fejlessze az eszközgazdálkodási munkafolyamatokat, a jelentéskészítést, a megfelelőséget és az operatív döntéshozatalt.

Aç
WADE Group

Kıdemli Yapay Zekâ Mühendisi, Mabriq

WADE Group
1 – 10 Çalışanlar
DanışmanlıkPazarlamaSaaS

Veri ve yapay zekâ danışmanlığı sunan Mabriq’te akıllı uygulamalar, yapay zekâ ajanları ve veriye dayalı çözümler geliştirin. Rol; Azure, Microsoft Foundry, RAG, arka uç geliştirme ve bulut platformlarına odaklanır.

Aç