LogoFresh Jobs Ahead
Covetrus
Covetrus
5.001 – 10.000 Çalışanlar
H1B Vizesi SponsoruDanışmanlıkLojistikSağlık hizmetleri
Covetrus, veteriner kliniklerinin evcil hayvanlar ve diğer hayvanlar için bağlantılı bakım sunmasına yardımcı olan küresel bir hayvan sağlığı şirketidir. Portföyü; klinik yönetim yazılımlarını, reçete yönetimi araçlarını, veterinerlik ürünlerini ve hayvan sahipleriyle iletişim hizmetlerini bir araya getirerek klinik içinde ve dışında yürütülen çalışmaları destekler. Covetrus, operasyonel teknolojiyi kişiselleştirilmiş evcil hayvan sağlık çözümleriyle birleştirerek veteriner ekiplerinin günlük iş akışlarını yönetmesine, hayvan sahiplerinin tedaviye uyumunu güçlendirmesine ve hasta bakımını iyileştirmesine yardımcı olur.
LinkedIn
Şirket İş İlanları

Salesforce Sistemleri, Satış, Hizmet ve Pazarlama Mükemmeliyet Merkezi Direktörü

Covetrus’un veterinerlik teknolojileri ve hizmetleri için kurumsal Salesforce CRM’ini ve Agentforce Mükemmeliyet Merkezi’ni yönetin. Otomasyon, müşteri deneyimi, veri yönetişimi, platform mühendisliği ve CRM ekiplerini yönlendirin.

USAmerika Birleşik DevletleriILIllinoisHibritTam zamanlıLiderZorunlu Dil: İngilizceSatış
BulutERPTableau

Açıklama

  • Covetrus’un kurumsal CRM işlevini ve küresel Salesforce Mükemmeliyet Merkezi’ni yönetin
  • Satış, pazarlama, müşteri hizmetleri ve destek stratejilerini destekleyen, yüksek benimsenme oranına sahip sistemler tasarlayın, uygulayın ve sunun
  • Stratejik hedeflerin, performans ölçütlerinin, yol haritalarının, değişim yönetiminin, bütçelerin, kaynak planlamasının, iş akışlarının, veri kalitesinin ve CRM mimarisinin sorumluluğunu üstlenin
  • İş öncelikleri, lisans taahhütleri ve ekip kapasitesiyle uyumlu çok yıllı CRM ve Agentforce yol haritasını yönetin
  • İş liderleri ve süreç sahipleriyle Salesforce ve Agentforce stratejisi konusunda iş birliği yapın
  • Agentforce taleplerinin alınması, önceliklendirilmesi, yönetişimi ve yatırım getirisi raporlaması için kurumsal Yapay Zekâ Komuta Merkezi ile çalışın
  • Müşterilere ve çalışanlara yönelik Agentforce ajanlarının tüm yaşam döngüsünü yönetin
  • Einstein Trust Layer yapılandırması, bilgi temellendirme, eskalasyon, hassas veriler ve insan denetimini kapsayan Agentforce güvenlik önlemlerini belirleyin
  • Salesforce, Five9 ve CX360 genelinde kapsama, yönlendirmeyi önleme, devir, çözüm ve müşteri memnuniyeti ölçütlerini tanımlayın ve raporlayın
  • Bilgi makaleleri, Data Cloud, müşteri kimliği ve ürün kimliği dâhil olmak üzere ajan bilgi ve veri temellerinin sorumluluğunu üstlenin
  • Agentforce ve Data Cloud kullanımını yönetin; konuşma hacmi ve ajan kapsamına göre maliyetleri öngörün
  • Salesforce yönetimi, operasyonları, mühendisliği ve Agentforce genelinde CRM Mükemmeliyet Merkezi’ni kurun ve sürdürün
  • CRM gizliliğini, bütünlüğünü, kullanılabilirliğini, güvenlik duruşunu, izinlerini, saklama politikalarını ve denetime hazırlığını koruyun
  • Flow, Apex ve Agentforce otomasyonu aracılığıyla CRM’i ve ilgili sistemleri geliştirin
  • SFDX kaynak kontrolü, CI/CD, sandbox stratejisi, kod ve Flow kalitesi, teknik borç azaltma, sürüm sıklığı ve regresyon testleri dâhil platform mühendisliği uygulamalarına liderlik edin
  • Salesforce, Five9, Boomi ve API’ler üzerinden uygulama yönetimi platformları, NetSuite ve ERP, Snowflake ve Tableau’yu kapsayan entegrasyon mimarisinin sorumluluğunu üstlenin
  • Paydaşları hedefler, sürümler, yol haritaları ve sonuçlar hakkında bilgilendirin
  • Salesforce iş ortaklarını, uygulama sağlayıcılarını, danışmanları, harcamaları, kaynakları, KPI’ları ve yatırım getirisini yönetin
  • Salesforce mimarlarını, geliştiricileri, entegrasyon mühendislerini, yöneticileri, operasyon ve destek personelini, Agentforce uzmanlarını ve iş ortağı veya yüklenici kaynaklarını yönetin
  • Gerektiğinde veya ihtiyaç duyulduğunda ek görevleri yerine getirin

Gereksinimler

  • Pazarlama, satış, bilgisayar bilimi veya başka bir alanda lisans derecesi ya da bu alanlarda eşdeğer deneyim
  • Salesforce sorumluluklarına sahip kurumsal sistem ekiplerine liderlik etme konusunda 8–10 yıl deneyim
  • Doğrudan teknik ekip yönetiminde en az 6 yıl deneyim
  • Yüksek hacimli, çok kanallı bir iletişim merkezinde Agentforce veya önceki Einstein Bots çözümünü üretimde sunma konusunda en az 2 yıl deneyim; kapsama ve müşteri deneyimi sonuçlarından sorumluluk
  • Omni-Channel, Messaging, Service Cloud Voice veya benzer bir CTI dâhil olmak üzere kurumsal ölçekte Service Cloud işletme deneyimi
  • Data Cloud veya eşdeğer bir müşteri veri platformu deneyimi
  • Application veya System Architect, Service Cloud Consultant, Agentforce Specialist ya da Data Cloud Consultant dâhil Salesforce sertifikaları güçlü biçimde tercih edilir
  • Salesforce ve analitik sistemler konusunda ileri düzey teknik bilgi
  • Reasoning Engine, konular, eylemler, talimatlar, istem şablonları, Einstein Trust Layer, Data Cloud temellendirmesi, Service Agent ve Voice dâhil Agentforce mimarisi hakkında derin uygulamalı bilgi
  • Yönlendirme, ortalama işlem süresi, kapsama, devir, eskalasyon ve CSAT dâhil iletişim merkezi operasyonları ve ölçütlerinde yetkinlik
  • Güçlü ticari muhakeme ve projeleri iç ve dış paydaşlar aracılığıyla yürütme becerisi
  • B2B ve B2C ortamlarında Salesforce uygulamalarını çok iyi anlama
  • Özellikle Salesforce olmak üzere ileri düzey CRM uzmanlığı ve hizmet, satış ve pazarlama genelinde müşteri ve danışan destek yetenekleri hakkında derin bilgi
  • Müşteri kimliği ve tekilleştirme, bilgi yönetimi, API’ler, iPaaS, olay odaklı entegrasyon, Tableau ve Snowflake hakkında güçlü bilgi
  • Tüketime dayalı lisanslama konusunda finansal yetkinlik; Agentforce ve Data Cloud harcamalarını ölçülen sonuçlara göre öngörme, izleme ve gerekçelendirme becerisi
  • Güçlü iş ortaklığı becerileri ve en iyi uygulamaları aktarabilme yeteneği
  • Üstün iletişim becerileri
  • Güçlü yönetici duruşu
  • Program yönetimi konusunda tam yetkinlik
  • Agent Builder, Prompt Builder ve Agentforce Testing Center ile uygulamalı çalışma yeterliliği
  • Yurt içi ve yurt dışı seyahat oranı %15–%20
  • İş birimi ve yüklenici saat dilimlerini, toplantıları, konferansları ve dağıtım takvimlerini desteklemek için akşamları ve hafta sonları çalışabilme

Yan Haklar

  • Şirket katkılı 401(k) tasarruf planı
  • Ücretli izin
  • Ücretli tatiller
  • Doğum izni
  • Ebeveyn izni
  • Askerlik izni
  • Diğer izin türleri
  • Sağlık, diş ve göz sigortası
  • Sağlık tasarruf hesapları
  • Esnek harcama hesapları
  • Hayat ve maluliyet yardımları
  • Kimlik hırsızlığı koruması
  • Evcil hayvan sigortası
  • Bazı pozisyonlar kısa vadeli teşvik planına uygun olabilir

İlgili İş İlanları

Wolters Kluwer

Pazarlama Müdürü, İş Ortağı Pazarlaması

Wolters Kluwer
H1B Vizesi SponsoruDanışmanlıkHukukSağlık hizmetleri
USAmerika Birleşik DevletleriFLFloridaILIllinoisNYNew YorkTXTeksas
$98.500 – $172.700 / yıl
HibritTam zamanlıKıdemliLiderZorunlu Dil: İngilizceMüşteri YöneticisiSatış

Wolters Kluwer Kurumsal ve Hukuki Uyum iş kolu için ortak pazarlama, iş ortağı yetkinleştirme ve talep yaratma çalışmalarına liderlik edin. İş ortaklarının sağladığı satış fırsatlarını, geliri ve pazarlama yatırım getirisini takip edin.

Aç
Axuall

Ulusal Sağlık SaaS Satış Direktörü — Axuall (Hibrit, ABD)

Axuall
11 – 50 Çalışanlar
DanışmanlıkLojistikSağlık hizmetleri
USAmerika Birleşik Devletleri
$165.000 – $180.000 / yıl
HibritTam zamanlıLiderZorunlu Dil: İngilizceSatış

Axuall’ın klinik iş gücü istihbarat platformu için yeni müşteri kazanımına liderlik edin; üst düzey yöneticilerle ilişkiler kurup karmaşık kurumsal sağlık sektörü satışlarını sonuçlandırın. Belirlenmiş hesap stratejisini, yedi haneli SaaS satış fırsatlarını ve kota hedeflerinin gerçekleştirilmesini yönetin.

Aç
AlphaSense

Kurumsal Satış Direktörü, Danışmanlık

AlphaSense
1.001 – 5.000 Çalışanlar
H1B Vizesi SponsoruDanışmanlıkPazarlamaSağlık hizmetleri
USAmerika Birleşik Devletleri
$170.000 – $230.000 / yıl
HibritTam zamanlıLiderZorunlu Dil: İngilizceSatış

Danışmanlık pazarında SaaS satışlarının büyümesine liderlik eder; yeni müşteri kazanımı ve hesap büyütme ekiplerini yönetir. AlphaSense, iş ve finans alanları için yapay zekâ destekli pazar istihbaratı ve iş akışı araçları sunar.

Aç