LogoFresh Jobs Ahead
Covetrus
Covetrus
5001 – 10 000 Alkalmazottak
H1B-vízum szponzoraEgészségügyLogisztikaTanácsadás
A Covetrus globális állategészségügyi vállalat, amely abban segíti az állatorvosi praxisokat, hogy összehangolt ellátást nyújtsanak a háziállatok és más állatok számára. Portfóliója praxiskezelő szoftvereket, receptkezelési eszközöket, állatorvosi termékeket és ügyfélkapcsolati szolgáltatásokat egyesít, támogatva a klinikán belüli és azon kívüli munkát. A Covetrus a működést támogató technológiát személyre szabott kisállat-egészségügyi megoldásokkal ötvözve segíti az állatorvosi csapatokat a mindennapi munkafolyamatok kezelésében, az ügyfelek kezelési együttműködésének erősítésében és a betegellátás javításában.
LinkedIn
Állások a vállalatnál

Salesforce rendszerek, értékesítés, szolgáltatás és marketing kiválósági központ igazgatója

Vezesse a Covetrus vállalati Salesforce CRM-rendszerét és az állategészségügyi technológiákért és szolgáltatásokért felelős Agentforce Kiválósági Központot. Irányítsa az automatizálási, ügyfélélmény-, adatirányítási, platformmérnöki és CRM-csapatokat.

USEgyesült ÁllamokILIllinoisHibridTeljes munkaidőVezetőKötelező Nyelv: angolÉrtékesítés
ERPFelhőTableau

Leírás

  • Vezesse a Covetrus vállalati CRM-funkcióját és globális Salesforce Kiválósági Központját
  • Tervezzen, vezessen be és szállítson magas elfogadottságú rendszereket az értékesítési, marketing-, ügyfélszolgálati és támogatási stratégiák támogatására
  • Feleljen a stratégiai célokért, teljesítménymutatókért, ütemtervekért, változáskezelésért, költségvetésekért, erőforrás-tervezésért, munkafolyamatokért, adatminőségért és CRM-architektúráért
  • Irányítsa a többéves CRM- és Agentforce-ütemtervet az üzleti prioritásokkal, licencvállalásokkal és a csapat kapacitásával összhangban
  • Működjön együtt az üzleti vezetőkkel és folyamatgazdákkal a Salesforce- és Agentforce-stratégián
  • Dolgozzon együtt a vállalati AI Command Centerrel az Agentforce-igények fogadásán, priorizálásán, irányításán és a megtérülés jelentésén
  • Irányítsa az ügyfeleknek és munkatársaknak szánt Agentforce-ügynökök teljes életciklusát
  • Határozza meg az Agentforce védelmi intézkedéseit, beleértve az Einstein Trust Layer konfigurációját, a tudásalapú megalapozást, az eszkalációt, az érzékeny adatokat és az emberi felügyeletet
  • Határozza meg és jelentse a lefedettségi, elhárítási, átadási, megoldási és ügyfélelégedettségi mutatókat a Salesforce, a Five9 és a CX360 rendszerében
  • Feleljen az ügynökök tudás- és adatalapjaiért, beleértve a tudáscikkeket, a Data Cloudot, az ügyfélazonosságot és a termékazonosságot
  • Irányítsa az Agentforce és a Data Cloud használatát, miközben a beszélgetések mennyisége és az ügynökök hatóköre alapján előrejelzi a költségeket
  • Építse ki és tartsa fenn a CRM Kiválósági Központot a Salesforce-adminisztráció, -üzemeltetés, -mérnökség és az Agentforce területén
  • Tartsa fenn a CRM bizalmasságát, integritását, rendelkezésre állását, biztonsági állapotát, jogosultságait, megőrzési szabályait és auditkészségét
  • Fejlessze a CRM-et és a kapcsolódó rendszereket Flow-, Apex- és Agentforce-automatizálással
  • Vezesse a platformmérnöki gyakorlatokat, beleértve az SFDX-forráskódkezelést, a CI/CD-t, a sandboxstratégiát, a kód- és Flow-minőséget, a technikai adósság csökkentését, a kiadási ütemet és a regressziós tesztelést
  • Feleljen a Salesforce-t, a Five9-ot, a gyakorlati menedzsmentplatformokat, a NetSuite-ot és az ERP-t Boomin és API-kon keresztül, valamint a Snowflake-et és a Tableau-t átfogó integrációs architektúráért
  • Tájékoztassa az érintetteket a célokról, kiadásokról, ütemtervekről és eredményekről
  • Irányítsa a Salesforce-partnereket, bevezetési szolgáltatókat, tanácsadókat, kiadásokat, erőforrásokat, KPI-kat és a megtérülést
  • Felügyelje a Salesforce-architektákat, fejlesztőket, integrációs mérnököket, adminisztrátorokat, üzemeltetési és támogatási munkatársakat, Agentforce-szakértőket, valamint a partneri vagy szerződéses erőforrásokat
  • Végezzen el minden további, szükség szerint vagy előírás szerint felmerülő feladatot

Követelmények

  • Marketing, értékesítési, számítástechnikai vagy más kapcsolódó területen szerzett alapfokú diploma, illetve ezek valamelyikén szerzett egyenértékű tapasztalat
  • 8–10 év tapasztalat vállalati rendszerüzemeltetési csapatok Salesforce-felelősséggel történő vezetésében
  • Legalább 6 év közvetlen technológiai csapatvezetési tapasztalat
  • Legalább 2 év tapasztalat Agentforce vagy annak elődje, az Einstein Bots éles bevezetésében nagy forgalmú, többcsatornás kapcsolattartó központban, a lefedettségi és ügyfélélmény-eredményekért való felelősséggel
  • Vállalati méretű Service Cloud üzemeltetésében szerzett tapasztalat, beleértve az Omni-Channelt, a Messaginget, a Service Cloud Voice-t vagy hasonló CTI-t
  • Data Clouddal vagy egyenértékű ügyféladat-platformmal szerzett tapasztalat
  • A Salesforce-tanúsítványok erősen előnyösek, beleértve az Application vagy System Architect, Service Cloud Consultant, Agentforce Specialist vagy Data Cloud Consultant minősítést
  • A Salesforce és az analitikai rendszerek magas szintű technikai ismerete
  • Az Agentforce-architektúra mély gyakorlati ismerete, beleértve a reasoning engine-t, a témaköröket, a műveleteket, az utasításokat, a prompt sablonokat, az Einstein Trust Layert, a Data Cloud-megalapozást, a Service Agentet és a Voice-t
  • A kapcsolattartó központok működésének és mutatóinak magabiztos ismerete, beleértve az útválasztást, az átlagos kezelési időt, a lefedettséget, az átadást, az eszkalációt és a CSAT-ot
  • Erős üzleti ítélőképesség és projektek belső és külső érintetteken keresztüli megvalósításának képessége
  • A Salesforce-gyakorlatok kiváló ismerete B2B- és B2C-környezetben
  • Magas szintű CRM-szakértelem, különösen Salesforce-területen, valamint az ügyfél- és kliens-támogatási képességek mély ismerete a szolgáltatás, értékesítés és marketing területén
  • Az ügyfélazonosság és deduplikáció, a tudásmenedzsment, az API-k, az iPaaS, az eseményvezérelt integráció, a Tableau és a Snowflake erős ismerete
  • Pénzügyi jártasság a fogyasztásalapú licencelésben, beleértve az Agentforce- és Data Cloud-kiadások előrejelzését, nyomon követését és mért eredményekkel való alátámasztását
  • Erős együttműködési készség és a bevált gyakorlatok átadásának képessége
  • Kiváló kommunikációs készség
  • Határozott vezetői jelenlét
  • Programmenedzsmentben szerzett teljes körű jártasság
  • Gyakorlati jártasság az Agent Builder, a Prompt Builder és az Agentforce Testing Center használatában
  • 15–20% belföldi és nemzetközi utazás
  • Esti és hétvégi munkavégzés vállalása az üzleti egységek és szerződéses partnerek időzónáinak, a megbeszéléseknek, konferenciáknak és telepítési ütemterveknek a támogatására

Juttatások

  • Munkáltatói hozzájárulással működő 401(k) megtakarítási terv
  • Fizetett szabadság
  • Fizetett ünnepnapok
  • Szülési szabadság
  • Szülői szabadság
  • Katonai szabadság
  • Egyéb távolléti szabadságok
  • Egészség-, fogászati és látásbiztosítás
  • Egészségmegtakarítási számlák
  • Rugalmas kiadási számlák
  • Élet- és rokkantsági juttatások
  • Személyazonosság-lopás elleni védelem
  • Kisállat-biztosítás
  • Egyes pozíciók rövid távú ösztönző programra lehetnek jogosultak

Kapcsolódó állások

Synchrony

Hitelértékesítési vezetőhelyettes

Synchrony
H1B-vízum szponzoraBanki szolgáltatásokBiztosításEgészségügy
USEgyesült Államok
75 000 $ – 130 000 $ / év
HibridTeljes munkaidőVezetőKötelező Nyelv: angolÉrtékesítés

Vezesd a lakossági hitelértékesítést és a termékek elterjesztését Északnyugat-Arkansasban, Kansas Cityben és a környező piacokon. A feladatkör része az ügyfélkapcsolatok kezelése, az üzletekben történő megvalósítás, a képzés és a hitelprogramok növekedésének előmozdítása.

Megnyitás
Wolters Kluwer

Marketingmenedzser, partner marketing

Wolters Kluwer
H1B-vízum szponzoraEgészségügyJogiTanácsadás
USEgyesült ÁllamokFLFloridaILIllinoisNYNew YorkTXTexas
98 500 $ – 172 700 $ / év
HibridTeljes munkaidőSzeniorVezetőKötelező Nyelv: angolÉrtékesítésÜgyfélkapcsolati menedzser

Vezesse a közös marketinget, a partnerek támogatását és a keresletgenerálást a Wolters Kluwer vállalati és jogi megfelelőségi üzletágában. Kövesse a partnerek által generált értékesítési lehetőségeket, bevételt és a marketing megtérülését.

Megnyitás
H1

Stratégiai ügyfélmenedzser, klinikai SaaS

H1
201 – 500 Alkalmazottak
H1B-vízum szponzoraEgészségügyLogisztikaTanácsadás
USEgyesült Államok
115 000 $ – 140 000 $ / év
HibridTeljes munkaidőVezetőKötelező Nyelv: angolÉrtékesítés

Egy jelentős gyógyszeripari ügyfélkapcsolatot kezelhet a H1 klinikai adat- és MI-platformjánál. Elősegíti az ügyfélmegtartást, a szerződéshosszabbítást és a bővülést a klinikai vizsgálati munkafolyamatokban.

Megnyitás
Axuall

Országos egészségügyi SaaS értékesítési igazgató — Axuall (hibrid, USA)

Axuall
11 – 50 Alkalmazottak
EgészségügyLogisztikaTanácsadás
USEgyesült Államok
165 000 $ – 180 000 $ / év
HibridTeljes munkaidőVezetőKötelező Nyelv: angolÉrtékesítés

Vezesse az új ügyfelek megszerzését az Axuall klinikai munkaerőpiaci intelligenciaplatformjához; építsen vezetői kapcsolatokat, és zárjon le összetett egészségügyi nagyvállalati üzleteket. Irányítsa a kijelölt ügyfélfiókok stratégiáját, a hét számjegyű SaaS-értékesítési lehetőségeket és a kvótateljesítést.

Megnyitás
AlphaSense

Vállalati értékesítési igazgató, tanácsadás

AlphaSense
1001 – 5000 Alkalmazottak
H1B-vízum szponzoraEgészségügyMarketingTanácsadás
USEgyesült Államok
170 000 $ – 230 000 $ / év
HibridTeljes munkaidőVezetőKötelező Nyelv: angolÉrtékesítés

Vezeti a SaaS-értékesítés növekedését a tanácsadási piacon, irányítja az új ügyfelek megszerzésével és az ügyfélkapcsolatok bővítésével foglalkozó csapatokat. Az AlphaSense mesterséges intelligenciával működő piaci információs és munkafolyamat-eszközöket kínál az üzleti és pénzügyi szektor számára.

Megnyitás