LogoFresh Jobs Ahead
Covetrus
Covetrus
5001 – 10 000 Служители
Спонсор на виза H1BЗдравеопазванеКонсултантски услугиЛогистика
Covetrus е глобална компания за здравето на животните, която помага на ветеринарните практики да предоставят свързана грижа за домашни любимци и други животни. Портфолиото ѝ съчетава софтуер за управление на ветеринарни практики, инструменти за управление на рецепти, ветеринарни консумативи и услуги за ангажиране на клиентите, като подпомага работата както в клиниката, така и извън нея. Като обединява оперативните технологии с персонализирани решения за здравето на домашните любимци, Covetrus помага на ветеринарните екипи да управляват ежедневните работни процеси, да подобряват спазването на препоръките от страна на клиентите и да осигуряват по-добри грижи за пациентите.
LinkedIn
Работни места в компанията

Директор на Salesforce системите за центъра за върхови постижения по продажби, обслужване и маркетинг

Ръководете корпоративния CRM на Covetrus в Salesforce и центъра за върхови постижения Agentforce за ветеринарни технологии и услуги. Управлявайте автоматизацията, клиентското изживяване, управлението на данните, платформеното инженерство и CRM екипите.

USСъединени щатиILИлинойсХибридноПълен работен денВодещ специалистЗадължителен Език: английскиПродажби
ERPTableauОблак

Описание

  • Ръководене на корпоративната CRM функция и глобалния център за върхови постижения Salesforce на Covetrus
  • Проектиране, внедряване и предоставяне на системи с висока степен на приемане, които подкрепят стратегиите за продажби, маркетинг, обслужване и поддръжка на клиенти
  • Отговаряне за стратегическите цели, показателите за ефективност, пътните карти, управлението на промените, бюджетите, ресурсите, работните процеси, качеството на данните и CRM архитектурата
  • Управление на многогодишната пътна карта за CRM и Agentforce в съответствие с бизнес приоритетите, лицензионните ангажименти и капацитета на екипа
  • Сътрудничество с бизнес лидерите и собствениците на процеси по стратегията за Salesforce и Agentforce
  • Работа с корпоративния AI Command Center по приемането, приоритизирането, управлението и отчитането на възвръщаемостта на инвестициите за Agentforce
  • Управление на целия жизнен цикъл на клиентски и служителски Agentforce агенти
  • Определяне на защитни механизми за Agentforce, обхващащи конфигурацията на Einstein Trust Layer, обвързването със знания, ескалацията, чувствителните данни и човешкия надзор
  • Определяне и отчитане на показатели за задържане, отклоняване, предаване, разрешаване и удовлетвореност на клиентите в Salesforce, Five9 и CX360
  • Отговаряне за основите на знанията и данните на агентите, включително статии от базата знания, Data Cloud, идентичност на клиентите и идентичност на продуктите
  • Управление на потреблението на Agentforce и Data Cloud и прогнозиране на разходите спрямо обема на разговорите и обхвата на агентите
  • Изграждане и поддържане на CRM центъра за върхови постижения за администрация, операции, инженеринг на Salesforce и Agentforce
  • Поддържане на поверителността, целостта, наличността, състоянието на сигурността, разрешенията, съхранението и готовността за одит на CRM
  • Подобряване на CRM и свързаните системи чрез автоматизация с Flow, Apex и Agentforce
  • Ръководене на практиките за платформено инженерство, включително контрол на изходния код със SFDX, CI/CD, стратегия за пясъчници, качество на кода и Flow, намаляване на техническия дълг, честота на изданията и регресионно тестване
  • Отговаряне за интеграционната архитектура, обхващаща Salesforce, Five9, платформи за управление на практики, NetSuite и ERP чрез Boomi и API, Snowflake и Tableau
  • Информиране на заинтересованите страни за целите, изданията, пътните карти и резултатите
  • Управление на партньорите на Salesforce, доставчиците на внедряване, консултантите, разходите, ресурсите, KPI и възвръщаемостта на инвестициите
  • Ръководене на архитекти и разработчици на Salesforce, интеграционни инженери, администратори, служители по операции и поддръжка, специалисти по Agentforce и ресурси на партньори или изпълнители
  • Изпълнение на допълнителни задължения при необходимост или по изискване

Изисквания

  • Бакалавърска степен по маркетинг, продажби, компютърни науки или друга дисциплина в комбинация с еквивалентен опит в тези области
  • 8–10 години опит в ръководенето на екипи за корпоративни системи с отговорности за Salesforce
  • Най-малко 6 години пряк опит в управлението на технически екипи
  • Най-малко 2 години опит в продукционното внедряване на Agentforce или предшественика му Einstein Bots във високонатоварен многоканален контактен център, с отговорност за резултатите от задържането и клиентското изживяване
  • Опит с експлоатацията на Service Cloud в корпоративен мащаб, включително Omni-Channel, Messaging, Service Cloud Voice или съпоставим CTI
  • Опит с Data Cloud или еквивалентна платформа за клиентски данни
  • Сертификатите на Salesforce са силно предпочитани, включително Application или System Architect, Service Cloud Consultant, Agentforce Specialist или Data Cloud Consultant
  • Напреднали технически познания по Salesforce и аналитични системи
  • Задълбочени практически познания по архитектурата на Agentforce, включително механизма за разсъждение, темите, действията, инструкциите, шаблоните за подсказки, Einstein Trust Layer, обвързването с Data Cloud, Service Agent и Voice
  • Отлично познаване на операциите и показателите в контактните центрове, включително маршрутизация, средно време за обработка, задържане, предаване, ескалация и CSAT
  • Силна търговска преценка и способност за реализиране на проекти чрез вътрешни и външни заинтересовани страни
  • Отлично разбиране на практиките на Salesforce в среда B2B и B2C
  • Напреднала CRM експертиза, особено със Salesforce, с дълбоки познания за възможностите за поддръжка на клиенти и партньори в обслужването, продажбите и маркетинга
  • Задълбочени познания за клиентската идентичност и дедупликацията, управлението на знания, API, iPaaS, събитийно базираната интеграция, Tableau и Snowflake
  • Финансова грамотност при лицензиране според потреблението, включително прогнозиране, наблюдение и защита на разходите за Agentforce и Data Cloud спрямо измерените резултати
  • Силни партньорски умения и способност за предаване на добри практики
  • Отлични комуникационни умения
  • Силно присъствие пред ръководството
  • Напълно развити умения за управление на програми
  • Практическо владеене на Agent Builder, Prompt Builder и Agentforce Testing Center
  • 15–20% вътрешни и международни пътувания
  • Готовност за вечерна и уикенд работа в подкрепа на часовите зони на бизнес звената и изпълнителите, срещи, конференции и графици за внедряване

Придобивки

  • Спестовен план 401(k) с вноска от компанията
  • Платен отпуск
  • Платени празници
  • Отпуск по майчинство
  • Отпуск за родители
  • Военен отпуск
  • Други видове отпуск
  • Здравно, стоматологично и зрително покритие
  • Здравни спестовни сметки
  • Гъвкави сметки за разходи
  • Животозастраховане и обезщетения при инвалидност
  • Защита от кражба на самоличност
  • Застраховка за домашни любимци
  • Някои позиции може да отговарят на условията за краткосрочен стимулиращ план

Свързани работни места

Nexxen

Директор „Програматични партньорства“

Nexxen
501 – 1000 Служители
SaaSМаркетингМедии
USСъединени щатиILИлинойсNYНю ЙоркХибридноПълен работен денВодещ специалистЗадължителен Език: английскиМениджър клиентиПродажби

Ръководи растежа на приходите от DSP и стратегическите партньорства в Nexxen, компания за рекламни технологии. Изгражда търговски отношения, сключва сделки и разширява бизнеса с програматични канали.

Отвори
Synchrony

Мениджър продажби на кредити AVP

Synchrony
Спонсор на виза H1BБанково делоЗастрахованеЗдравеопазване
USСъединени щати
75 000 $ – 130 000 $ / година
ХибридноПълен работен денВодещ специалистЗадължителен Език: английскиПродажби

Ръководи продажбите на потребителски кредити и налагането на продуктите в Северозападен Арканзас, Канзас Сити и околните райони. Отговаря за отношенията с клиенти, изпълнението в магазините, обученията и програмите за растеж на кредитирането.

Отвори
Wolters Kluwer

Мениджър маркетинг за партньори

Wolters Kluwer
Спонсор на виза H1BЗдравеопазванеКонсултантски услугиПраво
USСъединени щатиFLФлоридаILИлинойсNYНю ЙоркTXТексас
98 500 $ – 172 700 $ / година
ХибридноПълен работен денСтаршиВодещ специалистЗадължителен Език: английскиМениджър клиентиПродажби

Ръководи съвместния маркетинг, подкрепата за партньорите и генерирането на търсене за бизнеса Corporate and Legal Compliance на Wolters Kluwer. Проследява потенциалните сделки и приходите, привлечени от партньори, както и възвръщаемостта на маркетинговите инвестиции.

Отвори
H1

Мениджър стратегически клиенти за клиничен SaaS

H1
201 – 500 Служители
Спонсор на виза H1BЗдравеопазванеКонсултантски услугиЛогистика
USСъединени щати
115 000 $ – 140 000 $ / година
ХибридноПълен работен денВодещ специалистЗадължителен Език: английскиПродажби

Управлявайте важен фармацевтичен клиентски акаунт за платформата на H1 за клинични данни и изкуствен интелект. Подпомагайте задържането на клиенти, подновяването на договори и разширяването на сътрудничеството в работните процеси на клиничните изпитвания.

Отвори
Axuall

Национален директор продажби за здравен SaaS — Axuall (хибридно, САЩ)

Axuall
11 – 50 Служители
ЗдравеопазванеКонсултантски услугиЛогистика
USСъединени щати
165 000 $ – 180 000 $ / година
ХибридноПълен работен денВодещ специалистЗадължителен Език: английскиПродажби

Ръководи привличането на нови клиенти за платформата на Axuall за анализ на клиничната работна сила, изгражда отношения с ръководители и сключва сложни сделки с големи здравни организации. Отговаря за стратегията за определени корпоративни клиенти, SaaS сделки за милиони и изпълнението на квотата.

Отвори
AlphaSense

Директор корпоративни продажби за консултантския сектор

AlphaSense
1001 – 5000 Служители
Спонсор на виза H1BЗдравеопазванеКонсултантски услугиМаркетинг
USСъединени щати
170 000 $ – 230 000 $ / година
ХибридноПълен работен денВодещ специалистЗадължителен Език: английскиПродажби

Ръководете растежа на SaaS продажбите на консултантския пазар и екипите за привличане на нови клиенти и разширяване на съществуващи сметки. AlphaSense предлага инструменти с изкуствен интелект за пазарна информация и работни процеси в бизнеса и финансите.

Отвори