Aegro
Aegro
Aegro เป็นบริษัทเทคโนโลยีการเกษตรที่ก่อตั้งขึ้นในปี 2014 และพัฒนาซอฟต์แวร์บริหารจัดการฟาร์มสำหรับการดำเนินงานด้านการเกษตรสมัยใหม่ แพลตฟอร์มของบริษัทผสานกระบวนการด้านการบริหาร การเงิน ภาษี การวางแผนการผลิต การปฏิบัติตามข้อกำหนด และการออกใบแจ้งหนี้ออนไลน์ไว้ในระบบดิจิทัลเดียว ช่วยให้ผู้ผลิตเปลี่ยนจากการใช้สเปรดชีตที่แยกจากกันมาเป็นการจัดการงานประจำวันอย่างเป็นระบบมากขึ้น ด้วยการเข้าถึงผ่านอุปกรณ์เคลื่อนที่และเครื่องมือแบบเรียลไทม์ Aegro สนับสนุนเกษตรกรตลอดวงจรการผลิต พร้อมผสานซอฟต์แวร์การเกษตรเข้ากับความสามารถด้านเทคโนโลยีทางการเงิน

นักวิเคราะห์การรักษาลูกค้าระดับกลาง Aegro - ทำงานแบบไฮบริดที่ปอร์โตอาเลเกร

ร่วมงานกับ Aegro ในตำแหน่งนักวิเคราะห์การรักษาลูกค้า เพื่อสนับสนุนธุรกิจซอฟต์แวร์บริหารจัดการฟาร์ม งานนี้มุ่งป้องกันและกู้คืนลูกค้าที่เสี่ยงยกเลิก แก้ไขข้อร้องเรียน และจัดการกรณีลูกค้าที่ถูกส่งต่อ

รายละเอียด

  • เป็นผู้นำการพูดคุยเพื่อรักษาลูกค้ากับผู้ที่ขอยกเลิกบริการหรือมีสัญญาณว่าอาจเลิกใช้บริการ
  • ทำความเข้าใจสถานการณ์ของลูกค้าแต่ละรายและแนะนำแนวทางแก้ไขที่เหมาะสมที่สุด
  • สร้างและดำเนินกลยุทธ์รักษาลูกค้า ซึ่งรวมถึงข้อเสนอ การเจรจาเงื่อนไขใหม่ และแผนปฏิบัติการ
  • จัดการข้อร้องเรียนและกรณีที่ถูกส่งต่อ ตั้งแต่รับเรื่องจนถึงติดตามผล พร้อมสื่อสารอย่างชัดเจนและทันท่วงที
  • เป็นผู้ติดต่อหลักในกรณีสำคัญและสนับสนุนลูกค้าจนกว่าปัญหาจะได้รับการแก้ไข
  • วิเคราะห์ข้อร้องเรียนที่เกิดซ้ำและแปลงรูปแบบที่พบเป็นข้อเสนอเพื่อการปรับปรุงที่ชัดเจน
  • ใช้เครื่องมือ AI เพื่อวิเคราะห์ข้อมูล จัดระเบียบงาน และเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน
  • นำความคิดเห็นและข้อมูลเชิงลึกจากลูกค้าไปยังทีมภายในที่เกี่ยวข้อง

คุณสมบัติ

  • มีประสบการณ์ด้านการรักษาลูกค้า การดำเนินงานรับเรื่องร้องเรียน หรือความสัมพันธ์กับลูกค้า B2B
  • มีประสบการณ์ที่พิสูจน์ได้ในการเจรจาการยกเลิกบริการและกู้คืนบัญชีที่มีความเสี่ยงจะเลิกใช้บริการ
  • มั่นใจในการรับมือลูกค้าที่ไม่พอใจและการสนทนาที่ยาก
  • มีประสบการณ์จัดการข้อร้องเรียนและกรณีที่ถูกส่งต่อ
  • มีทักษะการจัดการที่ดีสำหรับดูแลหลายกรณีพร้อมกัน
  • มีประสบการณ์ดูแลกระบวนการลูกค้าที่เลิกใช้บริการหรือยกเลิกบริการ
  • คุ้นเคยกับแพลตฟอร์ม CRM และเครื่องมือวิเคราะห์ข้อมูล
  • มีความสามารถด้านการวิเคราะห์ที่ดีควบคู่กับทักษะการฟังอย่างตั้งใจ
  • สื่อสารได้ดีเยี่ยม มีความเห็นอกเห็นใจ และมีความฉลาดทางอารมณ์
  • สื่อสารเป็นลายลักษณ์อักษรได้ชัดเจนสำหรับบันทึกกรณีและการตอบกลับอย่างเป็นทางการ
  • สามารถสร้างอิทธิพลต่อลูกค้าและส่งต่อความคิดเห็นของลูกค้าให้เกิดประโยชน์ต่อองค์กร
  • มีประสบการณ์ใช้เครื่องมือ AI ในกระบวนการทำงานระดับมืออาชีพ
  • มีประสบการณ์หรือความคุ้นเคยกับธุรกิจการเกษตรจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ

สวัสดิการ

  • ทำงานแบบไฮบริดในปอร์โตอาเลเกร รัฐรีโอกรันดีดูซูล โดยผสมผสานการทำงานที่สำนักงานและจากระยะไกล
  • บัตรสวัสดิการ Caju สำหรับค่าอาหารและค่าอาหารมื้อหลัก
  • เงินช่วยเหลือสำหรับการทำงานที่บ้าน
  • เงินช่วยเหลือค่าเดินทางด้วยระบบขนส่งสาธารณะ
  • ประกันสุขภาพ Bradesco คุ้มครองทั่วประเทศและไม่มีระยะรอคอยสำหรับพนักงานและผู้ติดตาม
  • ประกันทันตกรรมคุ้มครองทั่วประเทศสำหรับพนักงานและผู้ติดตาม
  • สิทธิ์ใช้ Wellhub สำหรับยิม สตูดิโอ และแพลตฟอร์มดูแลสุขภาพ
  • สิทธิ์ใช้ Conexa Saúde สำหรับบริการนักจิตวิทยาและนักโภชนาการ
  • วันหยุดในวันเกิด
  • โบนัสประจำปีที่เชื่อมโยงกับผลการดำเนินงานของบริษัท
  • โครงการแนะนำบุคลากรพร้อมรางวัลที่โอนเข้า Caju
  • ความร่วมมือกับ Creditas มอบเงื่อนไขพิเศษสำหรับสินเชื่อและโซลูชันทางการเงิน

งานที่เกี่ยวข้อง

I

ผู้จัดการอาวุโสฝ่ายวิศวกรรมความเสี่ยง

Imprint

เป็นผู้นำทีมแบ็กเอนด์ที่รับผิดชอบการอนุมัติการชำระเงินแบบเรียลไทม์ การตัดสินใจเกี่ยวกับการฉ้อโกง และการพิจารณาสินเชื่อที่ Imprint แพลตฟอร์มการชำระเงินแบบฝังตัวและสินเชื่อ

เปิด
Martin & Company

ผู้อำนวยการที่ปรึกษาประกันภัยทรัพย์สินและวินาศภัย

Martin & Company

เป็นผู้นำโครงการที่ปรึกษาประกันภัยทรัพย์สินและวินาศภัยที่ทำงานใกล้ชิดกับลูกค้าให้แก่ Martin & Company บริษัทที่ปรึกษาประกันภัยซึ่งใช้เทคโนโลยีสนับสนุนการทำงาน กำหนดขอบเขตโครงการ ควบคุมคุณภาพการส่งมอบ ขยายฐานลูกค้า และให้คำแนะนำแก่ที่ปรึกษา

เปิด
Commonwealth Bank

ผู้จัดการอาวุโสฝ่ายวิศวกรรม เทคโนโลยีการชำระเงิน

Commonwealth Bank

นำทีมวิศวกร 5 ทีมพัฒนาแพลตฟอร์มรายงานการชำระเงินที่ Commonwealth Bank พร้อมขับเคลื่อนการปรับปรุงระบบคลาวด์ ข้อมูลแบบเรียลไทม์ และการใช้ AI ช่วยงานวิศวกรรมในออสเตรเลีย

เปิด
General Dynamics Information Technology

รองประธานและผู้จัดการทั่วไป ฝ่ายกองทัพเรือและนาวิกโยธิน

General Dynamics Information Technology

เป็นผู้นำกลุ่มบริการเทคโนโลยีของ GDIT สำหรับกองทัพเรือและนาวิกโยธิน ซึ่งมีรายได้ต่อปีมากกว่า 700 ล้านดอลลาร์สหรัฐ กำหนดกลยุทธ์ธุรกิจ กำกับดูแลผลการดำเนินงานทางการเงินและการส่งมอบงาน พร้อมขับเคลื่อนการเติบโตในโครงการด้านกลาโหม

เปิด
Cyclops

รองประธานฝ่ายการตลาดทางไกล ด้านการชำระเงินด้วย Stablecoin

Cyclops

นำกลยุทธ์แบรนด์ของ Cyclops สำหรับโครงสร้างพื้นฐานการชำระเงินด้วย stablecoin ครอบคลุมการสร้างความเป็นผู้นำทางความคิด การมองเห็นบนการค้นหา งานประชุม การวิเคราะห์ ความสัมพันธ์กับสื่อ และการตลาดร่วมกับพันธมิตร

เปิด
Blizzard Entertainment

รองผู้อำนวยการฝ่ายกลยุทธ์และการวางแผนการตลาดระหว่างประเทศ

Blizzard Entertainment
1,001 – 5,000 พนักงาน
SaaSเกมอีคอมเมิร์ซ

เป็นผู้นำกลยุทธ์การตลาดเกมระหว่างประเทศของ Blizzard การจัดลำดับความสำคัญของการลงทุน และการวางแผนการเติบโต พัฒนาแบบจำลองทางการเงิน กรอบวิเคราะห์ตลาด และข้อเสนอแนะเพื่อประกอบการตัดสินใจของผู้บริหาร

เปิด
Powered by Search

หัวหน้าฝ่ายการเติบโต แคนาดา (ทำงานทางไกล)

Powered by Search
11 – 50 พนักงาน
B2BSaaSการตลาด

เป็นผู้นำด้าน SEO การเพิ่มประสิทธิภาพสำหรับเครื่องมือสร้างเนื้อหา การหาลูกค้าผ่านโฆษณาแบบชำระเงิน และการสนับสนุนแบรนด์ในเอเจนซีสร้างอุปสงค์แบบ B2B สร้างโอกาสทางธุรกิจด้วยเวิร์กโฟลว์ AI agent เนื้อหา เว็บบินาร์ พอดแคสต์ และงานอีเวนต์ในอุตสาหกรรม

เปิด
Service Stream

นักวิเคราะห์สินทรัพย์และการเพิ่มประสิทธิภาพ

Service Stream

พัฒนาข้อมูลสินทรัพย์ การวิเคราะห์ และขีดความสามารถด้าน AI สำหรับเครือข่ายบริการจำเป็นของ Service Stream สนับสนุนโครงการเทคโนโลยีด้านการขนส่ง การวางแผนตลอดวงจรชีวิต และการตัดสินใจลงทุนเพื่อการดำเนินงาน

เปิด
Foodstuffs, Inc.

นักวิเคราะห์เชิงพาณิชย์

Foodstuffs, Inc.

ให้การวิเคราะห์ทางการเงิน สนับสนุนการเจรจากับซัพพลายเออร์ และนำเสนอข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับผลการดำเนินงานของหมวดสินค้าแก่ทีมจัดซื้อค้าปลีกของ Foodstuffs North Island

เปิด
P

เจ้าหน้าที่การตลาด Canterbury ANZ

Pentland

สนับสนุนการตลาดเครื่องแต่งกายรักบี้ของ Canterbury ในออสเตรเลียและนิวซีแลนด์ โดยประสานงานแคมเปญ การเปิดตัวสินค้า และกิจกรรมแบรนด์ ดูแลช่องทางโซเชียลและดิจิทัล เนื้อหา พันธมิตร และกิจกรรมส่งเสริมแบรนด์ในรูปแบบการทำงานแบบผสมผสาน

เปิด