Aquila
Aquila
1 001 – 5 000 Darbuotojai
H1B vizos rėmėjasĮmonėSaaS
„Aquila“ bendradarbiauja su programinės įrangos verslų vadovais, padėdama jiems valdyti pokyčius, plėsti verslą ir kurti ilgalaikę sėkmę. Įmonė daugiausia dėmesio skiria SaaS ir verslo programinės įrangos kategorijų lyderiams, o operatorius ilgalaikėje perspektyvoje remia stiprinant organizacijas ir siekiant kito augimo etapo.

Klientų aptarnavimo specialistas (nuotolinis darbas, Florida)

Teiksite pagalbą klientams, naudojantiems „Infinity Software“ alternatyvaus skolinimo platformą: šalintumėte problemas, atsakytumėte į klausimus ir konsultuotumėte naudotojus. Tai visos darbo dienos nuotolinio darbo pozicija, skirta klientams Jungtinėse Valstijose ir Kanadoje.

Aprašymas

  • Tvarkykite gaunamas pagalbos užklausas, pirmiausia įvertindami el. laiškus ir skambučius
  • Prireikus registruokite užklausas ir efektyviai spręskite klientų problemas
  • Atsakykite į klausimus nuo slaptažodžio atkūrimo iki produkto funkcijų
  • Teikite pagalbą realiuoju laiku telefonu, pokalbiais ir el. paštu
  • Nuosekliai susisiekite su klientais, kad patvirtintumėte problemos išsprendimą ir išlaikytumėte jų pasitenkinimą
  • Tirkite ir dokumentuokite sudėtingus sprendimus naudodami istorinius duomenis, išspręstas užklausas ir vidines žinias
  • Bendradarbiaukite su kūrėjais ir verslo analitikais kurdami į klientus orientuotus sprendimus
  • Dalinkitės aktualiomis išvadomis komandos komunikacijos kanaluose
  • Dalyvaukite komandos susitikimuose, mokymuose ir internetiniuose seminaruose
  • Rinkite klientų atsiliepimus ir perduokite tobulinimo pageidavimus produktų ir kūrimo komandoms
  • Mokykite klientus naudotis naujomis produkto versijomis
  • Prisidėkite prie nuolatinio mokymosi, dalijimosi žiniomis ir procesų tobulinimo
  • Valdykite 20–40 klientų portfelį Jungtinėse Valstijose ir Kanadoje

Reikalavimai

  • Bent dvejų metų techninio klientų aptarnavimo patirtis
  • Patirtis startuolyje arba sparčiai augančioje aplinkoje būtų privalumas
  • Galimybė dirbti Ramiojo vandenyno laiku nuo 9.00 iki 17.00 val.
  • Geri „Microsoft Office“, duomenų bazių ir nuotolinės prieigos įrankių naudojimo įgūdžiai
  • Gebėjimas greitai išmokti produktų versijas, funkcijas, įrankius, pokalbių robotus, automatizuotas užklausų sistemas ir dirbtiniu intelektu papildytas pagalbos tarnybos platformas
  • Analitinis, dėmesingas detalėms ir į klientus orientuotas darbo stilius
  • Stiprūs kritinio mąstymo, problemų sprendimo ir organizaciniai gebėjimai
  • Gebėjimas atpažinti dėsningumus, pasinaudoti ankstesniais sprendimais ir papildyti esamą dokumentaciją
  • Puikūs žodinio ir rašytinio bendravimo įgūdžiai
  • Gebėjimas paaiškinti technines instrukcijas techninių žinių neturinčiai auditorijai
  • Gebėjimas efektyviai bendradarbiauti virtualioje darbo aplinkoje
  • Greita nuovoka ir stiprus tono, tinkamo laiko bei aiškumo pojūtis
  • Pagarba skirtingoms nuomonėms ir įsipareigojimas kurti įtraukią darbo vietą

Privalumai

  • Visiškai nuotolinis darbas
  • Galimybės nuolat mokytis, judėti organizacijos viduje ir siekti karjeros „Infinity“, „Aquila“ ar kitoje verslo srityje
  • Koučingo ir karjeros tobulėjimo pagalba
  • Virtualus pokalbio procesas
  • Prireikus teikiamos su negalia susijusios darbo pritaikymo priemonės
  • Misija grindžiama ir bendradarbiavimu paremta nuotolinio darbo aplinka
  • Gero darbo ir pastangų įvertinimas
  • Savarankiškumas kūrybiškai organizuoti darbą ir išlaikyti smalsumą

Susiję darbai

Avantor

Operations Coordinator – Laboratory Inventory and Shipping

Avantor

Coordinate laboratory inventory, purchasing, shipping, and customer service for Avantor’s scientific customers. The role also supports hazardous materials shipments, reporting, and inventory systems.

Atidaryti
Endless Studios

Game Design Curriculum Developer (Unity)

Endless Studios

Develop game design lessons for Florida high school career and technical education programs using Endless Studios’ Endstar engine. Create Unity bridge lessons, assessments, teacher guides, and classroom tutorials.

Atidaryti
Nivoda

Senior AI/ML Engineer, Remote in the United States

Nivoda

Develop ranking, recommendation, and multimodal search systems for Nivoda’s global jewellery marketplace and jeweller storefronts. Build production machine learning capabilities across search, product discovery, and image matching.

Atidaryti