Zendesk
Zendesk
Η Zendesk αναπτύσσει λογισμικό εξυπηρέτησης πελατών και πωλήσεων που βοηθά τους οργανισμούς να διαχειρίζονται συνομιλίες, αιτήματα υποστήριξης και σχέσεις με πελάτες σε ένα ενιαίο, συνδεδεμένο περιβάλλον. Η πλατφόρμα της συνδυάζει μηνύματα, ζωντανή συνομιλία, εργαλεία αυτοματοποίησης με τεχνητή νοημοσύνη, εργαλεία προστασίας και απορρήτου δεδομένων και έναν χώρο εργασίας για εκπροσώπους εξυπηρέτησης, προσφέροντας στις ομάδες ευέλικτους τρόπους οργάνωσης των λειτουργιών εξυπηρέτησης καθώς αναπτύσσονται. Η Zendesk παρέχει επίσης επαγγελματικές υπηρεσίες και εκπαιδευτικούς πόρους, με δηλωμένη έμφαση στις εξατομικευμένες αλληλεπιδράσεις με τους πελάτες, τις ολοκληρωμένες ροές εργασίας, τη διαφορετικότητα και τη συμπερίληψη και τη βιωσιμότητα.

Ανώτερος/η διευθυντής/ρια συμβουλευτικών υπηρεσιών τεχνητής νοημοσύνης

Ηγεσία της ομάδας παράδοσης λύσεων τεχνητής νοημοσύνης της Zendesk και των υλοποιήσεων AI για πελάτες, με καθοδήγηση στην υιοθέτηση, τις τεχνικές διασυνδέσεις και την εκτέλεση έργων. Έμφαση σε μετρήσιμα αποτελέσματα για τους πελάτες μέσω αποτελεσματικής παράδοσης και ηγεσίας ομάδας.

Περιγραφή

  • Ηγεσία της ομάδας παράδοσης AI με πρακτική γνώση των προϊόντων και με το προσωπικό παράδειγμα.
  • Ανάπτυξη τεχνικών λύσεων και άρση εμποδίων για πελάτες που χρησιμοποιούν την πλατφόρμα AI της Zendesk.
  • Καθοδήγηση πελατών σε σύνθετες ρυθμίσεις και στη βελτιστοποίησή τους.
  • Παροχή συμβουλών στους πελάτες για την υλοποίηση και τη βελτιστοποίηση προϊόντων AI της Zendesk.
  • Ηγεσία στη διαχείριση αλλαγών και παροχή συμβουλευτικής εκπαίδευσης.
  • Διασφάλιση της επιτυχούς και έγκαιρης παράδοσης έργων AI για άτομα και ομάδες.
  • Εποπτεία της ποιότητας παράδοσης, της δυναμικότητας, της αξιοποίησης, του εύρους, των χρονοδιαγραμμάτων και της ευθυγράμμισης των ενδιαφερόμενων μερών.
  • Υποστήριξη της ικανοποίησης και διατήρησης πελατών, καθώς και των ευκαιριών αύξησης πωλήσεων.
  • Συνεργασία με τις ομάδες Customer Success και Πωλήσεων για τους οδικούς χάρτες AI και τις τεχνικές προκλήσεις των πελατών.
  • Σύνδεση των λύσεων AI με τους επιχειρηματικούς στόχους των πελατών και με μετρήσιμα αποτελέσματα στην εμπειρία και την υιοθέτηση.
  • Δημιουργία και ηγεσία της ομάδας παράδοσης AI, με εποπτεία των προσλήψεων, της ένταξης, των μεθόδων και τρόπων εργασίας, της κατανομής φόρτου, των αξιολογήσεων απόδοσης και των σχεδίων ανάπτυξης.

Απαιτήσεις

  • Τουλάχιστον οκτώ χρόνια σχετικής εμπειρίας στη συμβουλευτική ή στις επαγγελματικές υπηρεσίες.
  • Εμπειρία σε ρόλους τεχνολογίας για επιχειρήσεις ή SaaS με άμεση επαφή με πελάτες, όπως διαχείριση επιτυχίας πελατών, επαγγελματικές υπηρεσίες ή συμβουλευτική, τεχνική διαχείριση λογαριασμών, μηχανική λύσεων ή συμβουλευτική πριν από την πώληση.
  • Πρακτική εμπειρία στην ενσωμάτωση API, ιδιαίτερα REST API.
  • Λειτουργική γνώση JSON και σεναρίων SQL.
  • Εμπειρία στη συνολική διαχείριση ομάδας, συμπεριλαμβανομένης της ανάθεσης εργασιών, της διεξαγωγής αξιολογήσεων απόδοσης και της υποστήριξης σχεδίων ανάπτυξης.
  • Εμπειρία στη χρήση αναλυτικών στοιχείων υιοθέτησης και υγείας πελατών για τη μοντελοποίηση και την πρόβλεψη αποχώρησης και επέκτασης.
  • Ικανότητα εντοπισμού πρώιμων ενδείξεων κινδύνου και σύστασης ενεργειών για την προστασία της διατήρησης πελατών και της ανάπτυξης.
  • Εμπειρία στον σχεδιασμό και την υλοποίηση σχεδίων επιτυχίας ή οδικών χαρτών που αποφέρουν μετρήσιμα αποτελέσματα για τους πελάτες.
  • Πτυχίο στη διοίκηση επιχειρήσεων, την πληροφορική, τη μηχανική ή συναφή κλάδο.
  • Εμπειρία στη διαχείριση προγραμμάτων υιοθέτησης AI ή λογισμικού με αποδεδειγμένη επίδραση στη διατήρηση ή την ικανοποίηση πελατών.
  • Ισχυρές δεξιότητες διαχείρισης προγραμμάτων και επιρροής μεταξύ διαφορετικών λειτουργιών.
  • Ικανότητα εξήγησης σύνθετων εννοιών AI σε διαφορετικά ακροατήρια, ιδιαίτερα σε στελέχη διοίκησης.
  • Οι μεταπτυχιακοί τίτλοι σπουδών θεωρούνται πρόσθετο προσόν.
  • Οι πιστοποιήσεις στη στρατηγική AI ή στη διαχείριση έργων θεωρούνται πρόσθετο προσόν.
  • Η εξοικείωση με τις αναδυόμενες τάσεις AI αποτελεί πλεονέκτημα.

Παροχές

  • Υβριδικό μοντέλο εργασίας με ευελιξία εξ αποστάσεως εργασίας για μέρος της εβδομάδας.
  • Συμπεριληπτικό εργασιακό περιβάλλον.
  • Ίσες ευκαιρίες απασχόλησης.
  • Εύλογες προσαρμογές για υποψηφίους με αναπηρία και βετεράνους με αναπηρία.

Σχετικές θέσεις εργασίας

EY

Διευθυντής Τεχνητής Νοημοσύνης και Χρηματοοικονομικών στην EY, Τεχνολογική Συμβουλευτική

EY

Ηγηθείτε πρωτοβουλιών για την αρχιτεκτονική και τη διακυβέρνηση χρηματοοικονομικών δεδομένων και την τεχνητή νοημοσύνη ως διευθυντής στην EY. Διαμορφώστε συμβουλευτικές λύσεις και συνεργασίες με πελάτες για χρηματοοικονομικές εφαρμογές.

Άνοιγμα
Jerry

Διευθυντής Στρατηγικής Οικονομικής Διαχείρισης

Jerry

Καθοδηγήστε τις προβλέψεις, την ανάπτυξη λειτουργικού μοντέλου και την ανάλυση ευκαιριών για την Jerry, σύμβουλο με τεχνητή νοημοσύνη για την ιδιοκτησία αυτοκινήτων, κατοικιών και μοτοσικλετών. Συμβάλετε στις χρηματοοικονομικές αποφάσεις και στην επέκταση νέων ασφαλιστικών προϊόντων και επιχειρηματικών δραστηριοτήτων.

Άνοιγμα
Bose Corporation

Ανώτερος/η Οικονομικός/ή Διευθυντής/ρια, Παγκόσμια Εφοδιαστική Αλυσίδα

Bose Corporation

Καθοδηγήστε τον χρηματοοικονομικό σχεδιασμό και την ανάλυση για την παγκόσμια εφοδιαστική αλυσίδα της Bose, με εποπτεία των αποτελεσμάτων, των προβλέψεων και των αξιολογήσεων απόδοσης. Συνεργαστείτε με τους επικεφαλής λειτουργιών και καθοδηγήστε μια μικρή ομάδα αναλυτών σε τομείς της εφοδιαστικής αλυσίδας.

Άνοιγμα
Intrepid Travel

Οικονομικός/ή Διευθυντής/ρια, Ουζμπεκιστάν

Intrepid Travel

Εποπτεία προϋπολογισμού, συμμόρφωσης, μισθοδοσίας και χρηματοοικονομικής αναφοράς για τις δραστηριότητες της Intrepid Travel στην Κεντρική Ασία. Τήρηση ακριβών λογιστικών βιβλίων και υποστήριξη του επιχειρηματικού σχεδιασμού στην Τασκένδη.

Άνοιγμα
Runpod

Οικονομικός διευθυντής, δυναμικότητα υποδομών

Runpod
51 – 200 Εργαζόμενοι
B2BSaaSΤεχνητή νοημοσύνη

Καθοδηγήστε τον οικονομικό σχεδιασμό για τη δυναμικότητα, την αξιοποίηση, τις επενδύσεις σε υποδομές και τις ταμειακές ανάγκες του στόλου GPU. Οι αναλύσεις σας θα βοηθήσουν το νέφος προγραμματιστών AI της Runpod να ευθυγραμμίσει τις αποφάσεις δυναμικότητας με την αύξηση εσόδων.

Άνοιγμα
PayJoy

Ανώτερος/η Ελεγκτής/ρια Οικονομικών Χώρας, Μεξικό

PayJoy

Ηγεσία της λογιστικής, της χρηματοοικονομικής αναφοράς, της συμμόρφωσης και των ελέγχων της PayJoy στο Μεξικό για την πλατφόρμα πιστώσεων στις αναδυόμενες αγορές. Εποπτεία των νόμιμων υποβολών, των ελέγχων, της ενοποίησης και της τοπικής οικονομικής ομάδας.

Άνοιγμα
RTX

Ανώτερος/η Οικονομικός/ή Διευθυντής/ντρια, CUAS

RTX

Ηγεσία των διεθνών και στρατηγικών χαρτοφυλακίων της CUAS στην RTX, σε ανώτερο ρόλο που υποστηρίζει προγράμματα αεροδιαστημικής και άμυνας. Εποπτεία προβλέψεων, εκτιμήσεων ολοκλήρωσης, δεδουλευμένης αξίας, προτάσεων και υποστήριξης στρατηγικών αποφάσεων.

Άνοιγμα
Remote Choice

Απομακρυσμένος/η οικονομικός/ή διευθυντής/ρια για όμιλο οδοντιατρικών κλινικών στο Ηνωμένο Βασίλειο

Remote Choice

Αναλάβετε τον οικονομικό έλεγχο, τις αναφορές και τη διαχείριση ταμειακών διαθεσίμων για έναν αναπτυσσόμενο βρετανικό όμιλο οδοντιατρικών κλινικών. Υποστηρίξτε την κερδοφορία των κλινικών, τον προϋπολογισμό και τη βιώσιμη ανάπτυξη.

Άνοιγμα
Dent Wizard International

Υπεύθυνος/η Λογιστικής εξ αποστάσεως (Οχάιο) στη Dent Wizard

Dent Wizard International

Ηγεσία στη χρηματοοικονομική αναφορά, στο μηνιαίο κλείσιμο, στους ελέγχους και στις εσωτερικές δικλίδες για τις υπηρεσίες ανακαίνισης αυτοκινήτων της Dent Wizard. Διαχείριση της ομάδας γενικού καθολικού και βελτίωση των λογιστικών διαδικασιών.

Άνοιγμα
Procter & Gamble

Ανώτερο στέλεχος ηλεκτρονικού εμπορίου απευθείας προς τον καταναλωτή

Procter & Gamble

Ηγεσία στο ψηφιακό εμπόριο, τα δεδομένα, τη διαχείριση πελατειακών σχέσεων και την τεχνολογία για τις μάρκες Nature’s Best και Lamberts της P&G. Ανάπτυξη των άμεσων πωλήσεων προς τον καταναλωτή και της αλληλεπίδρασης μέσω ασφαλούς μάρκετινγκ με βάση τα δεδομένα.

Άνοιγμα