מנהל/ת שותפויות פרוגרמטיות
Nexxenהובלת צמיחת ההכנסות מפלטפורמות DSP וניהול שותפויות אסטרטגיות ב־Nexxen, חברת טכנולוגיית פרסום. בניית קשרים מסחריים, סגירת עסקאות והרחבת הפעילות בערוצים פרוגרמטיים.
פתח
Covetrus היא חברה גלובלית בתחום בריאות בעלי החיים, המסייעת למרפאות וטרינריות להעניק טיפול מקושר לחיות מחמד ולבעלי חיים אחרים. הפורטפוליו שלה משלב תוכנות לניהול מרפאות, כלים לניהול מרשמים, ציוד וטרינרי ושירותים ליצירת מעורבות עם לקוחות, ותומך בעבודה בתוך המרפאה ומחוצה לה. באמצעות שילוב בין טכנולוגיה תפעולית לבין פתרונות מותאמים אישית לבריאות חיות מחמד, Covetrus מסייעת לצוותים וטרינריים לנהל את תהליכי העבודה היומיומיים, לחזק את היענות הלקוחות ולשפר את הטיפול במטופלים.
מנהל מערכות Salesforce למרכז המצוינות במכירות, שירות ושיווק
הובלת CRM ארגוני ומרכז המצוינות הגלובלי של Covetrus עבור Salesforce ו-Agentforce בתחום הטכנולוגיה והשירותים הווטרינריים. ניהול אוטומציה, חוויית לקוח, ממשל נתונים, הנדסת פלטפורמה וצוותי CRM.
תיאור
- הובלת פעילות ה-CRM הארגונית של Covetrus ומרכז המצוינות הגלובלי של Salesforce
- תכנון, יישום ואספקה של מערכות בעלות שיעור אימוץ גבוה התומכות באסטרטגיות מכירות, שיווק, שירות לקוחות ותמיכה
- אחריות על יעדים אסטרטגיים, מדדי ביצוע, מפות דרכים, ניהול שינויים, תקציבים, משאבים, תהליכי עבודה, איכות נתונים וארכיטקטורת CRM
- ניהול מפת הדרכים הרב-שנתית של CRM ו-Agentforce בהתאם לסדרי העדיפויות העסקיים, התחייבויות הרישוי ויכולת הצוות
- שיתוף פעולה עם מנהלים עסקיים ובעלי תהליכים בנושא אסטרטגיית Salesforce ו-Agentforce
- עבודה עם מרכז הפיקוד הארגוני לבינה מלאכותית על קליטת בקשות Agentforce, תיעדוף, ממשל ודיווח על החזר השקעה
- ניהול מחזור החיים המלא של סוכני Agentforce הפונים ללקוחות ולעובדים
- קביעת אמצעי הגנה ל-Agentforce הכוללים תצורת Einstein Trust Layer, עיגון ידע, הסלמה, נתונים רגישים ופיקוח אנושי
- הגדרה ודיווח על מדדי הכלה, הסטה, העברה, פתרון ושביעות רצון לקוחות ב-Salesforce, Five9 ו-CX360
- אחריות על תשתיות הידע והנתונים של הסוכנים, כולל מאמרי ידע, Data Cloud, זהות לקוחות וזהות מוצרים
- ניהול צריכת Agentforce ו-Data Cloud תוך חיזוי עלויות לפי נפח השיחות והיקף הסוכנים
- בניית מרכז המצוינות ל-CRM ותחזוקתו בתחומי ניהול Salesforce, תפעול, הנדסה ו-Agentforce
- שמירה על סודיות, שלמות, זמינות, מצב אבטחה, הרשאות, שימור נתונים ומוכנות לביקורת של ה-CRM
- שיפור ה-CRM והמערכות הקשורות באמצעות אוטומציה של Flow, Apex ו-Agentforce
- הובלת שיטות הנדסת פלטפורמה, כולל בקרת מקור SFDX, CI/CD, אסטרטגיית סביבות Sandbox, איכות קוד ו-Flow, צמצום חוב טכני, מחזורי שחרור ובדיקות רגרסיה
- אחריות על ארכיטקטורת אינטגרציה המשתרעת על Salesforce, Five9, פלטפורמות לניהול מרפאות, NetSuite ו-ERP באמצעות Boomi ו-APIs, Snowflake ו-Tableau
- עדכון בעלי העניין לגבי יעדים, גרסאות, מפות דרכים ותוצאות
- ניהול שותפי Salesforce, ספקי יישום, יועצים, הוצאות, משאבים, מדדי ביצוע מרכזיים והחזר השקעה
- ניהול אדריכלי Salesforce, מפתחים, מהנדסי אינטגרציה, מנהלי מערכת, צוותי תפעול ותמיכה, מומחי Agentforce ומשאבי שותפים או קבלנים
- ביצוע מטלות נוספות לפי הצורך או הדרישה
דרישות
- תואר ראשון בשיווק, מכירות, מדעי המחשב או תחום אחר, בצירוף ניסיון שווה ערך בתחומים אלה
- 8–10 שנות ניסיון בהובלת צוותי מערכות ארגוניות עם אחריות על Salesforce
- לפחות 6 שנות ניסיון בניהול ישיר של צוותים טכניים
- לפחות שנתיים בניהול Agentforce או קודמו Einstein Bots בסביבת ייצור במרכז קשר רב-ערוצי ובנפח פעילות גבוה, עם אחריות לתוצאות הכלה ולחוויית לקוח
- ניסיון בהפעלת Service Cloud בקנה מידה ארגוני, כולל Omni-Channel, Messaging, Service Cloud Voice או CTI מקביל
- ניסיון ב-Data Cloud או בפלטפורמת נתוני לקוחות מקבילה
- הסמכות Salesforce מועדפות מאוד, כולל Application Architect, System Architect, Service Cloud Consultant, Agentforce Specialist או Data Cloud Consultant
- ידע טכני מתקדם ב-Salesforce ובמערכות אנליטיות
- ידע מעשי מעמיק בארכיטקטורת Agentforce, כולל מנוע ההסקה, נושאים, פעולות, הוראות, תבניות פרומפט, Einstein Trust Layer, עיגון Data Cloud, Service Agent ו-Voice
- שליטה בתפעול מרכזי קשר ובמדדים שלהם, כולל ניתוב, זמן טיפול ממוצע, הכלה, העברה, הסלמה ו-CSAT
- שיקול דעת מסחרי חזק ויכולת לספק פרויקטים באמצעות בעלי עניין פנימיים וחיצוניים
- הבנה מצוינת של שיטות Salesforce בסביבות B2B ו-B2C
- מומחיות מתקדמת ב-CRM, במיוחד Salesforce, עם ידע עמוק ביכולות תמיכת לקוחות ולקוחות עסקיים בתחומי השירות, המכירות והשיווק
- ידע חזק בזהות לקוחות ובמניעת כפילויות, ניהול ידע, APIs, iPaaS, אינטגרציה מונעת אירועים, Tableau ו-Snowflake
- אוריינות פיננסית ברישוי מבוסס צריכה, כולל חיזוי, ניטור והצדקת הוצאות Agentforce ו-Data Cloud מול תוצאות מדידות
- כישורי שותפות חזקים ויכולת להעביר שיטות עבודה מיטביות
- כישורי תקשורת מצוינים
- נוכחות ניהולית בכירה חזקה
- מיומנויות מלאות בניהול תוכניות
- שליטה מעשית ב-Agent Builder, Prompt Builder וב-Agentforce Testing Center
- נסיעות מקומיות ובינלאומיות בהיקף של 15%–20%
- זמינות לעבודה בערבים ובסופי שבוע לתמיכה באזורי הזמן של יחידות עסקיות וקבלנים, פגישות, כנסים ולוחות זמנים לפריסה
הטבות
- תוכנית חיסכון 401(k) עם התאמת החברה
- חופשה בתשלום
- חגים בתשלום
- חופשת לידה
- חופשת הורות
- חופשה צבאית
- סוגים אחרים של חופשות
- כיסוי רפואי, טיפולי שיניים וראייה
- חשבונות חיסכון רפואיים
- חשבונות הוצאה גמישים
- הטבות ביטוח חיים ונכות
- הגנה מפני גניבת זהות
- ביטוח לחיות מחמד
- תפקידים מסוימים עשויים להיות זכאים לתוכנית תמריצים קצרת טווח
משרות קשורות
סגן נשיא ומנהל מכירות אשראי
Synchronyהובלת מכירות אשראי קמעונאי ואימוץ מוצרים בצפון־מערב ארקנסו, בקנזס סיטי ובשווקים סמוכים. התפקיד כולל ניהול קשרי לקוחות, ביצוע בחנויות, הדרכה ותוכניות להגדלת האשראי.
פתח
מנהל/ת שיווק שותפים
Wolters Kluwer
ארצות הברית
פלורידה
אילינוי
ניו יורק
טקסס98,500 $ – 172,700 $ / שנה
היברידימשרה מלאהסניורמוביל/השפה נדרשת: אנגליתמכירותמנהל לקוחותהובלת שיווק משותף, העצמת שותפים ויצירת ביקוש עבור עסקי הציות התאגידי והמשפטי של Wolters Kluwer. מעקב אחר צבר הזדמנויות, הכנסות והחזר השקעה בשיווק שמקורם בשותפים.
פתח
מנהל/ת לקוחות אסטרטגיים, תוכנה קלינית כשירות
H1ניהול חשבון של חברת תרופות מובילה עבור פלטפורמת הנתונים הקליניים והבינה המלאכותית של H1. קידום שימור לקוחות, חידושי חוזים והרחבת הפעילות לאורך תהליכי עבודה של ניסויים קליניים.
פתח
מנהל/ת מכירות ארצי/ת, תוכנת SaaS לשירותי בריאות — אקסואל (היברידי, ארה״ב)
Axuallהובלת גיוס לקוחות חדשים לפלטפורמת מודיעין כוח האדם הקליני של אקסואל, תוך בניית קשרים עם מנהלים בכירים וסגירת עסקאות מורכבות בארגוני בריאות. אחריות על אסטרטגיית חשבונות מוגדרים, עסקאות SaaS בהיקף של שבע ספרות ועמידה ביעדי מכירות.
פתח
מנהל/ת מכירות תאגידיות, ייעוץ
AlphaSenseהובלת צמיחת מכירות SaaS בשוק הייעוץ, תוך ניהול צוותי גיוס לקוחות חדשים והרחבת חשבונות. AlphaSense מספקת מודיעין שוק וכלי עבודה מבוססי בינה מלאכותית לעולמות העסק והפיננסים.
פתח