LogoFresh Jobs Ahead
Zendesk
Zendesk
5.001 – 10.000 Medewerkers
Sponsor voor H1B-visumAdviesLogistiekMarketing
Zendesk ontwikkelt software voor klantenservice en verkoop waarmee organisaties gesprekken, supportverzoeken en klantrelaties in één verbonden omgeving kunnen beheren. Het platform brengt messaging, livechat, AI-gestuurde automatisering, tools voor gegevensprivacy en gegevensbescherming en een werkplek voor servicemedewerkers samen. Zo krijgen teams flexibele mogelijkheden om hun serviceactiviteiten te organiseren naarmate ze groeien. Zendesk biedt ook professionele diensten en trainingsmiddelen aan en richt zich naar eigen zeggen op gepersonaliseerde klantinteracties, geïntegreerde workflows, diversiteit en inclusie en duurzaamheid.
LinkedIn
Vacatures bij het bedrijf

Senior manager AI-dienstverlening en advies

Geef leiding aan Zendesks AI Delivery-team en AI-implementaties bij klanten. Stimuleer adoptie, technische integraties en een succesvolle uitvoering van projecten met meetbare resultaten.

INIndiaHybrideVoltijdSeniorLeadVereiste Taal: EngelsKunstmatige intelligentie
SQL

Beschrijving

  • Geef met diepgaande productkennis en door zelf het goede voorbeeld te geven leiding aan het AI Delivery-team.
  • Ontwikkel technische oplossingen en neem belemmeringen weg voor klanten die het AI-platform van Zendesk gebruiken.
  • Begeleid klanten bij complexe configuraties en optimalisaties.
  • Adviseer klanten over de implementatie en optimalisatie van AI-producten van Zendesk.
  • Leid verandermanagement en geef adviesgerichte trainingen.
  • Zorg ervoor dat AI-projecten voor individuen en teams succesvol en op tijd worden opgeleverd.
  • Bewaak de kwaliteit, capaciteit, benutting, scope en planning van de dienstverlening en zorg voor afstemming met belanghebbenden.
  • Draag bij aan klanttevredenheid, klantbehoud en mogelijkheden voor uitbreiding.
  • Werk samen met Customer Success en Sales aan AI-roadmaps en technische uitdagingen van klanten.
  • Verbind AI-oplossingen met de bedrijfsdoelen van klanten en meetbare resultaten voor klantervaring en adoptie.
  • Bouw het AI Delivery-team op en geef er leiding aan. Dit omvat werving, onboarding, methoden, werkwijzen, taakverdeling, functioneringsgesprekken en ontwikkelplannen.

Vereisten

  • Minimaal acht jaar relevante ervaring in consultancy of professionele dienstverlening.
  • Ervaring in klantgerichte functies binnen enterprise-technologie of SaaS, zoals customer success management, professionele dienstverlening of consultancy, technisch accountmanagement, solutions engineering of pre-salesconsultancy.
  • Praktische ervaring met API-integraties, met name REST-API's.
  • Basiskennis van JSON en SQL-scripting.
  • Ervaring met integraal teammanagement, waaronder taken toewijzen, functioneringsgesprekken voeren en ontwikkelplannen ondersteunen.
  • Ervaring met analyses van productadoptie en klantgezondheid om klantverloop en uitbreidingsmogelijkheden te modelleren en voorspellen.
  • In staat om vroege risicosignalen te herkennen en acties aan te bevelen die klantbehoud en groei ondersteunen.
  • Ervaring met het opstellen en uitvoeren van succesplannen of roadmaps die meetbare klantresultaten opleveren.
  • Bachelordiploma in bedrijfskunde, informatica, engineering of een verwant vakgebied.
  • Ervaring met het beheren van AI- of softwareadoptieprogramma's met aantoonbare effecten op klantbehoud of tevredenheid.
  • Sterke vaardigheden op het gebied van programmamanagement en invloed over verschillende teams heen.
  • In staat om complexe AI-concepten uit te leggen aan uiteenlopende doelgroepen, vooral leidinggevenden.
  • Een masterdiploma of hoger heeft de voorkeur.
  • Certificeringen in AI-strategie of projectmanagement hebben de voorkeur.
  • Kennis van opkomende AI-trends is een pré.

Voordelen

  • Hybride werkregeling met de flexibiliteit om een deel van de week op afstand te werken.
  • Inclusieve werkomgeving.
  • Gelijke kansen op werk.
  • Redelijke aanpassingen voor sollicitanten met een beperking en veteranen met een beperking.

Gerelateerde vacatures

Walmart

Staff software-engineer voor agentische AI – Walmart

Walmart
B2CDetailhandelE-commerce
USVerenigde Staten
$ 110.000 – $ 220.000 / jaar
Op locatieVoltijdLeadVereiste Taal: EngelsFull-stack engineerSoftware-engineer
AWSAzureCloudGedistribueerde systemenGoogle Cloud PlatformJavaJavaScriptMicroservicesPythonTypeScript

Leid de architectuur en ontwikkeling van schaalbare agentische AI-toepassingen en multi-agentsystemen bij Walmart. Werk samen met engineering, data science, product- en businessteams aan AI-producten voor ondernemingen.

Openen
PayJoy

Staff Software Engineer Betalingen

PayJoy
1.001 – 5.000 Medewerkers
Sponsor voor H1B-visumDetailhandelFintechTelecommunicatie
COColombiaHybrideVoltijdLeadVereiste Taal: EngelsFull-stack engineerSoftware-engineer
AWSAzureCloudGedistribueerde systemenGoogle Cloud PlatformPython

Geef leiding aan het ontwerp van schaalbare betaalinfrastructuur bij PayJoy, een kredietverstrekker voor klanten die in opkomende markten moeilijk toegang hebben tot financiële diensten. Bepaal de architectuur, bouw essentiële diensten en begeleid engineers.

Openen