Satellite Office — Filippinda joylashgan ish beruvchi va ish makonlari xizmatlarini ko‘rsatuvchi kompaniya bo‘lib, filippinlik mutaxassislarni xalqaro mijozlar bilan bog‘laydi. Uning Metro Manila va Sebudagi texnologik jihozlangan ofislari yirik global brendlar bilan bog‘liq lavozimlarni ham o‘z ichiga olgan turli mijoz operatsiyalarida ishlaydigan jamoalarni qo‘llab-quvvatlaydi. Kompaniya profilida xodimlarning ishga jalb etilishi, uzluksiz ta’lim va rivojlanish, raqobatbardosh ish haqi va imtiyozlar, shuningdek Great Place to Work® tomonidan e’tirof etilgan insonlarga yo‘naltirilgan ish joyi madaniyati ta’kidlanadi.
L1 Xizmat ko‘rsatish stoli agenti – Filippinda masofadan
KMD Brands kompaniyasida L1 Xizmat ko‘rsatish stoli agenti sifatida masofadan turib 1-darajali IT ko‘magini ko‘rsating. Ichki foydalanuvchilarning qurilma, kirish, ilova, tiket va insident muammolarini hal qiling.
Tavsif
- Tashkilot bo‘ylab 1-darajali IT xizmat ko‘rsatish stoli ko‘magini taqdim eting
- KMD qurilmalariga oid muammolarda yordam bering
- Parol va kirish so‘rovlarini qayta ishlang
- KMD biznes ilovalarini qo‘llab-quvvatlang
- Halo ITSM tizimida tiketlarni kuzating va boshqaring
- Insidentlar va xizmat so‘rovlarini boshqaring
- Zarur bo‘lganda eskalatsiyalarni muvofiqlashtiring
- Microsoft Teams va elektron pochta orqali jamoalar bilan muloqot qiling
- Texnik muammolarni bartaraf eting va ichki mijozlar savollariga javob bering
- Bildirilgan muammolarni tekshiring, ajrating, aniqlang va tahlil qiling
- Tegishli hollarda muammolarni 2-darajali ko‘mak va maxsus jamoalarga eskalatsiya qiling
- Yirik insidentlar haqidagi yangilanishlarni yetkazing
- KMD Brands xodimlari va operatsion bo‘limlar bilan ishlang
- Muammolar va yechimlar haqida xabar berishda aloqa rejalarini qo‘llang
- Bilimlar bazasini yangilab turing va har oy kamida bitta maqola yarating yoki qayta ko‘rib chiqing
Talablar
- 1-darajali IT xizmat ko‘rsatish stoli ko‘magini taqdim etish tajribasi yoki buni amalga oshirish qobiliyati
- Texnik muammolarni hal qilish va telefon orqali yoki o‘z-o‘ziga xizmat ko‘rsatish tiketlari orqali kelgan so‘rovlarga javob berish qobiliyati
- Dasturiy ta’minot, tarmoq va tizim yoki ilovaga kirishni qo‘llab-quvvatlash bo‘yicha ishchi bilim
- Mavjud yozuvlardan foydalanib muammolarni tekshirish va tahlil qilish qobiliyati
- Qo‘ng‘iroqlarni 2-darajali, ilova yoki tizim ko‘magining mutaxassislariga yo‘naltirish qobiliyati
- Yirik insidentlar haqida xabar bera olish
- Xodimlar va operatsion bo‘limlar bilan ishlay olish
- Muammo va yechim yangilanishlari uchun aloqa rejalariga amal qilish qobiliyati
- Bilimlar bazasi tarkibini yuritish va yangilash qobiliyati
- Har oy kamida bitta bilimlar bazasi maqolasiga hissa qo‘sha olish
- Yozgi vaqt o‘zgarishlarini o‘z ichiga olgan AEST smena jadvalida ishlashga tayyorlik
Imtiyozlar
- Ta’lim, mentorlik va doimiy ko‘makdan foydalanish imkoniyati
- Jamoa shakllantirish tadbirlari
- Kompaniya miqyosidagi bayram tadbirlari
- Salomatlik tashabbuslari
- Zamonaviy, yuqori sifatli ofis sharoitlari
- Uzluksiz ta’lim va kasbiy rivojlanish
- Xodimlarni jalb qilish dasturlari