ผู้อำนวยการฝ่ายพันธมิตรโฆษณาแบบโปรแกรม
Nexxenขับเคลื่อนการเติบโตของรายได้ DSP และสร้างพันธมิตรเชิงกลยุทธ์ที่ Nexxen บริษัทเทคโนโลยีโฆษณา สร้างความสัมพันธ์ทางธุรกิจ ปิดดีล และขยายธุรกิจผ่านช่องทางโฆษณาแบบโปรแกรม
เปิด
Covetrus เป็นบริษัทด้านสุขภาพสัตว์ระดับโลกที่ช่วยให้สถานพยาบาลสัตวแพทย์สามารถมอบการดูแลสัตว์เลี้ยงและสัตว์ชนิดอื่น ๆ ได้อย่างเชื่อมโยงครบวงจร กลุ่มผลิตภัณฑ์และบริการของบริษัทประกอบด้วยซอฟต์แวร์บริหารจัดการคลินิก เครื่องมือจัดการใบสั่งยา เวชภัณฑ์สัตวแพทย์ และบริการสร้างความมีส่วนร่วมกับลูกค้า เพื่อสนับสนุนการทำงานทั้งภายในและภายนอกคลินิก ด้วยการผสานเทคโนโลยีด้านการดำเนินงานเข้ากับโซลูชันการดูแลสุขภาพสัตว์เลี้ยงเฉพาะบุคคล Covetrus ช่วยให้ทีมสัตวแพทย์จัดการงานประจำวัน เสริมสร้างความร่วมมือของลูกค้าในการปฏิบัติตามคำแนะนำ และยกระดับการดูแลผู้ป่วย
ผู้อำนวยการระบบ Salesforce ศูนย์ความเป็นเลิศด้านการขาย บริการ และการตลาด
เป็นผู้นำ CRM ระดับองค์กรของ Covetrus และศูนย์ความเป็นเลิศ Agentforce สำหรับเทคโนโลยีและบริการด้านสัตวแพทย์ กำกับดูแลระบบอัตโนมัติ ประสบการณ์ลูกค้า การกำกับดูแลข้อมูล วิศวกรรมแพลตฟอร์ม และทีม CRM
รายละเอียด
- เป็นผู้นำฟังก์ชัน CRM ระดับองค์กรและศูนย์ความเป็นเลิศ Salesforce ระดับโลกของ Covetrus
- ออกแบบ นำไปใช้ และส่งมอบระบบที่ได้รับการยอมรับในวงกว้างเพื่อสนับสนุนกลยุทธ์การขาย การตลาด การบริการลูกค้า และการสนับสนุน
- รับผิดชอบเป้าหมายเชิงกลยุทธ์ ตัวชี้วัดผลการดำเนินงาน แผนงาน การจัดการการเปลี่ยนแปลง งบประมาณ การจัดสรรทรัพยากร เวิร์กโฟลว์ คุณภาพข้อมูล และสถาปัตยกรรม CRM
- บริหารแผนงาน CRM และ Agentforce หลายปีให้สอดคล้องกับลำดับความสำคัญทางธุรกิจ ข้อผูกพันด้านใบอนุญาต และขีดความสามารถของทีม
- ทำงานร่วมกับผู้นำธุรกิจและเจ้าของกระบวนการเกี่ยวกับกลยุทธ์ Salesforce และ Agentforce
- ทำงานร่วมกับศูนย์บัญชาการ AI ระดับองค์กรเกี่ยวกับการรับคำขอ การจัดลำดับความสำคัญ การกำกับดูแล และการรายงาน ROI ของ Agentforce
- บริหารวงจรชีวิตทั้งหมดของเอเจนต์ Agentforce ที่ให้บริการลูกค้าและพนักงาน
- กำหนดมาตรการป้องกัน Agentforce ครอบคลุมการกำหนดค่า Einstein Trust Layer การอ้างอิงความรู้ การยกระดับปัญหา ข้อมูลละเอียดอ่อน และการกำกับดูแลโดยมนุษย์
- กำหนดและรายงานตัวชี้วัดการจัดการภายในระบบ การลดการส่งต่อ การส่งมอบ การแก้ไขปัญหา และความพึงพอใจของลูกค้าครอบคลุม Salesforce, Five9 และ CX360
- รับผิดชอบพื้นฐานความรู้และข้อมูลของเอเจนต์ รวมถึงบทความความรู้ Data Cloud อัตลักษณ์ลูกค้า และอัตลักษณ์ผลิตภัณฑ์
- บริหารการใช้ Agentforce และ Data Cloud พร้อมคาดการณ์ต้นทุนตามปริมาณการสนทนาและขอบเขตของเอเจนต์
- สร้างและดูแล CRM CoE ครอบคลุมการดูแลระบบ Salesforce การปฏิบัติการ วิศวกรรม และ Agentforce
- รักษาความลับ ความถูกต้อง ความพร้อมใช้งาน สถานะความปลอดภัย สิทธิ์การเข้าถึง การเก็บรักษา และความพร้อมสำหรับการตรวจสอบของ CRM
- ยกระดับ CRM และระบบที่เกี่ยวข้องผ่านระบบอัตโนมัติด้วย Flow, Apex และ Agentforce
- เป็นผู้นำแนวทางวิศวกรรมแพลตฟอร์ม รวมถึงการควบคุมซอร์สโค้ด SFDX, CI/CD, กลยุทธ์แซนด์บ็อกซ์, คุณภาพโค้ดและ Flow, การลดหนี้ทางเทคนิค, รอบการเผยแพร่ และการทดสอบถดถอย
- รับผิดชอบสถาปัตยกรรมการผสานรวมระหว่าง Salesforce, Five9, แพลตฟอร์มจัดการสถานพยาบาล, NetSuite และ ERP ผ่าน Boomi และ API, Snowflake และ Tableau
- แจ้งให้ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทราบเกี่ยวกับวัตถุประสงค์ การเผยแพร่ แผนงาน และผลลัพธ์
- บริหารพันธมิตร Salesforce ผู้ให้บริการติดตั้ง ที่ปรึกษา ค่าใช้จ่าย ทรัพยากร KPI และ ROI
- กำกับดูแลสถาปนิก Salesforce นักพัฒนา วิศวกรการผสานรวม ผู้ดูแลระบบ เจ้าหน้าที่ปฏิบัติการและสนับสนุน ผู้เชี่ยวชาญ Agentforce และทรัพยากรจากพันธมิตรหรือผู้รับเหมา
- ปฏิบัติหน้าที่เพิ่มเติมตามความจำเป็นหรือที่ได้รับมอบหมาย
คุณสมบัติ
- วุฒิปริญญาตรีด้านการตลาด การขาย วิทยาการคอมพิวเตอร์ หรือสาขาอื่น ร่วมกับประสบการณ์เทียบเท่าในสาขาดังกล่าว
- มีประสบการณ์ 8–10 ปีในการเป็นผู้นำทีมระบบองค์กรที่มีความรับผิดชอบด้าน Salesforce
- มีประสบการณ์บริหารทีมเทคนิคโดยตรงอย่างน้อย 6 ปี
- มีประสบการณ์อย่างน้อย 2 ปีในการส่งมอบ Agentforce หรือ Einstein Bots รุ่นก่อนหน้าในสภาพแวดล้อมการผลิตของศูนย์ติดต่อหลายช่องทางที่มีปริมาณงานสูง โดยรับผิดชอบผลลัพธ์ด้านการจัดการภายในระบบและประสบการณ์ลูกค้า
- มีประสบการณ์ใช้งาน Service Cloud ในระดับองค์กร รวมถึง Omni-Channel, Messaging, Service Cloud Voice หรือ CTI ที่เทียบเท่า
- มีประสบการณ์กับ Data Cloud หรือแพลตฟอร์มข้อมูลลูกค้าที่เทียบเท่า
- ต้องการผู้มีใบรับรอง Salesforce โดยเฉพาะ Application หรือ System Architect, Service Cloud Consultant, Agentforce Specialist หรือ Data Cloud Consultant
- มีความรู้ทางเทคนิคขั้นสูงเกี่ยวกับ Salesforce และระบบวิเคราะห์ข้อมูล
- มีความรู้เชิงปฏิบัติเชิงลึกเกี่ยวกับสถาปัตยกรรม Agentforce รวมถึงเอนจินการให้เหตุผล หัวข้อ การดำเนินการ คำแนะนำ เทมเพลตพรอมต์ Einstein Trust Layer การอ้างอิงข้อมูลจาก Data Cloud, Service Agent และ Voice
- เชี่ยวชาญการปฏิบัติการและตัวชี้วัดของศูนย์ติดต่อ รวมถึงการกำหนดเส้นทาง เวลาจัดการเฉลี่ย การจัดการภายในระบบ การส่งมอบ การยกระดับปัญหา และ CSAT
- มีวิจารณญาณเชิงพาณิชย์ที่ดีและสามารถส่งมอบโครงการผ่านผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทั้งภายในและภายนอก
- เข้าใจแนวทางปฏิบัติของ Salesforce ในสภาพแวดล้อม B2B และ B2C เป็นอย่างดี
- มีความเชี่ยวชาญ CRM ขั้นสูง โดยเฉพาะ Salesforce พร้อมความรู้เชิงลึกเกี่ยวกับความสามารถในการสนับสนุนลูกค้าและผู้ใช้บริการในด้านบริการ การขาย และการตลาด
- มีความรู้แข็งแกร่งเกี่ยวกับอัตลักษณ์ลูกค้าและการขจัดข้อมูลซ้ำ การจัดการความรู้ API, iPaaS การผสานรวมแบบขับเคลื่อนด้วยเหตุการณ์ Tableau และ Snowflake
- มีความเข้าใจด้านการเงินเกี่ยวกับใบอนุญาตตามการใช้งาน รวมถึงการคาดการณ์ การติดตาม และการชี้แจงค่าใช้จ่าย Agentforce และ Data Cloud เทียบกับผลลัพธ์ที่วัดได้
- มีทักษะการสร้างความร่วมมือที่ดีและสามารถถ่ายทอดแนวปฏิบัติที่ดีที่สุด
- มีทักษะการสื่อสารยอดเยี่ยม
- มีบุคลิกภาพและความน่าเชื่อถือในระดับผู้บริหาร
- มีทักษะการจัดการโปรแกรมอย่างครบถ้วน
- มีความชำนาญในการใช้งาน Agent Builder, Prompt Builder และ Agentforce Testing Center
- เดินทางภายในประเทศและต่างประเทศ 15%–20%
- พร้อมทำงานช่วงเย็นและวันหยุดสุดสัปดาห์เพื่อรองรับเขตเวลาของหน่วยธุรกิจและผู้รับเหมา การประชุม งานสัมมนา และกำหนดการติดตั้งใช้งาน
สวัสดิการ
- แผนการออม 401(k) พร้อมเงินสมทบจากบริษัท
- วันหยุดพักผ่อนโดยได้รับค่าจ้าง
- วันหยุดนักขัตฤกษ์โดยได้รับค่าจ้าง
- การลาคลอด
- การลาเพื่อดูแลบุตร
- การลาเพื่อรับราชการทหาร
- การลาอื่น ๆ
- ประกันสุขภาพ ทันตกรรม และสายตา
- บัญชีออมทรัพย์เพื่อสุขภาพ
- บัญชีค่าใช้จ่ายแบบยืดหยุ่น
- สิทธิประโยชน์ด้านประกันชีวิตและทุพพลภาพ
- การคุ้มครองการโจรกรรมข้อมูลประจำตัว
- ประกันสัตว์เลี้ยง
- บางตำแหน่งอาจมีสิทธิ์เข้าร่วมแผนจูงใจระยะสั้น
งานที่เกี่ยวข้อง
ผู้จัดการฝ่ายขายสินเชื่อระดับ AVP
Synchronyเป็นผู้นำด้านการขายสินเชื่อรายย่อยและส่งเสริมการใช้ผลิตภัณฑ์ใน Northwest Arkansas, Kansas City และตลาดใกล้เคียง ดูแลความสัมพันธ์กับลูกค้า การดำเนินงานในร้าน การฝึกอบรม และโครงการเติบโตด้านสินเชื่อ
เปิด
ผู้จัดการการตลาดพันธมิตร
Wolters Kluwer
สหรัฐอเมริกา
ฟลอริดา
อิลลินอย
นิวยอร์ก
เท็กซัส$98,500 – $172,700 / ปี
ไฮบริดเต็มเวลาระดับอาวุโสหัวหน้าทีมภาษาที่จำเป็น: อังกฤษงานขายผู้จัดการลูกค้านำการตลาดร่วม การสนับสนุนพันธมิตร และการสร้างอุปสงค์สำหรับธุรกิจด้านการกำกับดูแลกิจการและกฎหมายของ Wolters Kluwer ติดตามโอกาสทางธุรกิจ รายได้ และผลตอบแทนจากการลงทุนด้านการตลาดที่มาจากพันธมิตร
เปิด
ผู้จัดการบัญชีลูกค้าเชิงกลยุทธ์ ด้าน Clinical SaaS
H1ดูแลบัญชียาบริษัทรายใหญ่ที่ใช้แพลตฟอร์มข้อมูลทางคลินิกและ AI ของ H1 ขับเคลื่อนการรักษาลูกค้า การต่อสัญญา และการขยายการใช้งานครอบคลุมกระบวนการทดลองทางคลินิก
เปิด
ผู้อำนวยการฝ่ายขายระดับประเทศ ด้าน SaaS สำหรับธุรกิจสุขภาพ — Axuall (ทำงานแบบไฮบริด, สหรัฐฯ)
Axuallเป็นผู้นำการหาลูกค้าใหม่สำหรับแพลตฟอร์มข้อมูลเชิงลึกด้านกำลังคนทางคลินิกของ Axuall พร้อมสร้างความสัมพันธ์กับผู้บริหารและปิดดีลองค์กรด้านสุขภาพที่มีความซับซ้อน รับผิดชอบกลยุทธ์บัญชีลูกค้ารายสำคัญ ดีล SaaS มูลค่าหลักล้านดอลลาร์ และการทำยอดตามเป้า
เปิด
ผู้อำนวยการฝ่ายขายองค์กร กลุ่มธุรกิจที่ปรึกษา
AlphaSenseเป็นผู้นำการเติบโตของยอดขาย SaaS ในตลาดที่ปรึกษา ดูแลทีมจัดหาลูกค้าใหม่และขยายบัญชีลูกค้า AlphaSense ให้บริการข้อมูลเชิงลึกด้านตลาดและเครื่องมือเวิร์กโฟลว์ที่ขับเคลื่อนด้วย AI สำหรับธุรกิจและการเงิน
เปิด