Satellite Office ni kampuni ya mwajiri na huduma za nafasi za kazi iliyo nchini Ufilipino, inayowaunganisha wataalamu wa Kifilipino na wateja wa kimataifa. Ofisi zake zilizo na vifaa vya teknolojia huko Metro Manila na Cebu zinasaidia timu zinazofanya kazi katika shughuli mbalimbali za wateja, zikiwemo nafasi zinazohusiana na chapa kubwa za kimataifa. Wasifu wa kampuni unaangazia ushiriki wa wafanyakazi, kujifunza na kujiendeleza endelevu, malipo na marupurupu yenye ushindani, pamoja na utamaduni wa mahali pa kazi unaoweka watu mbele na kutambuliwa na Great Place to Work®.
Wakala wa Dawati la Huduma L1 – Kazi ya Mbali Ufilipino
Toa usaidizi wa mbali wa TEHAMA wa Kiwango cha 1 kwa KMD Brands kama Wakala wa Dawati la Huduma L1. Tatua matatizo ya vifaa, ufikiaji, programu, tiketi na matukio kwa watumiaji wa ndani.
Maelezo
- Toa usaidizi wa dawati la huduma ya TEHAMA wa Kiwango cha 1 katika shirika lote
- Saidia kutatua matatizo yanayohusiana na vifaa vya KMD
- Shughulikia maombi ya nenosiri na ufikiaji
- Saidia programu za biashara za KMD
- Fuatilia na simamia tiketi katika Halo ITSM
- Simamia matukio na maombi ya huduma
- Ratibu uhamishaji wa masuala inapohitajika
- Wasiliana na timu kupitia Microsoft Teams na barua pepe
- Tatua matatizo ya kiufundi na ujibu maswali ya wateja wa ndani
- Chunguza, tenga, tambua na changanua matatizo yaliyoripotiwa
- Hamishia masuala kwa usaidizi wa Kiwango cha 2 na timu maalumu zinazofaa
- Wasilisha taarifa za matukio makubwa
- Fanya kazi na wafanyakazi wa KMD Brands na idara za uendeshaji
- Tumia mipango ya mawasiliano unaporipoti matatizo na suluhisho
- Dumisha msingi wa maarifa ukiwa wa sasa na uunde au urekebishe angalau makala moja kila mwezi
Mahitaji
- Uwe na uzoefu wa kutoa usaidizi wa dawati la huduma ya TEHAMA wa Kiwango cha 1, au uwe na uwezo wa kufanya hivyo
- Uwe na uwezo wa kutatua matatizo ya kiufundi na kujibu maswali kwa simu au kupitia tiketi za kujihudumia
- Uwe na uelewa wa kufanya kazi wa programu, mtandao na usaidizi wa ufikiaji wa mfumo au programu
- Uwe na uwezo wa kuchunguza na kuchanganua matatizo kwa kutumia rekodi zilizopo
- Uwe na uwezo wa kuelekeza simu kwa wataalamu wa usaidizi wa Kiwango cha 2, programu au mfumo
- Uwe na uwezo wa kuwasiliana kuhusu matukio makubwa
- Uwe na uwezo wa kufanya kazi na wafanyakazi na idara za uendeshaji
- Uwe na uwezo wa kufuata mipango ya mawasiliano kwa taarifa za matatizo na suluhisho
- Uwe na uwezo wa kudumisha na kusasisha maudhui ya msingi wa maarifa
- Uwe na uwezo wa kuchangia angalau makala moja ya msingi wa maarifa kila mwezi
- Uwe tayari kwa ratiba ya zamu ya AEST inayojumuisha mabadiliko ya muda wa kuokoa mchana
Manufaa
- Fursa ya kujifunza, kupata ushauri na usaidizi unaoendelea
- Shughuli za kujenga timu
- Matukio ya sherehe ya kampuni nzima
- Mipango ya ustawi
- Vifaa vya kisasa vya ofisi vyenye ubora wa juu
- Kujifunza na maendeleo ya kitaaluma yanayoendelea
- Programu za ushirikishwaji wa wafanyakazi