Satellite Office
Satellite Office
1001 – 5000 Darbinieki
CeļojumiLoģistikaMārketings
Satellite Office ir Filipīnās bāzēts darba devējs un darbavietu pakalpojumu uzņēmums, kas savieno Filipīnu profesionāļus ar starptautiskiem klientiem. Tā tehnoloģiski aprīkotie biroji Manilas metropoles teritorijā un Sebu atbalsta komandas, kas strādā ar dažādām klientu darbībām, tostarp lomām, kas saistītas ar lieliem pasaules zīmoliem. Uzņēmuma profilā uzsvērta darbinieku iesaiste, nepārtraukta mācīšanās un attīstība, konkurētspējīgs atalgojums un labumi, kā arī uz cilvēkiem vērsta darba kultūra, ko atzinusi organizācija Great Place to Work®.

L1 servisa dienesta aģents – attālināts darbs Filipīnās

Kā L1 servisa dienesta aģents nodrošiniet KMD Brands attālinātu pirmā līmeņa IT atbalstu. Risiniet iekšējo lietotāju aparatūras, piekļuves, lietojumprogrammu, biļešu un incidentu problēmas.

Apraksts

  • Nodrošiniet pirmā līmeņa IT servisa dienesta atbalstu visā organizācijā
  • Palīdziet risināt ar KMD aparatūru saistītas problēmas
  • Apstrādājiet paroles un piekļuves pieprasījumus
  • Atbalstiet KMD biznesa lietojumprogrammas
  • Izsekojiet un administrējiet biļetes Halo ITSM sistēmā
  • Pārvaldiet incidentus un pakalpojumu pieprasījumus
  • Vajadzības gadījumā koordinējiet eskalācijas
  • Sazinieties ar komandām, izmantojot Microsoft Teams un e-pastu
  • Novērsiet tehniskas problēmas un atbildiet uz iekšējo klientu jautājumiem
  • Izpētiet, nošķiriet, identificējiet un analizējiet paziņotās problēmas
  • Atbilstoši situācijai eskalējiet problēmas otrā līmeņa atbalstam un speciālistu komandām
  • Informējiet par būtisku incidentu jaunumiem
  • Sadarbojieties ar KMD Brands darbiniekiem un darbības nodaļām
  • Ziņojot par problēmām un risinājumiem, ievērojiet komunikācijas plānus
  • Uzturiet zināšanu bāzi aktuālu un katru mēnesi izveidojiet vai atjauniniet vismaz vienu rakstu

Prasības

  • Pieredze pirmā līmeņa IT servisa dienesta atbalsta nodrošināšanā vai spēja to veikt
  • Spēja risināt tehniskas problēmas un atbildēt uz jautājumiem pa tālruni vai pašapkalpošanās biļešu sistēmā
  • Darba zināšanas par programmatūras, tīkla un sistēmas vai lietojumprogrammu piekļuves atbalstu
  • Spēja izpētīt un analizēt problēmas, izmantojot pieejamos ierakstus
  • Spēja pāradresēt zvanus otrā līmeņa, lietojumprogrammu vai sistēmu atbalsta speciālistiem
  • Spēja informēt par būtiskiem incidentiem
  • Spēja strādāt ar darbiniekiem un darbības nodaļām
  • Spēja ievērot komunikācijas plānus, sniedzot informāciju par problēmām un risinājumiem
  • Spēja uzturēt un atjaunināt zināšanu bāzes saturu
  • Spēja katru mēnesi izveidot vismaz vienu zināšanu bāzes rakstu
  • Pieejamība darbam AEST maiņu grafikā, kas ietver izmaiņas saistībā ar vasaras laiku

Priekšrocības

  • Piekļuve mācībām, mentoringam un pastāvīgam atbalstam
  • Komandas saliedēšanas pasākumi
  • Uzņēmuma mēroga svētku pasākumi
  • Labklājības iniciatīvas
  • Mūsdienīgas un kvalitatīvas biroja telpas
  • Nepārtraukta mācīšanās un profesionālā izaugsme
  • Darbinieku iesaistes programmas

Saistītās vakances

EY

Senior DevOps Engineer at EY

EY

Build and support automated, observable AWS and Azure platforms for EY’s financial services clients. Work across cloud infrastructure, delivery automation, and platform reliability.

Atvērt
AllCloud

Remote DevOps Engineer, Hebrew-Speaking — Romania

AllCloud

Build and automate AWS environments and cloud deployments for AllCloud customers. The role covers monitoring, troubleshooting, architecture, and customer-focused delivery.

Atvērt
CenExel

Remote Business Development Manager, Clinical Trial Services

CenExel

Lead sales growth for CenExel’s CTSdatabase clinical trial registry by developing sponsor and CRO pipelines, securing contracts, and supporting clinical research services.

Atvērt
Iridium

Senior OEM Business Development Manager

Iridium

Grow Iridium’s global NTN satellite device ecosystem through OEM, chipset, module, and device partnerships. Manage partner relationships from negotiation and design-in through certification, launch, and continued growth.

Atvērt
Progress

Senior Site Reliability Engineer

Progress

Help secure and scale Progress’s cloud software infrastructure. Automate operations, incident response, compliance, and customer provisioning across India.

Atvērt
Machina Labs

Director of Defense Business Development, Europe and Middle East

Machina Labs

Lead Machina Labs’ defense business development across European markets, expanding opportunities for its software-defined manufacturing factories. Build relationships with defense primes and advance technical engagements into proof-of-concept, qualification, and production programs.

Atvērt
Verisys

Senior AWS Cloud Infrastructure Engineer

Verisys
201 – 500 Darbinieki

Build and secure AWS infrastructure for Verisys’s healthcare credentialing platform. The role spans Linux and Windows systems, Nutanix, containers, certificates, and compliance.

Atvērt