Aegro
Aegro
51 – 200 Töötajad
FintechPõllumajandusTarkvara
Aegro on 2014. aastal asutatud põllumajandustehnoloogiaettevõte, mis arendab tänapäevaste põllumajandusettevõtete jaoks farmide haldustarkvara. Selle platvorm koondab haldus-, finants-, maksu-, tootmise planeerimise, nõuetele vastavuse ja e-arvelduse töövood ühte digitaalsesse süsteemi, aidates tootjatel asendada eraldiseisvad tabelarvutusfailid koordineerituma igapäevase haldusega. Mobiilikasutuse ja reaalajas töötavate tööriistade abil toetab Aegro põllumajandustootjaid kogu tootmistsükli vältel, ühendades põllumajandustarkvara fintech-võimalustega.

Aegro keskastme kliendilojaalsuse analüütik – hübriidtöö Porto Alegres

Liitu Aegroga kliendilojaalsuse analüütikuna, toetades farmihaldustarkvara äri. Roll keskendub kliendikadu ennetamisele ja taastamisele, kaebuste lahendamisele ning eskaleerunud kliendijuhtumite haldamisele.

Kirjeldus

  • Juhi kliendilojaalsust säilitavaid vestlusi klientidega, kes soovivad lepingu lõpetada või näitavad lahkumise märke
  • Selgita välja iga kliendi olukord ja soovita kõige sobivamat lahendust
  • Loo ja rakenda klientide säilitamise strateegiaid, mis hõlmavad pakkumisi, ümberläbirääkimisi ja tegevuskavasid
  • Halda kaebusi ja eskaleerunud juhtumeid alates vastuvõtmisest kuni järeltegevusteni, pakkudes selget ja õigeaegset teavet
  • Ole kriitilistes juhtumites peamine kontaktisik ja toeta kliente kuni lahenduse leidmiseni
  • Analüüsi korduvaid kaebusi ja muuda mustrid konkreetseteks parendusettepanekuteks
  • Kasuta tehisintellekti tööriistu teabe analüüsimiseks, töö korraldamiseks ja tootlikkuse parandamiseks
  • Jaga klientide tagasisidet ja teadmisi asjakohaste sisemiste meeskondadega

Nõuded

  • Kogemus kliendilojaalsuse hoidmise, õiguskantsleri või kliendivahenduse laadse töö või B2B-kliendisuhetega
  • Tõendatud kogemus lepingulõpetamiste läbirääkimisel ja riskirühma kuuluvate kliendikontode taastamisel
  • Enesekindlus rahulolematute klientide ja keeruliste vestluste käsitlemisel
  • Kogemus kaebuste ja eskaleerunud juhtumite haldamisel
  • Väga hea organiseeritus mitme juhtumi üheaegseks käsitlemiseks
  • Kogemus kliendikao või lepingulõpetamiste töövoo jälgimisel
  • CRM-platvormide ja andmeanalüüsi tööriistade tundmine
  • Tugev analüüsivõime koos aktiivse kuulamisoskusega
  • Suurepärane suhtlusoskus, empaatia ja emotsionaalne intelligentsus
  • Selge kirjalik väljendusoskus juhtumikirjete ja ametlike vastuste koostamiseks
  • Oskus kliente mõjutada ja suunata nende tagasiside organisatsiooni
  • Kogemus tehisintellekti tööriistade kasutamisel tööprotsessides
  • Põllumajandusäri kogemus või tundmine tuleb kasuks

Hüved

  • Hübriidtöö Porto Alegres Rio Grande do Suli osariigis, ühendades kontori- ja kaugtöö
  • Caju hüvitistekaart toidu- ja söögitoetusteks
  • Kodukontori toetus
  • Ühistranspordi toetus
  • Bradesco ravikindlustus üleriigilise katvusega ning töötajatele ja ülalpeetavatele ilma ooteajata
  • Üleriigilise katvusega hambaravikindlustus töötajatele ja ülalpeetavatele
  • Wellhubi juurdepääs jõusaalidele, stuudiotele ja heaoluplatvormidele
  • Conexa Saúde juurdepääs psühholoogidele ja toitumisnõustajatele
  • Sünnipäev vaba päevana
  • Ettevõtte tulemustega seotud aastaboonus
  • Soovitusprogramm, mille preemiad kantakse Cajusse
  • Creditas partnerlus, mis pakub eritingimusi laenudele ja finantslahendustele

Seotud töökohad