Aquila hushirikiana na waendeshaji wa kampuni za programu kuwasaidia kukabiliana na mabadiliko, kukuza biashara zao na kujenga mafanikio ya kudumu. Ikiwa inalenga viongozi wa sekta katika SaaS na programu za biashara, kampuni hii hutumia mtazamo wa muda mrefu kuwaunga mkono waendeshaji wanapoimarisha mashirika yao na kufuatilia hatua yao inayofuata ya ukuaji.
Mtaalamu wa Usaidizi kwa Wateja (Kazi ya Mbali, Florida)
Unawasaidia wateja wanaotumia jukwaa la mikopo mbadala la Infinity Software kwa kutatua matatizo, kujibu maswali na kuwaongoza watumiaji. Nafasi hii ya muda wote ya kufanya kazi kwa mbali inawahudumia wateja kote Marekani na Kanada.
Maelezo
- Kushughulikia maombi ya usaidizi yanayoingia kwa kuchambua barua pepe na simu
- Kufungua tiketi inapohitajika na kutatua masuala ya wateja kwa ufanisi
- Kujibu maswali kuanzia kuweka upya nenosiri hadi utendaji wa bidhaa
- Kutoa usaidizi wa wakati halisi kupitia simu, gumzo na barua pepe
- Kufuatilia kwa uthabiti ili kuthibitisha utatuzi na kudumisha kuridhika kwa mteja
- Kuchunguza na kuweka kumbukumbu za suluhisho changamano kwa kutumia data ya kihistoria, tiketi zilizotatuliwa na maarifa ya ndani
- Kushirikiana na Watengenezaji na Wachanganuzi wa Biashara ili kuunda suluhisho zinazomlenga mteja
- Kushiriki matokeo muhimu kupitia njia za mawasiliano za timu
- Kuhudhuria mikutano ya timu, vipindi vya mafunzo na mtandao
- Kukusanya maoni ya wateja na kuwasilisha maombi ya maboresho kwa timu za Bidhaa na Maendeleo
- Kuwafundisha wateja kuhusu matoleo mapya ya bidhaa
- Kusaidia kujifunza kwa kuendelea, kushiriki maarifa na kuboresha michakato
- Kusimamia jalada la wateja 20 hadi 40 kote Marekani na Kanada
Mahitaji
- Angalau miaka miwili ya uzoefu katika usaidizi wa kiufundi kwa wateja
- Uzoefu katika kampuni changa au mazingira yenye ukuaji wa haraka unapendelewa
- Upatikanaji wa kufanya kazi kuanzia saa 9:00 asubuhi hadi saa 5:00 jioni kwa Saa za Pasifiki
- Uwezo wa kutumia Microsoft Office, hifadhidata na zana za ufikiaji wa mbali
- Uwezo wa kujifunza kwa haraka matoleo ya bidhaa, utendaji, zana, roboti za mazungumzo, mifumo ya kiotomatiki ya tiketi na majukwaa ya dawati la usaidizi yaliyoimarishwa kwa AI
- Mtindo wa kufanya kazi wenye uchanganuzi, unaozingatia undani na unaomlenga mteja
- Uwezo thabiti wa kufikiri kwa kina, kutatua matatizo na kujipanga
- Uwezo wa kutambua mifumo, kutumia utatuzi wa awali na kupanua nyaraka zilizopo
- Ujuzi bora wa mawasiliano ya mdomo na maandishi
- Uwezo wa kueleza mwongozo wa kiufundi kwa hadhira isiyo ya kiufundi
- Uwezo wa kushirikiana kwa ufanisi katika mazingira ya kazi ya mtandaoni
- Uamuzi wa haraka na ufahamu thabiti wa sauti, muda na uwazi
- Kuheshimu mitazamo tofauti na kujitolea kwa mahali pa kazi panapojumuisha wote
Manufaa
- Mpangilio wa kazi wa mbali kabisa
- Fursa za kujifunza kwa kuendelea, uhamaji wa ndani na maendeleo ndani ya Infinity, Aquila au kitengo kingine cha biashara
- Msaada wa kufundishwa na kuendelezwa kikazi
- Mchakato wa mahojiano wa mtandaoni
- Marekebisho kwa watu wenye ulemavu yanapatikana kwa ombi
- Mazingira ya kazi ya mbali yenye ushirikiano na yanayoongozwa na dhamira
- Kutambuliwa kwa utendaji bora na bidii
- Uhuru wa kushughulikia kazi kwa ubunifu na kuendelea kuwa mdadisi