Boldr on ülemaailmne juhitud allhanke- ja tööjõuteenuste ettevõte, mis aitab ettevõtetel hajutatud meeskondi üles ehitada ja juhtida. Sertifitseeritud B-korporatsioonina keskendub see eetilisele allhankele ning arendab kliendikogemuse, inseneeria-, andme- ja tehnoloogiameeskondi oma klientide kaubamärkide laiendusena. Boldr toetab peamiselt e-kaubanduse ja SaaS-i ettevõtteid, pakkudes enam kui sajale kliendipartnerile ülemaailmset värbamist, sisseelamist ja tulemusjuhtimist. Selle lähenemine ühendab tegevustoetuse sotsiaalse jätkusuutlikkusega, eesmärgiga luua püsivat väärtust klientidele, meeskonnaliikmetele ja kogukondadele, kus ettevõte tegutseb.
1. taseme tehnilise toe spetsialist — kaugtöö Mehhikos
Pakud Boldri riistvarale, tarkvarale, võrkudele ja andmebaasidele esimese taseme tehnilist tuge. Abistad kliente, partnereid ja kolleege ning panustad Boldri üleilmsetesse kliendikogemuse toimingutesse.
Kirjeldus
- Paigalda, uuenda ja tee arvutiriistvara ning tarkvarasüsteemide väiksemaid parandusi
- Halda töötajate esitatud tehniliste päringute ja probleemidega seotud pileteid
- Tuvasta ja lahenda tootlikkust mõjutavaid tehnilisi ning protsessidega seotud probleeme
- Hinda kasutajate riistvara- ja tarkvaravajadusi
- Vaata üle tehnilised rakendused ja paku võimalusi süsteemide võimekuse parandamiseks
- Testi uute programmide ühilduvust olemasolevate süsteemidega
- Kontrolli programmide eesmärke ja spetsifikatsioone testimise ning muudatuste abil
- Hinda tarnijate pakutava tarkvara ühilduvust praeguse riistvara ja programmidega
- Paigalda tarkvara ja vajalikud töövoo rakendused
- Õpeta kasutajatele uut tarkvara videote, juhendite ja digitaalsete õppematerjalide abil
- Hoia süsteemide toimivust
- Häälesta tarkvara, võrgu ja andmebaaside jõudlust
- Registreeri riistvara ja tarkvara muudatused
- Hoia end tehnoloogia arenguga kursis töötubade, väljaannete ja kutseorganisatsioonide kaudu
- Koosta tööjuhiseid ja kasutajate teatmematerjale
- Aita meeskonnaliikmetel edukaid programme ellu viia
Nõuded
- Vähemalt kaks aastat tehnilise toe kogemust, eelistatavalt klientide abistamisel e-posti ja vestluse teel
- Kogemus tarkvara ja rakenduste paigaldamisel arvutitesse ja mobiiltelefonidesse
- Tehniline otsustusvõime ja leidlikkus vigade diagnoosimiseks ning lahenduste väljatöötamiseks
- Veebipõhiste ja mobiilirakenduste kesktasemel tundmine
- Valmisolek töötada USA tööajal ja nädalavahetustel ning paindlikkus tegevusvajaduste täitmiseks
- Emakeelne või peaaegu emakeelne kirjalik ja suuline inglise keele oskus ning väga hea grammatiline täpsus
- Oskus selgitada keerukaid või abstraktseid mõisteid selgelt ja lihtsalt
- Oskus edastada kirjalikes sõnumites soovitud tooni
- Loov lähenemine probleemide lahendamisele
- Oskus töötada mitme ressursiga ja lahendada probleeme iseseisvalt
- Kinnisvara-alase terminoloogia ja protsesside põhiteadmised
- Oskus hallata eskaleerunud probleeme
- Valmisolek töötada paindliku graafiku alusel
- Tõestatud võime töötada kaugtööna meeskonna osana ja minimaalse juhendamisega on väga soovitatav