Aquila
Aquila
1 001 – 5 000 Қызметкерлер
H1B визасының демеушісіSaaSКәсіпорын
Aquila бағдарламалық жасақтама компанияларының басшыларымен серіктестік орнатып, оларға өзгерістерді басқаруға, бизнесін ауқымдауға және тұрақты табысқа жетуге көмектеседі. SaaS және корпоративтік бағдарламалық жасақтама салаларындағы санат көшбасшыларына назар аударатын компания басшылардың ұйымдарын нығайтып, өсудің келесі кезеңіне өтуіне қолдау көрсету үшін ұзақ мерзімді тәсілді ұстанады.

Клиенттерді қолдау жөніндегі маман (қашықтан, Флорида)

Infinity Software компаниясының баламалы кредит беру платформасын пайдаланып, ақауларды жою, сұрақтарға жауап беру және пайдаланушыларға бағыт көрсету арқылы клиенттерге қолдау көрсетіңіз. Бұл толық жұмыс күніне арналған қашықтан жұмыс АҚШ пен Канададағы клиенттерге қызмет көрсетеді.

Сипаттама

  • Келіп түсетін қолдау сұрауларын электрондық хаттар мен қоңырауларды саралау арқылы өңдеу
  • Қажет болған жағдайда тикеттер ашып, клиент мәселелерін тиімді шешу
  • Құпиясөзді қалпына келтіруден бастап өнім функцияларына дейінгі сұрақтарға жауап беру
  • Телефон, чат және электрондық пошта арқылы нақты уақыт режимінде көмек көрсету
  • Мәселенің шешілгенін растау және клиент қанағаттануын сақтау үшін тұрақты түрде кері байланыс жасау
  • Тарихи деректерді, шешілген тикеттерді және ішкі білімді пайдаланып, күрделі шешімдерді зерттеу және құжаттау
  • Клиентке бағытталған шешімдер әзірлеу үшін әзірлеушілермен және бизнес-талдаушылармен бірлесіп жұмыс істеу
  • Маңызды нәтижелерді команда байланыс арналары арқылы бөлісу
  • Команда жиналыстарына, оқу сабақтарына және вебинарларға қатысу
  • Клиенттердің пікірлерін жинап, жетілдіру туралы ұсыныстарды Өнім және әзірлеу командаларына жеткізу
  • Клиенттерді жаңа өнім шығарылымдары бойынша оқыту
  • Үздіксіз оқу, білім алмасу және үдерістерді жетілдіруді қолдау
  • АҚШ пен Канададағы 20-дан 40-қа дейінгі клиенттен тұратын портфельді басқару

Талаптар

  • Техникалық клиенттерді қолдау саласында кемінде екі жыл тәжірибе
  • Стартапта немесе қарқынды өсіп жатқан ортада тәжірибенің болуы құпталады
  • Тынық мұхиты уақыты бойынша сағат 9:00-ден 17:00-ге дейін жұмыс істеуге дайын болу
  • Microsoft Office, дерекқорлар және қашықтан қол жеткізу құралдарын меңгеру
  • Өнім шығарылымдарын, функцияларды, құралдарды, чат-боттарды, автоматтандырылған тикет жүйелерін және жасанды интеллектпен жетілдірілген қолдау қызметі платформаларын тез үйрене алу
  • Талдауға бейім, егжей-тегжейге мұқият және клиентке бағытталған жұмыс стилі
  • Сыни ойлау, мәселе шешу және ұйымдастырушылық қабілеттері жоғары болу
  • Үлгілерді тани алу, бұрынғы шешімдерді пайдалану және қолданыстағы құжаттаманы толықтыру
  • Ауызша және жазбаша коммуникация дағдыларының жоғары болуы
  • Техникалық нұсқауларды техникалық білімі жоқ аудиторияға түсіндіре алу
  • Виртуалды жұмыс ортасында тиімді ынтымақтаса алу
  • Жылдам әрі орынды шешім қабылдау; мәнерге, уақытқа және түсініктілікке мұқият болу
  • Әртүрлі көзқарастарды құрметтеу және инклюзивті жұмыс ортасын қолдауға міндеттену

Артықшылықтар

  • Толығымен қашықтан жұмыс істеу мүмкіндігі
  • Infinity, Aquila немесе басқа бизнес бағыты аясында үздіксіз оқу, ішкі ауысу және мансаптық өсу мүмкіндіктері
  • Коучинг және мансапты дамыту қолдауы
  • Виртуалды сұхбат үдерісі
  • Сұраныс бойынша мүгедектікке байланысты бейімдеулер
  • Мақсатқа бағытталған және ынтымақтастыққа негізделген қашықтан жұмыс ортасы
  • Жоғары нәтижелер мен қажырлы еңбек үшін мойындау
  • Жұмысқа шығармашылықпен қарау және ізденімпаздықты сақтау еркіндігі

Ұқсас жұмыс орындары

SQUAD

Frontend Engineer (Svelte, Remote in Ukraine)

SQUAD

Build fast Svelte interfaces for SQUAD’s machine-learning data annotation platform. Own API integrations, application state, canvas interactions, and frontend architecture.

Ашу
Antares Capital LP

Assistant Vice President, UX/UI Developer

Antares Capital LP

Design and build accessible enterprise applications for Antares Capital’s investment services. Lead user research, rapid prototyping, React development, and the company-wide design system.

Ашу
General Dynamics Information Technology

Senior AWS Technical Lead, Java and Angular

General Dynamics Information Technology

Lead a distributed Agile team building Java and Angular applications on AWS for General Dynamics Information Technology. Combine hands-on engineering with architecture, cloud operations, and technical mentorship.

Ашу
Commit

Senior React Engineer (Next.js)

Commit

Lead development of core Next.js frontend experiences at a fast-growing fintech startup. Build accessible, scalable interfaces designed to serve millions of users.

Ашу
Tether.to

Frontend Desktop Engineer at Tether.to (Remote)

Tether.to
11 – 50 Қызметкерлер
КриптовалютаҚаржыФинтех

Build Keet, Tether.to’s cross-platform peer-to-peer communications app, with React and Pear. Improve decentralized desktop software for users worldwide.

Ашу
slice

Remote Web Software Developer (React, TypeScript)

slice

Build React and TypeScript web products for Slice’s platform serving independent pizzerias. Troubleshoot production systems and help shape front-end architecture and testing.

Ашу
Tether.to

Frontend Desktop Engineer

Tether.to
11 – 50 Қызметкерлер
КриптовалютаҚаржыФинтех

Build Keet, Tether’s cross-platform peer-to-peer communications app, as a frontend desktop engineer. Create React interfaces and improve performance in a decentralized communications product.

Ашу
Xayn

Frontend Web Developer at Xayn (Hybrid, Sweden)

Xayn
11 – 50 Қызметкерлер
SaaSЖасанды интеллектҚұқық

Build fast, accessible multilingual marketing websites for Noxtua, Europe’s sovereign Legal AI. Create reusable components, integrations, and conversion-focused web experiences.

Ашу
Commit

Senior React Engineer, Next.js

Commit

Build high-performance Next.js interfaces for a fintech startup serving financial markets. Own key frontend experiences and help scale products to millions of users.

Ашу
Montu

Junior Finance Assistant at Montu

Montu

Support Montu UK’s digital healthcare operations by processing invoices, payments, expenses and reconciliations. The role also contributes to financial reporting and accurate record-keeping.

Ашу