LogoFresh Jobs Ahead
Covetrus
Covetrus
5,001 – 10,000 Pekerja
Penaja Visa H1BLogistikPenjagaan kesihatanPerundingan
Covetrus ialah syarikat kesihatan haiwan global yang membantu amalan veterinar menyediakan penjagaan bersepadu untuk haiwan peliharaan dan haiwan lain. Portfolionya menggabungkan perisian pengurusan amalan, alat pengurusan preskripsi, bekalan veterinar dan perkhidmatan penglibatan pelanggan, untuk menyokong kerja di dalam dan di luar klinik. Dengan menyatukan teknologi operasi serta penyelesaian penjagaan haiwan peliharaan yang diperibadikan, Covetrus membantu pasukan veterinar mengurus aliran kerja harian, mengukuhkan pematuhan pelanggan dan meningkatkan penjagaan pesakit.
LinkedIn
Pekerjaan Syarikat

Pengarah Sistem Salesforce, Pusat Kecemerlangan Jualan, Perkhidmatan & Pemasaran

Menerajui CRM Salesforce perusahaan Covetrus dan Pusat Kecemerlangan Agentforce untuk teknologi serta perkhidmatan veterinar. Mengarahkan automasi, pengalaman pelanggan, tadbir urus data, kejuruteraan platform, dan pasukan CRM.

USAmerika SyarikatILIllinoisHibridSepenuh masaKetuaBahasa Diperlukan: InggerisJualan
AwanERPTableau

Penerangan

  • Menerajui fungsi CRM perusahaan dan Salesforce Center of Excellence global Covetrus
  • Mereka bentuk, melaksanakan, dan menyampaikan sistem dengan kadar penggunaan tinggi untuk menyokong strategi jualan, pemasaran, perkhidmatan pelanggan, dan sokongan
  • Bertanggungjawab terhadap matlamat strategik, metrik prestasi, pelan hala tuju, pengurusan perubahan, belanjawan, sumber, aliran kerja, kualiti data, dan seni bina CRM
  • Mengurus pelan hala tuju CRM dan Agentforce berbilang tahun selaras dengan keutamaan perniagaan, komitmen pelesenan, dan kapasiti pasukan
  • Bekerjasama dengan pemimpin perniagaan dan pemilik proses mengenai strategi Salesforce dan Agentforce
  • Bekerja dengan Enterprise AI Command Center mengenai penerimaan, keutamaan, tadbir urus, dan pelaporan ROI Agentforce
  • Mengurus keseluruhan kitar hayat ejen Agentforce yang berhadapan dengan pelanggan dan pekerja
  • Menetapkan perlindungan Agentforce yang meliputi konfigurasi Einstein Trust Layer, asas pengetahuan, peningkatan, data sensitif, dan pengawasan manusia
  • Menentukan dan melaporkan metrik containment, deflection, serahan, penyelesaian, dan kepuasan pelanggan merentas Salesforce, Five9, dan CX360
  • Bertanggungjawab terhadap asas pengetahuan dan data ejen, termasuk artikel pengetahuan, Data Cloud, identiti pelanggan, dan identiti produk
  • Mengurus penggunaan Agentforce dan Data Cloud sambil meramalkan kos berdasarkan jumlah perbualan dan skop ejen
  • Membina dan mengekalkan CRM CoE merentas pentadbiran Salesforce, operasi, kejuruteraan, dan Agentforce
  • Mengekalkan kerahsiaan, integriti, ketersediaan, postur keselamatan, keizinan, pengekalan, dan kesediaan audit CRM
  • Menambah baik CRM dan sistem berkaitan melalui automasi Flow, Apex, dan Agentforce
  • Menerajui amalan kejuruteraan platform termasuk kawalan sumber SFDX, CI/CD, strategi sandbox, kualiti kod dan Flow, pengurangan hutang teknikal, kekerapan keluaran, dan ujian regresi
  • Bertanggungjawab terhadap seni bina integrasi yang merangkumi Salesforce, Five9, platform pengurusan amalan, NetSuite dan ERP melalui Boomi dan API, Snowflake, serta Tableau
  • Memastikan pihak berkepentingan dimaklumkan tentang objektif, keluaran, pelan hala tuju, dan hasil
  • Mengurus rakan kongsi Salesforce, penyedia pelaksanaan, perunding, perbelanjaan, sumber, KPI, dan ROI
  • Menyelia arkitek Salesforce, pembangun, jurutera integrasi, pentadbir, kakitangan operasi dan sokongan, pakar Agentforce, serta sumber rakan kongsi atau kontraktor
  • Melaksanakan tugas tambahan mengikut keperluan atau kehendak

Keperluan

  • Ijazah sarjana muda dalam pemasaran, jualan, sains komputer, atau disiplin lain yang digabungkan dengan pengalaman setara dalam bidang tersebut
  • Pengalaman 8–10 tahun memimpin pasukan sistem perusahaan dengan tanggungjawab Salesforce
  • Sekurang-kurangnya 6 tahun pengalaman mengurus pasukan teknikal secara langsung
  • Sekurang-kurangnya 2 tahun pengalaman menyampaikan Agentforce atau pendahulunya, Einstein Bots, ke produksi dalam pusat hubungan berbilang saluran bervolum tinggi, dengan tanggungjawab terhadap hasil containment dan pengalaman pelanggan
  • Pengalaman mengendalikan Service Cloud pada skala perusahaan, termasuk Omni-Channel, Messaging, Service Cloud Voice, atau CTI yang setara
  • Pengalaman menggunakan Data Cloud atau platform data pelanggan yang setara
  • Pensijilan Salesforce amat diutamakan, termasuk Application atau System Architect, Service Cloud Consultant, Agentforce Specialist, atau Data Cloud Consultant
  • Pengetahuan teknikal lanjutan tentang Salesforce dan sistem analitik
  • Pengetahuan praktikal yang mendalam tentang seni bina Agentforce, termasuk enjin penaakulan, topik, tindakan, arahan, templat prompt, Einstein Trust Layer, grounding Data Cloud, Service Agent, dan Voice
  • Fasih dalam operasi dan metrik pusat hubungan, termasuk penghalaan, masa pengendalian purata, containment, serahan, peningkatan, dan CSAT
  • Pertimbangan komersial yang kukuh serta keupayaan menyampaikan projek melalui pihak berkepentingan dalaman dan luaran
  • Pemahaman cemerlang tentang amalan Salesforce dalam persekitaran B2B dan B2C
  • Kepakaran CRM lanjutan, khususnya Salesforce, dengan pengetahuan mendalam tentang keupayaan sokongan pelanggan dan klien merentas perkhidmatan, jualan, dan pemasaran
  • Pengetahuan kukuh tentang identiti dan deduplikasi pelanggan, pengurusan pengetahuan, API, iPaaS, integrasi dipacu peristiwa, Tableau, dan Snowflake
  • Kefahaman kewangan tentang pelesenan berasaskan penggunaan, termasuk meramalkan, memantau, dan mempertahankan perbelanjaan Agentforce dan Data Cloud berdasarkan hasil yang diukur
  • Kemahiran perkongsian yang kukuh dan keupayaan memindahkan amalan terbaik
  • Kemahiran komunikasi yang cemerlang
  • Keupayaan eksekutif yang kuat
  • Kemahiran pengurusan program yang sepenuhnya kompeten
  • Kemahiran praktikal menggunakan Agent Builder, Prompt Builder, dan Agentforce Testing Center
  • Perjalanan domestik dan antarabangsa sebanyak 15%–20%
  • Bersedia bekerja pada waktu malam dan hujung minggu untuk menyokong zon waktu unit perniagaan dan kontraktor, mesyuarat, persidangan, serta jadual pelaksanaan

Faedah

  • Pelan simpanan 401(k) dengan padanan syarikat
  • Cuti berbayar
  • Cuti umum berbayar
  • Cuti bersalin
  • Cuti ibu bapa
  • Cuti ketenteraan
  • Cuti lain
  • Perlindungan kesihatan, pergigian, dan penglihatan
  • Akaun simpanan kesihatan
  • Akaun perbelanjaan fleksibel
  • Manfaat hayat dan hilang upaya
  • Perlindungan kecurian identiti
  • Insurans haiwan peliharaan
  • Sesetengah jawatan mungkin layak untuk pelan insentif jangka pendek

Pekerjaan Berkaitan

Wolters Kluwer

Pengurus Pemasaran Rakan Kongsi

Wolters Kluwer
Penaja Visa H1BPenjagaan kesihatanPerundinganUndang-undang
USAmerika SyarikatFLFloridaILIllinoisNYNew YorkTXTexas
$98,500 – $172,700 / tahun
HibridSepenuh masaSeniorKetuaBahasa Diperlukan: InggerisJualanPengurus Akaun

Menerajui pemasaran bersama, pemerkasaan rakan kongsi dan penjanaan permintaan bagi perniagaan Pematuhan Korporat dan Undang-undang Wolters Kluwer. Menjejaki saluran jualan, hasil dan pulangan pelaburan pemasaran yang dijana oleh rakan kongsi.

Buka
Axuall

Pengarah Jualan Kebangsaan, SaaS Penjagaan Kesihatan — Axuall (Hibrid, A.S.)

Axuall
11 – 50 Pekerja
LogistikPenjagaan kesihatanPerundingan
USAmerika Syarikat
$165,000 – $180,000 / tahun
HibridSepenuh masaKetuaBahasa Diperlukan: InggerisJualan

Memimpin pemerolehan pelanggan baharu untuk platform kecerdasan tenaga kerja klinikal Axuall, membina hubungan eksekutif dan menutup urus niaga perusahaan penjagaan kesihatan yang kompleks. Mengurus strategi akaun bernama, peluang SaaS bernilai tujuh angka dan pencapaian kuota.

Buka