LogoFresh Jobs Ahead
YOVU Office Phone
YOVU Office Phone
11 – 50 Çalışanlar
DanışmanlıkOtomotivSigorta
YOVU Office Phone, Kanada’daki işletmelere bulut tabanlı VoIP ve birleşik iletişim çözümleri sunar. Platformu; barındırılan kurumsal telefon sistemlerini, UCaaS özelliklerini, Microsoft Teams ses entegrasyonunu, mobil uygulamaları, Salesforce gibi CRM bağlantılarını ve geliştirici API’lerini bir araya getirir. Hizmetler; çağrı yönetimi, otomatik santraller, analizler ve özel işletme numaralarını destekler. Altyapı, coğrafi yedekliliğe sahip Kanada veri merkezlerinde barındırılır ve hizmet düzeyi anlaşmaları ile Kanada merkezli destekle güvence altına alınır. YOVU; danışmanlık, sigorta ve otomotiv dahil olmak üzere çeşitli sektörlerdeki kuruluşlara hizmet verir ve ekiplerin satış, müşteri desteği ve uzaktan çalışma iletişimlerini ölçeklenebilir ses araçlarıyla koordine etmelerine yardımcı olur.
LinkedIn
Şirket İş İlanları

İki Dilli Müşteri Destek Teknisyeni – Londra Hibrit

YOVU Office Phone müşterilerini telefon, SaaS ve VoIP ile ilgili sorunlarda İngilizce ve Québécois Fransızcasıyla destekleyin. Rol; teknik sorun giderme, Fransızca dokümantasyon, müşteri işe alımı ve sürekli müşteri desteğini bir araya getirir.

CAKanada
$45.000 – $65.000 / yıl
HibritTam zamanlıOrta seviyeKıdemliZorunlu Dil: İngilizceZorunlu Dil: FransızcaDestek mühendisi
BulutVoIP

Açıklama

  • Telefon, e-posta ve destek talepleri kanalları üzerinden İngilizce ve Québécois Fransızcasıyla hızlı ve profesyonel müşteri desteği sunun.
  • Her müşterinin ihtiyaçlarını net biçimde anlayarak güçlü müşteri ilişkileri kurun.
  • Hedefe yönelik sorular ve araştırma yoluyla sorunları belirleyip uygun çözümler geliştirin.
  • Teknik kavramları açık ve pratik bir dille açıklayın.
  • Müşteri sorunlarını çözüm sürecinin sonuna kadar sahiplenin ve zamanında ilerleme güncellemeleri sağlayın.
  • Bilgi bankası makalelerini, kurulum talimatlarını, SSS'leri, eğitim materyallerini ve diğer müşteri dokümantasyonunu Québécois Fransızcasına çevirin.
  • Ürünler, süreçler ve hizmetler değiştikçe iki dilli dokümantasyonu güncel tutun.
  • YOVU'nun VoIP platformu, ürünleri, sistemleri ve yaygın müşteri kurulumları hakkında çalışma bilgisi geliştirin.
  • Ağ, donanım, bağlantı, iş akışı ve entegrasyon sorunlarını giderin.
  • Müşterilere Applied Epic, Salesforce ve Microsoft Teams entegrasyonlarında yardımcı olun.
  • Çözümleri ve operasyonel öğrenimleri Confluence'a kaydedin.
  • Sistem uyarılarını izleyin ve dönüşümlü mesai dışı çağrı nöbetine katılın.
  • Fransızca işe alım, eğitim, iş akışı yapılandırması, teknik yönlendirme ve uygulama sorunlarının giderilmesine yardımcı olun.
  • Tekrarlayan müşteri sorunlarını takip edin, hataları ve eksik özellikleri belgeleyin ve ürün geliştirme önerilerine katkıda bulunun.
  • İşe alım ekibiyle iki dilli müşteri desteği ve teknik kaynak olarak iş birliği yapın.
  • Ürün, dokümantasyon ve müşteri deneyimindeki iyileştirmelere katkıda bulunun.

Gereksinimler

  • Sözlü ve yazılı İngilizce ile Québécois Fransızcasında profesyonel düzeyde akıcılık gereklidir.
  • Adaylar seçim sürecinde Fransızca dil değerlendirmesine girer.
  • Müşteri hizmetlerine güçlü bağlılık esastır.
  • Mükemmel iletişim becerileri ve müşterilerle yakınlık ve güven kurabilme yeteneği gereklidir.
  • Güçlü problem çözme becerisi, sebat ve işi takip etme yeteneği önemlidir.
  • Meraklı olmalı ve bilmediğiniz teknolojileri, sistemleri ve süreçleri öğrenebilmelisiniz.
  • Karmaşık bilgileri açık ve erişilebilir açıklamalara dönüştürebilmelisiniz.
  • Müşteriye sunulan materyalleri çevirirken veya hazırlarken ayrıntılara dikkat etmek önemlidir.
  • Bağımsız çalışırken ne zaman iş birliği yapmanız, konuyu üst makama taşımanız veya yardım istemeniz gerektiğini bilmelisiniz.
  • İşinizin sorumluluğunu almalı ve taahhütlerinizi tamamlanana kadar yerine getirmelisiniz.
  • Teknik destek, BT, ağ, donanım, SaaS platformları veya iş sistemleri deneyimi avantajdır.
  • Teknolojiyi araştırma, soru sorma, çözüm arama ve sistemler arasındaki ilişkileri anlama konusunda rahat olmalısınız.
  • BT, Bilgisayar Bilimleri, İşletme, İletişim veya ilgili bir alanda lise sonrası eğitim avantajdır; eşdeğer uygulamalı deneyim de değerlendirilir.
  • Müşteri desteği, teknik destek, yardım masası, SaaS, telekomünikasyon, B2B hizmetleri veya müşteri işe alımı geçmişi faydalıdır ancak zorunlu değildir.
  • Applied Epic veya Salesforce bilgisi avantajdır.
  • Microsoft Teams ve diğer Microsoft ürünleriyle deneyim faydalıdır.
  • Ağ, bulut iletişimi, VoIP veya donanım yapılandırması bilgisi avantajdır.
  • İş veya teknik materyalleri İngilizce ile Fransızca arasında çevirme deneyimi faydalıdır.
  • Confluence'ta süreçleri veya çözümleri belgeleme deneyimi avantajdır.
  • SOC 2 ve PIPEDA bilgisi faydalıdır.
  • Quebec'teki Fransızca diline ve gizlilik yükümlülüklerine, Law 25 dahil, ilişkin bilgi faydalıdır.
  • Son derece nitelikli adaylar Kanada'nın herhangi bir yerinden tamamen uzaktan çalışma için değerlendirilebilir.
  • Pazartesiden cumaya Doğu Saati ile 08.30-17.00 arasında tam zamanlı çalışmaya uygunluk gereklidir.
  • Rol, ayda en fazla bir hafta süren dönüşümlü mesai dışı çağrı nöbetini içerir.

Yan Haklar

  • Sağlık yardımları üç ay sonra başlar.
  • RRSP eşleştirmesi bir yıl sonra kullanılabilir hale gelir.
  • Çalışanlar ekip sosyal etkinliklerine katılabilir.
  • Şirket, uzaktan çalışanların yaklaşık üç ayda bir Londra ofisini ziyaret etmesi için seyahat ve konaklama masraflarını karşılar.
  • Uzaktan çalışanlar planlama, eğitim ve ekip zamanı için yaklaşık üç ayda bir Londra ofisini ziyaret eder.
  • Seçim sürecinde talep üzerine erişilebilirlik düzenlemeleri sağlanır.

İlgili İş İlanları

Ford Motor Company

Alıcı, Dış Ön Uç Modülleri — Ford Motor Company

Ford Motor Company
H1B Vizesi SponsoruDanışmanlıkLojistikPazarlama
USAmerika Birleşik DevletleriMIMichigan
$99.100 – $166.200 / yıl
HibritTam zamanlıOrta seviyeKıdemliZorunlu Dil: İngilizceFrontend mühendisiYazılım mühendisi

Ford’un Kuzey Amerika’daki tedarik stratejisine, tedarikçi müzakerelerine ve dış araç modüllerinin maliyet planlamasına liderlik edin. Ticari planları, teslimatı ve otomotiv programları arasındaki koordinasyonu yönetin.

Aç
Health Care Service Corporation

Kiemli Ücretlendirme Danışmanı

Health Care Service Corporation
H1B Vizesi SponsoruDanışmanlıkSağlık hizmetleriSigorta
USAmerika Birleşik DevletleriILIllinoisTXTeksas
$76.600 – $138.500 / yıl
HibritTam zamanlıKıdemliZorunlu Dil: İngilizceDanışman

HCSC iş birimlerine karmaşık ücretlendirme konularında ve piyasa eğilimleri hakkında danışmanlık yapın. Ücret kararlarına yön vermek için analitikten, fiyatlandırma araçlarından ve gösterge panolarından yararlanın.

Aç
Office Hours

Kıdemli Frontend Mühendisi

Office Hours
11 – 50 Çalışanlar
DanışmanlıkPazarlamaSağlık hizmetleri
USAmerika Birleşik DevletleriCAKaliforniyaNYNew York
$180.000 – $200.000 / yıl
HibritTam zamanlıKıdemliZorunlu Dil: İngilizceFrontend mühendisiYazılım mühendisi
JavaScriptJestMongoDBNext.jsNode.jsReactTypeScript

Office Hours uzman ağı platformu için özenli React arayüzleri geliştirir ve yayına alırsınız. Frontend kalitesini, bileşen sistemlerini ve yapay zekâ destekli geliştirmeyi şekillendirirsiniz.

Aç
SBT Global Co., Ltd.

Junior Front-End Fejlesztő koreai nyelvtudással

SBT Global Co., Ltd.
51 – 200 Çalışanlar
KurumsalSaaSYapay zekâ
USAmerika Birleşik DevletleriTXTeksas
$6.474 / ay
UzaktanSözleşmeliJuniorZorunlu Dil: İngilizceZorunlu Dil: KoreceFrontend mühendisiYazılım mühendisi
CypressjQueryReactSeleniumWebpack

Reszponzív felületek fejlesztése React, jQuery, CSS és HTML használatával. Együttműködés a tervező- és backendcsapatokkal tartalomkezelő rendszerekhez kapcsolódó, skálázható alkalmazásokon.

Aç