LogoFresh Jobs Ahead
Zendesk
Zendesk
5 001 – 10 000 Ansatte
Sponsor for H1B-visumLogistikkMarkedsføringRådgivning
Zendesk utvikler programvare for kundeservice og salg som hjelper organisasjoner med å håndtere samtaler, supporthenvendelser og kunderelasjoner i ett sammenhengende miljø. Plattformen samler meldinger, livechat, AI-drevet automatisering, verktøy for personvern og databeskyttelse samt en arbeidsflate for kundeservicemedarbeidere, slik at team får fleksible måter å organisere servicearbeidet på etter hvert som det vokser. Zendesk tilbyr også profesjonelle tjenester og opplæringsressurser, med et uttalt fokus på personlige kundeinteraksjoner, integrerte arbeidsflyter, mangfold og inkludering samt bærekraft.
LinkedIn
Jobber i bedriften

Senior konsulentsjef for AI-tjenester

Led Zendesks AI Delivery-team og kundenes AI-implementeringer, med ansvar for innføring, tekniske integrasjoner og prosjektgjennomføring. Skap målbare kunderesultater gjennom effektiv levering og god teamledelse.

INIndiaHybridHeltidSeniorLeadPåkrevd Språk: engelskKunstig intelligens
SQL

Beskrivelse

  • Led AI Delivery-teamet med praktisk produktekspertise, og gå foran som et godt eksempel.
  • Utvikle tekniske løsninger og fjern hindringer for kunder som bruker Zendesk AI Platform.
  • Veiled kunder gjennom komplekse konfigurasjoner og optimalisering.
  • Rådgiv kunder om implementering og optimalisering av Zendesks AI-produkter.
  • Led endringsarbeid og hold rådgivende opplæring.
  • Sørg for vellykket levering av AI-prosjekter for enkeltpersoner og team, innen avtalte tidsfrister.
  • Ha ansvar for leveransekvalitet, kapasitet, utnyttelse, omfang, tidsplaner og samordning mellom interessenter.
  • Bidra til kundetilfredshet, kundebevaring og muligheter for mersalg.
  • Samarbeid med Customer Success og Sales om AI-veikart og tekniske kundeutfordringer.
  • Knytt AI-løsninger til kundenes forretningsmål og målbare resultater for kundeopplevelse og bruk.
  • Bygg opp og led AI Delivery-teamet, med ansvar for rekruttering, onboarding, metoder, arbeidsformer, oppgavefordeling, medarbeidersamtaler og utviklingsplaner.

Krav

  • Minst åtte års relevant erfaring fra konsulentvirksomhet eller profesjonelle tjenester.
  • Erfaring fra kundevendte roller innen bedriftsteknologi eller SaaS, for eksempel Customer Success Management, profesjonelle tjenester eller rådgivning, teknisk kundeansvar eller løsningsutvikling/før-salg.
  • Praktisk erfaring med API-integrasjoner, særlig REST-API-er.
  • Arbeidskunnskap om JSON og SQL-skripting.
  • Erfaring med helhetlig personalledelse, inkludert oppgavefordeling, medarbeidersamtaler og støtte til utviklingsplaner.
  • Erfaring med å bruke analyser av bruk og kundestatus til å modellere og forutsi kundefrafall og vekst hos eksisterende kunder.
  • Evne til å identifisere tidlige faresignaler og anbefale tiltak for å sikre kundebevaring og vekst.
  • Erfaring med å utforme og gjennomføre suksessplaner eller veikart som gir målbare kunderesultater.
  • Bachelorgrad innen økonomi og administrasjon, informatikk, ingeniørfag eller et beslektet fagområde.
  • Erfaring med å lede programmer for innføring av AI eller programvare, med dokumentert effekt på kundebevaring eller tilfredshet.
  • Sterke ferdigheter innen programledelse og evne til å påvirke på tvers av fagområder.
  • Evne til å forklare komplekse AI-begreper til ulike målgrupper, særlig ledere.
  • Høyere grader er en fordel.
  • Sertifiseringer innen AI-strategi eller prosjektledelse er en fordel.
  • Kjennskap til nye AI-trender er et pluss.

Fordeler

  • Hybrid arbeidsordning med fleksibilitet til å jobbe hjemmefra deler av uken.
  • Inkluderende arbeidsmiljø.
  • Like muligheter for ansettelse.
  • Rimelig tilrettelegging for søkere med funksjonsnedsettelser og funksjonshemmede veteraner.

Relaterte jobber

Jerry

Ansvarlig for sosiale medier på Reddit hos Jerry

Jerry
201 – 500 Ansatte
Sponsor for H1B-visumLogistikkMarkedsføringRådgivning
CACanadaUSUSAAZArizonaCACaliforniaCOColoradoFLFloridaILIllinoisMAMassachusettsNVNevadaNJNew JerseyNYNew YorkNCNord-CarolinaOROregonTNTennesseeTXTexasUTUtahVAVirginia
80 000 $ – 120 000 $ / år
FjernarbeidHeltidJuniorMellomnivåIngen grad krevesPåkrevd Språk: engelskAnsvarlig for sosiale medier

Bygg ekte Reddit-fellesskap for Jerrys AI-drevne plattform for bileierskap med nyttig innhold, omdømmehåndtering og engasjement. Gjør samtaler og innsikt fra bileiere om til veiledning for produkt- og innholdsteamene.

Åpne