LogoFresh Jobs Ahead
Covetrus
Covetrus
5 001 – 10 000 Työntekijät
H1B-viisumin sponsoriKonsultointiLogistiikkaTerveydenhuolto
Covetrus on maailmanlaajuinen eläinten terveydenhuollon yritys, joka auttaa eläinlääkäriasemia tarjoamaan yhtenäistä hoitoa lemmikeille ja muille eläimille. Sen tarjontaan kuuluvat vastaanottojen hallintaohjelmistot, reseptinhallinnan työkalut, eläinlääkintätarvikkeet ja asiakasvuorovaikutuksen palvelut, jotka tukevat työtä sekä klinikalla että sen ulkopuolella. Yhdistämällä toiminnanohjauksen teknologian ja yksilölliset lemmikkien terveydenhuollon ratkaisut Covetrus auttaa eläinlääkintätiimejä hallitsemaan päivittäisiä työprosesseja, parantamaan asiakkaiden sitoutumista hoitoon ja edistämään potilaiden hoitoa.
LinkedIn
Yrityksen työpaikat

Salesforce-järjestelmien, myynnin, palvelun ja markkinoinnin CoE:n johtaja

Johda Covetrusin yritystason Salesforce CRM:ää ja Agentforce-osaamiskeskusta eläinlääketieteen teknologian ja palveluiden alalla. Ohjaa automaatiota, asiakaskokemusta, tiedonhallintaa, alustakehitystä ja CRM-tiimejä.

USYhdysvallatILIllinoisHybridityöKokoaikainenJohtavaVaadittu Kieli: englantiMyynti
ERPPilviTableau

Kuvaus

  • Johda Covetrusin yritystason CRM-toimintoa ja maailmanlaajuista Salesforce-osaamiskeskusta
  • Suunnittele, toteuta ja toimita laajasti käyttöön otettavia järjestelmiä, jotka tukevat myynnin, markkinoinnin, asiakaspalvelun ja tuen strategioita
  • Vastaa strategisista tavoitteista, suorituskykymittareista, tiekartoista, muutosjohtamisesta, budjeteista, resursoinnista, työnkuluista, tiedon laadusta ja CRM-arkkitehtuurista
  • Hallinnoi monivuotista CRM- ja Agentforce-tiekarttaa liiketoiminnan prioriteettien, lisenssisitoumusten ja tiimin kapasiteetin mukaisesti
  • Tee yhteistyötä liiketoimintajohtajien ja prosessinomistajien kanssa Salesforce- ja Agentforce-strategian parissa
  • Työskentele yrityksen tekoälyn komentokeskuksen kanssa Agentforce-pyyntöjen vastaanotossa, priorisoinnissa, hallinnassa ja ROI-raportoinnissa
  • Hallinnoi asiakkaille ja työntekijöille suunnattujen Agentforce-agenttien koko elinkaarta
  • Määritä Agentforce-suojaukset, jotka kattavat Einstein Trust Layer -määritykset, tietopohjaisen perustamisen, eskaloinnin, arkaluonteiset tiedot ja ihmisen valvonnan
  • Määritä ja raportoi Salesforce-, Five9- ja CX360-järjestelmien kattavat rajoittamisen, ohjautumisen, siirron, ratkaisun ja asiakastyytyväisyyden mittarit
  • Vastaa agenttien tietämys- ja tietoperustasta, mukaan lukien tietämysartikkelit, Data Cloud, asiakasidentiteetti ja tuoteidentiteetti
  • Hallinnoi Agentforcen ja Data Cloudin käyttöä sekä ennusta kustannuksia keskustelumäärien ja agenttien laajuuden perusteella
  • Rakenna ja ylläpidä CRM-osaamiskeskusta Salesforce-hallinnon, operaatioiden, suunnittelun ja Agentforcen ympärille
  • Ylläpidä CRM:n luottamuksellisuutta, eheyttä, saatavuutta, turvallisuusasemaa, käyttöoikeuksia, säilytystä ja auditointivalmiutta
  • Kehitä CRM:ää ja siihen liittyviä järjestelmiä Flow-, Apex- ja Agentforce-automaation avulla
  • Johda alustasuunnittelun käytäntöjä, kuten SFDX-lähdehallintaa, CI/CD:tä, hiekkalaatikkostrategiaa, koodin ja Flow'n laatua, teknisen velan vähentämistä, julkaisurytmiä ja regressiotestausta
  • Vastaa Salesforceen, Five9:een, toiminnanohjausalustoihin, NetSuiteen ja ERP-järjestelmiin Boomin ja rajapintojen kautta sekä Snowflakeen ja Tableaulle ulottuvasta integraatioarkkitehtuurista
  • Pidä sidosryhmät ajan tasalla tavoitteista, julkaisuista, tiekartoista ja tuloksista
  • Hallinnoi Salesforce-kumppaneita, käyttöönottopalveluntarjoajia, konsultteja, kuluja, resursseja, KPI-mittareita ja ROI:ta
  • Esihenkilöi Salesforce-arkkitehteja, kehittäjiä, integraatioinsinöörejä, ylläpitäjiä, operaatio- ja tukihenkilöstöä, Agentforce-asiantuntijoita sekä kumppani- ja sopimusresursseja
  • Suorita muita tehtäviä tarpeen tai vaatimusten mukaan

Vaatimukset

  • Markkinoinnin, myynnin, tietojenkäsittelytieteen tai muun alan kandidaatin tutkinto yhdistettynä vastaavaan kokemukseen kyseisiltä alueilta
  • 8–10 vuoden kokemus Salesforce-vastuuta sisältävien yritysjärjestelmätiimien johtamisesta
  • Vähintään 6 vuoden suora kokemus teknisten tiimien johtamisesta
  • Vähintään 2 vuoden kokemus Agentforcen tai sitä edeltäneen Einstein Botsin tuotantokäyttöönotosta suuren volyymin monikanavaisessa yhteyskeskuksessa sekä vastuu rajoittamis- ja asiakaskokemustuloksista
  • Kokemus Service Cloudin käytöstä yritystasolla, mukaan lukien Omni-Channel, Messaging, Service Cloud Voice tai vastaava CTI
  • Kokemus Data Cloudista tai vastaavasta asiakasdata-alustasta
  • Salesforce-sertifioinnit katsotaan vahvaksi eduksi, mukaan lukien Application- tai System Architect, Service Cloud Consultant, Agentforce Specialist tai Data Cloud Consultant
  • Edistynyt Salesforce- ja analytiikkajärjestelmien tekninen tuntemus
  • Syvällinen käytännön tuntemus Agentforce-arkkitehtuurista, mukaan lukien päättelymoottori, aiheet, toiminnot, ohjeet, kehotemallit, Einstein Trust Layer, Data Cloud -perustaminen, Service Agent ja Voice
  • Yhteyskeskustoimintojen ja mittareiden hyvä tuntemus, mukaan lukien reititys, keskimääräinen käsittelyaika, rajoittaminen, siirto, eskalointi ja CSAT
  • Vahva kaupallinen harkinta ja kyky toimittaa hankkeita sisäisten ja ulkoisten sidosryhmien kautta
  • Erinomainen ymmärrys Salesforcen käytännöistä B2B- ja B2C-ympäristöissä
  • Edistynyt CRM-osaaminen, erityisesti Salesforcessa, sekä syvällinen asiakas- ja asiakastukitoimintojen tuntemus palvelun, myynnin ja markkinoinnin alueilla
  • Vahva tuntemus asiakasidentiteetistä ja duplikaattien poistamisesta, tiedonhallinnasta, rajapinnoista, iPaaS:stä, tapahtumavetoisesta integraatiosta, Tableausta ja Snowflakesta
  • Taloudellinen ymmärrys kulutusperusteisesta lisensoinnista, mukaan lukien Agentforcen ja Data Cloudin kulujen ennustaminen, seuranta ja perustelu mitattujen tulosten avulla
  • Vahvat yhteistyötaidot ja kyky siirtää parhaita käytäntöjä
  • Erinomaiset viestintätaidot
  • Vahva johtajatason esiintyminen
  • Erittäin hyvät ohjelmanhallintataidot
  • Käytännön osaaminen Agent Builderista, Prompt Builderista ja Agentforce Testing Centeristä
  • 15–20 %:n kotimaan ja kansainvälinen matkustus
  • Valmius ilta- ja viikonlopputyöhön liiketoimintayksiköiden ja sopimuskumppaneiden aikavyöhykkeiden, kokousten, konferenssien ja käyttöönott aikataulujen tukemiseksi

Edut

  • 401(k)-säästösuunnitelma työnantajan vastaavalla maksulla
  • Palkallinen vapaa
  • Palkalliset pyhäpäivät
  • Äitiysvapaa
  • Vanhempainvapaa
  • Asepalvelusvapaa
  • Muut poissaolot
  • Terveyden, hammashoidon ja näön kattava vakuutusturva
  • Terveyssäästötilit
  • Joustavat kulutustilit
  • Henki- ja työkyvyttömyysetuudet
  • Identiteettivarkauksien suoja
  • Lemmikkivakuutus
  • Joihinkin tehtäviin voi liittyä lyhyen aikavälin kannustinohjelma

Samankaltaiset työpaikat

Wolters Kluwer

Markkinointipäällikkö, kumppanimarkkinointi

Wolters Kluwer
H1B-viisumin sponsoriKonsultointiOikeudellinenTerveydenhuolto
USYhdysvallatFLFloridaILIllinoisNYNew YorkTXTexas
98 500 $ – 172 700 $ / vuosi
HybridityöKokoaikainenSeniorJohtavaVaadittu Kieli: englantiAsiakkuuspäällikköMyynti

Johda yhteismarkkinointia, kumppanien valmentamista ja kysynnän luontia Wolters Kluwerin Corporate and Legal Compliance -liiketoiminnassa. Seuraa kumppanien tuottamaa myyntiputkea, liikevaihtoa ja markkinoinnin tuottoa.

Avaa
Axuall

Kansallinen myyntijohtaja, terveydenhuollon SaaS — Axuall (hybridityö, Yhdysvallat)

Axuall
11 – 50 Työntekijät
KonsultointiLogistiikkaTerveydenhuolto
USYhdysvallat
165 000 $ – 180 000 $ / vuosi
HybridityöKokoaikainenJohtavaVaadittu Kieli: englantiMyynti

Johda uusasiakashankintaa Axuallin kliinisen työvoiman älyalustalle, rakenna suhteita johtotason päättäjiin ja solmi monimutkaisia yrityskauppoja terveydenhuollossa. Vastaa nimettyjen asiakkuuksien strategiasta, miljoonaluokan SaaS-hankkeista ja myyntikiintiön saavuttamisesta.

Avaa
AlphaSense

Yritysmyynnin johtaja, konsultointi

AlphaSense
1 001 – 5 000 Työntekijät
H1B-viisumin sponsoriKonsultointiMarkkinointiTerveydenhuolto
USYhdysvallat
170 000 $ – 230 000 $ / vuosi
HybridityöKokoaikainenJohtavaVaadittu Kieli: englantiMyynti

Johda SaaS-myynnin kasvua konsultointimarkkinassa ja vastaa uusasiakashankinnan sekä asiakkuuksien kasvattamisen tiimeistä. AlphaSense tarjoaa tekoälypohjaisia markkinatietoa ja työnkulkuja tukevia työkaluja yrityksille ja rahoitusalalle.

Avaa