مدير شراكات البرامج الإعلانية
Nexxenقد نمو إيرادات منصات الطلب والشراكات الاستراتيجية في نيكسن، شركة متخصصة في تكنولوجيا الإعلان. أنشئ علاقات تجارية، وأبرم الصفقات، ووسّع أعمال القنوات البرمجية.
فتح
Covetrus هي شركة عالمية متخصصة في صحة الحيوانات، تساعد العيادات البيطرية على تقديم رعاية مترابطة للحيوانات الأليفة وغيرها من الحيوانات. تجمع محفظتها بين برامج إدارة العيادات، وأدوات إدارة الوصفات الطبية، والمستلزمات البيطرية، وخدمات تفاعل العملاء، بما يدعم العمل داخل العيادة وخارجها. ومن خلال الجمع بين التكنولوجيا التشغيلية وحلول الرعاية الصحية الشخصية للحيوانات الأليفة، تساعد Covetrus الفرق البيطرية على إدارة سير العمل اليومي، وتعزيز التزام العملاء، وتحسين رعاية المرضى.
مدير أنظمة Salesforce لمركز التميز للمبيعات والخدمات والتسويق
قيادة منظومة CRM المؤسسية في Covetrus ومركز التميز العالمي لـ Salesforce وAgentforce في مجال تقنيات وخدمات الطب البيطري. توجيه الأتمتة وتجربة العملاء وحوكمة البيانات وهندسة المنصة وفرق CRM.
الوصف
- قيادة وظيفة CRM المؤسسية في Covetrus ومركز التميز العالمي لـ Salesforce
- تصميم الأنظمة التي تدعم استراتيجيات المبيعات والتسويق وخدمة العملاء والدعم وتنفيذها وتسليمها مع تحقيق اعتماد واسع لها
- تحمل مسؤولية الأهداف الاستراتيجية ومقاييس الأداء وخرائط الطريق وإدارة التغيير والميزانيات والموارد وسير العمل وجودة البيانات وبنية CRM
- إدارة خارطة الطريق متعددة السنوات لـ CRM وAgentforce بما يتوافق مع أولويات الأعمال والتزامات التراخيص وقدرة الفريق
- التعاون مع قادة الأعمال ومالكي العمليات بشأن استراتيجية Salesforce وAgentforce
- العمل مع مركز قيادة الذكاء الاصطناعي المؤسسي بشأن استقبال طلبات Agentforce وتحديد أولوياتها وحوكمتها وإعداد تقارير العائد على الاستثمار
- إدارة دورة الحياة الكاملة لوكلاء Agentforce الموجهين للعملاء والموظفين
- وضع ضوابط حماية Agentforce التي تشمل إعداد Einstein Trust Layer وإرساء المعرفة والتصعيد والبيانات الحساسة والإشراف البشري
- تحديد مقاييس الاحتواء والتحويل والتسليم والحل ورضا العملاء والإبلاغ عنها عبر Salesforce وFive9 وCX360
- تحمل مسؤولية أسس معرفة الوكلاء والبيانات، بما في ذلك مقالات المعرفة وData Cloud وهوية العملاء وهوية المنتجات
- إدارة استهلاك Agentforce وData Cloud مع توقع التكاليف وفقاً لحجم المحادثات ونطاق الوكلاء
- بناء مركز التميز لـ CRM والحفاظ عليه عبر إدارة Salesforce والعمليات والهندسة وAgentforce
- الحفاظ على سرية CRM وسلامته وتوافره ووضعه الأمني وأذوناته واحتفاظه بالبيانات واستعداده للتدقيق
- تحسين CRM والأنظمة ذات الصلة من خلال أتمتة Flow وApex وAgentforce
- قيادة ممارسات هندسة المنصة، بما في ذلك التحكم في مصادر SFDX وCI/CD واستراتيجية بيئات الاختبار وجودة التعليمات البرمجية وFlow وتقليل الدين التقني ودورية الإصدارات واختبار الانحدار
- تحمل مسؤولية بنية التكامل التي تشمل Salesforce وFive9 ومنصات إدارة العيادات وNetSuite وERP عبر Boomi وواجهات API وSnowflake وTableau
- إبقاء أصحاب المصلحة على اطلاع بالأهداف والإصدارات وخرائط الطريق والنتائج
- إدارة شركاء Salesforce ومقدمي التنفيذ والاستشاريين والنفقات والموارد ومؤشرات الأداء الرئيسية والعائد على الاستثمار
- الإشراف على معماريي Salesforce والمطورين ومهندسي التكامل والمسؤولين وموظفي العمليات والدعم واختصاصيي Agentforce وموارد الشركاء أو المتعاقدين
- أداء مهام إضافية حسب الحاجة أو المتطلبات
المتطلبات
- درجة بكالوريوس في التسويق أو المبيعات أو علوم الحاسوب أو تخصص آخر مع خبرة معادلة في هذه المجالات
- خبرة من 8 إلى 10 سنوات في قيادة فرق الأنظمة المؤسسية مع مسؤوليات Salesforce
- خبرة لا تقل عن 6 سنوات في الإدارة التقنية المباشرة للفرق
- خبرة لا تقل عن سنتين في تقديم Agentforce أو سابقه Einstein Bots في بيئة إنتاج ضمن مركز اتصال متعدد القنوات وعالي الحجم، مع مسؤولية نتائج الاحتواء وتجربة العملاء
- خبرة في تشغيل Service Cloud على نطاق مؤسسي، بما في ذلك Omni-Channel أو Messaging أو Service Cloud Voice أو تقنية CTI مماثلة
- خبرة في Data Cloud أو منصة مكافئة لبيانات العملاء
- يفضل بشدة الحصول على شهادات Salesforce، بما في ذلك Application Architect أو System Architect أو Service Cloud Consultant أو Agentforce Specialist أو Data Cloud Consultant
- معرفة تقنية متقدمة بـ Salesforce والأنظمة التحليلية
- معرفة عملية عميقة ببنية Agentforce، بما في ذلك محرك الاستدلال والموضوعات والإجراءات والتعليمات وقوالب المطالبات وEinstein Trust Layer وإرساء Data Cloud وService Agent وVoice
- إلمام كامل بعمليات مراكز الاتصال ومقاييسها، بما في ذلك التوجيه ومتوسط زمن المعالجة والاحتواء والتسليم والتصعيد وCSAT
- حكم تجاري قوي والقدرة على تنفيذ المشاريع عبر أصحاب المصلحة الداخليين والخارجيين
- فهم ممتاز لممارسات Salesforce في بيئات B2B وB2C
- خبرة متقدمة في CRM، ولا سيما Salesforce، مع معرفة عميقة بقدرات دعم العملاء والعملاء في الخدمة والمبيعات والتسويق
- معرفة قوية بهوية العملاء وإزالة التكرار وإدارة المعرفة وواجهات API وiPaaS والتكامل القائم على الأحداث وTableau وSnowflake
- إلمام مالي بالتراخيص القائمة على الاستهلاك، بما في ذلك توقع ومراقبة والدفاع عن إنفاق Agentforce وData Cloud استناداً إلى النتائج المقاسة
- مهارات قوية في بناء الشراكات والقدرة على نقل أفضل الممارسات
- مهارات تواصل ممتازة
- حضور تنفيذي قوي
- كفاءة كاملة في إدارة البرامج
- إتقان عملي لـ Agent Builder وPrompt Builder وAgentforce Testing Center
- السفر المحلي والدولي بنسبة 15% إلى 20%
- الاستعداد للعمل مساءً وفي عطلات نهاية الأسبوع لدعم المناطق الزمنية لوحدات الأعمال والمتعاقدين والاجتماعات والمؤتمرات وجداول النشر
المزايا
- خطة ادخار 401(k) مع مساهمة من الشركة
- إجازة مدفوعة الأجر
- عطلات مدفوعة الأجر
- إجازة أمومة
- إجازة والدية
- إجازة عسكرية
- أنواع أخرى من الإجازات
- تغطية صحية وتغطية للأسنان والبصر
- حسابات توفير صحية
- حسابات إنفاق مرنة
- مزايا التأمين على الحياة والعجز
- الحماية من سرقة الهوية
- تأمين الحيوانات الأليفة
- قد تكون بعض الوظائف مؤهلة لخطة حوافز قصيرة الأجل
وظائف ذات صلة
نائب الرئيس المساعد ومدير مبيعات الائتمان
Synchrony
الولايات المتحدة75,000 US$ – 130,000 US$ / سنة
هجيندوام كاملقائد فريقاللغة المطلوبة: الإنجليزيةالمبيعاتقيادة مبيعات الائتمان للأفراد واعتماد المنتجات في شمال غرب أركنساس وكانساس سيتي والأسواق المجاورة. يشمل الدور إدارة علاقات العملاء والتنفيذ داخل المتاجر والتدريب وبرامج نمو الائتمان.
فتح
مدير التسويق الشريكي
Wolters Kluwerالولايات المتحدة
فلوريدا
إلينوي
نيويورك
تكساس98,500 US$ – 172,700 US$ / سنة
هجيندوام كاملخبيرقائد فريقاللغة المطلوبة: الإنجليزيةالمبيعاتمدير الحساباتقيادة التسويق المشترك وتمكين الشركاء وتوليد الطلب لأعمال الامتثال المؤسسي والقانوني لدى Wolters Kluwer. متابعة فرص المبيعات والإيرادات وعائد الاستثمار التسويقي المنسوبة إلى الشركاء.
فتح
مدير الحسابات الاستراتيجية، البرمجيات السحابية السريرية
H1الولايات المتحدة115,000 US$ – 140,000 US$ / سنة
هجيندوام كاملقائد فريقاللغة المطلوبة: الإنجليزيةالمبيعاتإدارة حساب إحدى كبرى شركات الأدوية لمنصة H1 للبيانات السريرية والذكاء الاصطناعي. تعزيز الاحتفاظ بالعملاء وتجديد العقود وتوسيع الاستخدام عبر سير عمل التجارب السريرية.
فتح
المدير الوطني للمبيعات، برمجيات الرعاية الصحية كخدمة — أكسوال (هجين، الولايات المتحدة)
Axuallالولايات المتحدة165,000 US$ – 180,000 US$ / سنة
هجيندوام كاملقائد فريقاللغة المطلوبة: الإنجليزيةالمبيعاتقيادة استقطاب عملاء جدد لمنصة أكسوال لاستخبارات القوى العاملة السريرية، وبناء علاقات تنفيذية وإبرام صفقات مؤسسية معقدة في قطاع الرعاية الصحية. تولي استراتيجية الحسابات المسماة، ومتابعة صفقات برمجيات كخدمة بقيمة سبعة أرقام، وتحقيق الحصة البيعية.
فتح
مدير مبيعات الشركات، الاستشارات
AlphaSenseالولايات المتحدة170,000 US$ – 230,000 US$ / سنة
هجيندوام كاملقائد فريقاللغة المطلوبة: الإنجليزيةالمبيعاتقيادة نمو مبيعات البرمجيات كخدمة في سوق الاستشارات، والإشراف على استقطاب العملاء الجدد وتوسيع الحسابات. تقدم AlphaSense معلومات سوقية وأدوات لسير العمل مدعومة بالذكاء الاصطناعي للأعمال والتمويل.
فتح