
Boldr เป็นบริษัทระดับโลกที่ให้บริการเอาต์ซอร์สแบบครบวงจรและบริการด้านการจ้างงาน โดยช่วยให้ธุรกิจต่าง ๆ สร้างและบริหารทีมงานแบบกระจายตัว ในฐานะ B Corporation ที่ได้รับการรับรอง บริษัทมุ่งเน้นการเอาต์ซอร์สอย่างมีจริยธรรม และพัฒนาทีมด้านประสบการณ์ลูกค้า วิศวกรรม ข้อมูล และเทคนิคให้ทำหน้าที่เสมือนส่วนขยายของแบรนด์ลูกค้า Boldr ให้การสนับสนุนบริษัทในธุรกิจอีคอมเมิร์ซและ SaaS เป็นหลัก พร้อมให้บริการสรรหาบุคลากรระดับโลก การเริ่มงานของพนักงานใหม่ และการจัดการผลการปฏิบัติงานแก่พันธมิตรลูกค้ามากกว่า 100 ราย แนวทางของบริษัทเชื่อมโยงการสนับสนุนด้านการดำเนินงานเข้ากับความยั่งยืนทางสังคม โดยมุ่งสร้างคุณค่าในระยะยาวให้แก่ลูกค้า สมาชิกทีมงาน และชุมชนที่บริษัทดำเนินงานอยู่
เจ้าหน้าที่สนับสนุนด้านเทคนิคระดับ 1 — ทำงานทางไกลในเม็กซิโก
ให้การสนับสนุนด้านเทคนิคระดับ 1 สำหรับฮาร์ดแวร์ ซอฟต์แวร์ เครือข่าย และฐานข้อมูลของ Boldr ช่วยเหลือลูกค้า พันธมิตร และเพื่อนร่วมงาน พร้อมมีส่วนร่วมในการดำเนินงานด้านประสบการณ์ลูกค้าระดับโลกของ Boldr
รายละเอียด
- ติดตั้ง อัปเดต และซ่อมแซมเล็กน้อยสำหรับระบบฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์คอมพิวเตอร์
- จัดการทิกเก็ตที่เกี่ยวข้องกับคำขอและปัญหาด้านเทคนิคที่พนักงานแจ้ง
- แก้ไขปัญหาด้านเทคนิคและกระบวนการที่ส่งผลต่อประสิทธิภาพการทำงาน
- ประเมินความต้องการด้านฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์ของผู้ใช้
- ตรวจสอบแอปพลิเคชันด้านเทคนิคและเสนอแนวทางปรับปรุงความสามารถของระบบ
- ทดสอบโปรแกรมใหม่เพื่อประเมินความเข้ากันได้กับระบบที่มีอยู่
- ตรวจสอบวัตถุประสงค์และข้อกำหนดของโปรแกรมผ่านการทดสอบและการปรับแก้
- ประเมินซอฟต์แวร์จากผู้จัดจำหน่ายว่ารองรับฮาร์ดแวร์และโปรแกรมปัจจุบันหรือไม่
- ติดตั้งซอฟต์แวร์และแอปพลิเคชันที่จำเป็นต่อกระบวนการทำงาน
- สอนผู้ใช้เกี่ยวกับซอฟต์แวร์ใหม่ผ่านวิดีโอ คู่มือ และสื่อแนะนำแบบดิจิทัล
- ดูแลให้ระบบทำงานได้อย่างต่อเนื่อง
- ปรับแต่งประสิทธิภาพของซอฟต์แวร์ เครือข่าย และฐานข้อมูล
- บันทึกการเปลี่ยนแปลงของฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์
- ติดตามความก้าวหน้าด้านเทคนิคผ่านเวิร์กช็อป สิ่งพิมพ์ และองค์กรวิชาชีพ
- จัดทำขั้นตอนการปฏิบัติงานและเอกสารอ้างอิงสำหรับผู้ใช้
- ช่วยสมาชิกในทีมส่งมอบโปรแกรมที่ประสบความสำเร็จ
คุณสมบัติ
- มีประสบการณ์ด้านการสนับสนุนทางเทคนิคอย่างน้อยสองปี โดยเฉพาะการช่วยเหลือลูกค้าผ่านอีเมลและแชต
- มีประสบการณ์ติดตั้งซอฟต์แวร์และแอปพลิเคชันบนคอมพิวเตอร์และโทรศัพท์มือถือ
- มีวิจารณญาณด้านเทคนิคและความสามารถในการวินิจฉัยข้อบกพร่องและพัฒนาแนวทางแก้ไข
- มีความรู้ระดับกลางเกี่ยวกับแอปพลิเคชันบนเว็บและอุปกรณ์เคลื่อนที่
- สามารถทำงานตามเวลาทำการของสหรัฐอเมริกาและในวันหยุดสุดสัปดาห์ พร้อมยืดหยุ่นตามความต้องการด้านการปฏิบัติงาน
- มีทักษะภาษาอังกฤษทั้งการเขียนและการพูดในระดับเจ้าของภาษาหรือใกล้เคียง พร้อมความถูกต้องด้านไวยากรณ์สูง
- สามารถอธิบายแนวคิดที่ซับซ้อนหรือนามธรรมได้อย่างชัดเจนและเข้าใจง่าย
- สามารถถ่ายทอดน้ำเสียงที่ต้องการในข้อความลายลักษณ์อักษร
- มีแนวทางสร้างสรรค์ในการแก้ไขปัญหา
- สามารถทำงานกับแหล่งข้อมูลหลายแห่งและแก้ไขปัญหาได้ด้วยตนเอง
- มีความเข้าใจพื้นฐานเกี่ยวกับคำศัพท์และกระบวนการด้านอสังหาริมทรัพย์
- สามารถจัดการปัญหาที่ได้รับการยกระดับ
- เต็มใจทำงานตามตารางเวลาที่ยืดหยุ่น
- มีความสามารถที่พิสูจน์ได้ในการทำงานจากระยะไกลเป็นทีมและทำงานได้โดยมีคำแนะนำน้อย ถือเป็นข้อได้เปรียบอย่างมาก