Zendesk
Zendesk
Zendesk พัฒนาซอฟต์แวร์ด้านการบริการลูกค้าและการขายที่ช่วยให้องค์กรต่าง ๆ จัดการบทสนทนา คำขอรับการสนับสนุน และความสัมพันธ์กับลูกค้าได้ในสภาพแวดล้อมแบบเชื่อมต่อเดียวกัน แพลตฟอร์มนี้ผสานการรับส่งข้อความ แชตสด ระบบอัตโนมัติที่ขับเคลื่อนด้วยปัญญาประดิษฐ์ เครื่องมือด้านความเป็นส่วนตัวและการปกป้องข้อมูล ตลอดจนพื้นที่ทำงานสำหรับเจ้าหน้าที่บริการลูกค้า ช่วยให้ทีมงานมีวิธีที่ยืดหยุ่นในการจัดระเบียบการดำเนินงานด้านบริการเมื่อองค์กรเติบโตขึ้น Zendesk ยังให้บริการระดับมืออาชีพและแหล่งข้อมูลสำหรับการฝึกอบรม โดยมุ่งเน้นการปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าแบบเฉพาะบุคคล เวิร์กโฟลว์ที่ผสานรวม ความหลากหลายและการมีส่วนร่วม ตลอดจนความยั่งยืน

ผู้จัดการอาวุโสฝ่ายที่ปรึกษาบริการ AI

นำทีมส่งมอบงาน AI ของ Zendesk และการติดตั้งใช้งาน AI ให้ลูกค้า พร้อมกำกับการนำไปใช้ การผสานระบบทางเทคนิค และการดำเนินโครงการ มุ่งเน้นผลลัพธ์ที่วัดผลได้สำหรับลูกค้าผ่านการส่งมอบงานอย่างมีประสิทธิภาพและการเป็นผู้นำทีม

รายละเอียด

  • นำทีมส่งมอบงาน AI ด้วยความเชี่ยวชาญด้านผลิตภัณฑ์จากการลงมือปฏิบัติจริงและการเป็นแบบอย่าง
  • พัฒนาโซลูชันทางเทคนิคและขจัดอุปสรรคให้ลูกค้าที่ใช้แพลตฟอร์ม AI ของ Zendesk
  • แนะนำลูกค้าเกี่ยวกับการกำหนดค่าที่ซับซ้อนและการปรับให้เหมาะสม
  • ให้คำปรึกษาลูกค้าเกี่ยวกับการนำผลิตภัณฑ์ AI ของ Zendesk ไปใช้และการปรับให้เหมาะสม
  • นำการบริหารการเปลี่ยนแปลงและจัดการฝึกอบรมในรูปแบบการให้คำปรึกษา
  • ดูแลให้โครงการ AI สำหรับบุคคลและทีมดำเนินการได้สำเร็จและตรงเวลา
  • กำกับคุณภาพการส่งมอบงาน ขีดความสามารถ การใช้ทรัพยากร ขอบเขต ระยะเวลา และการประสานความเข้าใจระหว่างผู้มีส่วนเกี่ยวข้อง
  • สนับสนุนความพึงพอใจและการรักษาลูกค้า รวมถึงโอกาสในการขายเพิ่ม
  • ทำงานร่วมกับทีมความสำเร็จของลูกค้าและฝ่ายขายเกี่ยวกับแผนงาน AI และความท้าทายด้านเทคนิคของลูกค้า
  • เชื่อมโยงโซลูชัน AI เข้ากับเป้าหมายทางธุรกิจของลูกค้าและผลลัพธ์ด้านประสบการณ์และการนำไปใช้ที่วัดผลได้
  • สร้างและนำทีมส่งมอบงาน AI โดยดูแลการสรรหา การปฐมนิเทศพนักงานใหม่ วิธีการและแนวทางการทำงาน การมอบหมายภาระงาน การประเมินผลงาน และแผนพัฒนาบุคลากร

คุณสมบัติ

  • มีประสบการณ์ที่เกี่ยวข้องอย่างน้อยแปดปีในงานที่ปรึกษาหรือบริการระดับมืออาชีพ
  • มีประสบการณ์ในบทบาทเทคโนโลยีสำหรับองค์กรหรือ SaaS ที่ต้องทำงานกับลูกค้าโดยตรง เช่น การบริหารความสำเร็จของลูกค้า บริการระดับมืออาชีพหรืองานที่ปรึกษา การบริหารบัญชีด้านเทคนิค วิศวกรรมโซลูชัน หรือการให้คำปรึกษาก่อนการขาย
  • มีประสบการณ์ลงมือผสาน API โดยเฉพาะ REST API
  • มีความรู้ในการใช้งาน JSON และการเขียนสคริปต์ SQL
  • มีประสบการณ์บริหารทีมตั้งแต่ต้นจนจบ รวมถึงการมอบหมายงาน การประเมินผลงาน และการสนับสนุนแผนพัฒนาบุคลากร
  • มีประสบการณ์ใช้การวิเคราะห์ข้อมูลการนำไปใช้และสถานะสุขภาพลูกค้าเพื่อสร้างแบบจำลองและคาดการณ์การเลิกใช้บริการและการขยายธุรกิจ
  • สามารถระบุสัญญาณความเสี่ยงได้ตั้งแต่เนิ่นๆ และเสนอแนวทางเพื่อรักษาลูกค้าและการเติบโต
  • มีประสบการณ์ออกแบบและส่งมอบแผนความสำเร็จหรือแผนงานที่สร้างผลลัพธ์ให้ลูกค้าได้อย่างวัดผลได้
  • สำเร็จการศึกษาระดับปริญญาตรีด้านธุรกิจ วิทยาการคอมพิวเตอร์ วิศวกรรม หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง
  • มีประสบการณ์บริหารโปรแกรมการนำ AI หรือซอฟต์แวร์ไปใช้ โดยแสดงให้เห็นผลต่อการรักษาลูกค้าหรือความพึงพอใจ
  • มีทักษะการบริหารโปรแกรมและการสร้างอิทธิพลข้ามสายงานที่แข็งแกร่ง
  • สามารถอธิบายแนวคิด AI ที่ซับซ้อนให้ผู้ฟังหลายกลุ่มเข้าใจ โดยเฉพาะผู้มีส่วนเกี่ยวข้องระดับผู้บริหาร
  • พิจารณาเป็นพิเศษสำหรับผู้มีวุฒิการศึกษาระดับสูงกว่าปริญญาตรี
  • พิจารณาเป็นพิเศษสำหรับผู้มีใบรับรองด้านกลยุทธ์ AI หรือการบริหารโครงการ
  • หากคุ้นเคยกับแนวโน้ม AI ที่เกิดขึ้นใหม่จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ

สวัสดิการ

  • รูปแบบการทำงานแบบไฮบริด พร้อมความยืดหยุ่นในการทำงานทางไกลบางวันในแต่ละสัปดาห์
  • สภาพแวดล้อมการทำงานที่เปิดกว้างและยอมรับความแตกต่าง
  • การจ้างงานอย่างเท่าเทียม
  • มีการอำนวยความสะดวกตามความเหมาะสมสำหรับผู้สมัครที่มีความพิการและทหารผ่านศึกที่มีความพิการ

งานที่เกี่ยวข้อง

PMA Consultants

ผู้เชี่ยวชาญบัญชีโครงการ NetSuite

PMA Consultants

ดูแลการวางบิลและบันทึกการเงินของโครงการใน NetSuite สำหรับงานที่ปรึกษาด้านการก่อสร้างของ PMA Consultants โดยประสานงานกับผู้จัดการโครงการ ฝ่ายการเงิน ฝ่ายปฏิบัติการ และลูกค้า ติดตามงบประมาณ ใบแจ้งหนี้ ค่าใช้จ่าย และปัญหาการชำระเงินตลอดวงจรโครงการ

เปิด
The Home Depot

ผู้จัดการอาวุโสฝ่ายบัญชีเทคนิคและนโยบาย

The Home Depot

เป็นผู้นำการรวมงบของบริษัทย่อย การรายงานต่อ SEC และนโยบายบัญชีเทคนิคของ The Home Depot พร้อมกำกับดูแลทีมรายงานทางการเงินและการปฏิบัติตาม GAAP

เปิด
INTEGRIS Health

ผู้เชี่ยวชาญบัญชีผู้ป่วยอาวุโส ด้านการเรียกเก็บค่าบริการแพทย์

INTEGRIS Health

จัดการคำขอเรียกเก็บค่าบริการแพทย์ที่ซับซ้อน การปฏิเสธการจ่ายเงินจากผู้จ่าย และการอุทธรณ์ที่ INTEGRIS Health ซึ่งเป็นระบบสุขภาพไม่แสวงหากำไรที่ใหญ่ที่สุดในรัฐโอคลาโฮมา ตำแหน่งนี้ดูแลการเบิกจ่ายคืนและความสัมพันธ์กับผู้จ่ายเงิน

เปิด
I-TRACING

ผู้ประสานงานด้านเทคนิค SOC

I-TRACING

ประสานงานปฏิบัติการ SOC ให้ลูกค้าของ I-TRACING ผู้เชี่ยวชาญด้านความมั่นคงปลอดภัยไซเบอร์จากฝรั่งเศส พัฒนากรณีการตรวจจับและยกระดับคุณภาพบริการ CyberSOC

เปิด
SelectLine Software Gmbh

ผู้ควบคุมการเงินอาวุโส

SelectLine Software Gmbh

เป็นผู้นำด้านการจัดทำรายงาน การพยากรณ์ และแดชบอร์ด KPI ที่ SelectLine Software ผู้ให้บริการซอฟต์แวร์ธุรกิจที่ปรับให้เหมาะกับความต้องการ สนับสนุนการวางแผนทางการเงินและการบริหารผลการดำเนินงานทั่วทั้งกลุ่มบริษัท

เปิด
Joma Jewellery & Katie Loxton

ผู้ประสานงานฝ่ายขายและการตลาด B2B

Joma Jewellery & Katie Loxton
51 – 200 พนักงาน
ค้าปลีกแฟชั่น

ประสานงานการตลาดค้าส่งและสนับสนุนการขายให้ Joma Jewellery, A Littles & Co และ Katie Loxton ครอบคลุมแคมเปญ ตัวแทนขาย แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ และรายงานเชิงพาณิชย์

เปิด
Griepenstroh Personalvermittlung GmbH

เจ้าหน้าที่ควบคุมการซื้อขายพลังงานอาวุโส

Griepenstroh Personalvermittlung GmbH

ดูแลอัตรากำไรจากการซื้อขาย การป้องกันความเสี่ยง และปริมาณสินค้าคงคลังในถังเก็บของผู้ค้าพลังงานระดับนานาชาติ งานครอบคลุมการติดตามความเสี่ยง การประเมินมูลค่า การพยากรณ์ และการจัดทำรายงานเพื่อการบริหาร

เปิด
INTEGRIS Health

ผู้เชี่ยวชาญอาวุโสด้านการเรียกเก็บเงินค่ารักษาแพทย์

INTEGRIS Health

จัดการคำเรียกร้องค่ารักษาของแพทย์ที่ซับซ้อน การปฏิเสธการจ่าย และการอุทธรณ์ให้ INTEGRIS Health ดูแลความสัมพันธ์กับผู้จ่ายเงิน ข้อมูลการชดเชย การปฏิบัติตามข้อกำหนด และการปรับปรุงกระบวนการ

เปิด
INTEGRIS Health

ผู้เชี่ยวชาญบัญชีผู้ป่วยอาวุโส งานเรียกเก็บค่าบริการแพทย์

INTEGRIS Health

แก้ไขการปฏิเสธการเรียกเก็บค่าบริการแพทย์ การอุทธรณ์ และปัญหาการชำระคืน ในตำแหน่งผู้เชี่ยวชาญบัญชีผู้ป่วยอาวุโสที่ INTEGRIS Health ซึ่งเป็นระบบสุขภาพไม่แสวงหากำไรที่ใหญ่ที่สุดในรัฐโอคลาโฮมา

เปิด
FastSpring

นักวิเคราะห์การบริหารเงิน — FastSpring (ทำงานทางไกล สหรัฐอเมริกา)

FastSpring

บริหารเงินสด เงินตราต่างประเทศ การลงทุน และการจัดหาเงินทุนสำหรับธุรกิจพาณิชย์ดิจิทัลทั่วโลกของ FastSpring สนับสนุนบัญชีเงินสดข้ามชาติมากกว่า 30 บัญชี และการประมวลผลการชำระเงินมูลค่าเกือบ 1.7 พันล้านดอลลาร์สหรัฐ

เปิด