LevelUp - Usaidizi wa Kiufundi na Utoaji wa Huduma za WordPress huwasaidia wafanyabiashara wa WordPress kusimamia kazi za kiufundi na za usaidizi kwa wateja zinazohusiana na bidhaa na tovuti zao. Kampuni hiyo ilianzishwa mwaka 2017 na hutoa matengenezo na usaidizi wa kiufundi wa WordPress unaoendelea, marekebisho ya mara moja, huduma ya wateja inayosimamiwa kwa watengenezaji wa mandhari na programu-jalizi, pamoja na usaidizi wa white-label kwa mashirika ya usanifu.
LevelUp pia huwasaidia wafanyabiashara kujenga timu za nje ya nchi kwa ajili ya usaidizi na uendelezaji wa WordPress, hivyo kuwapa fursa ya kupata wataalamu waliobobea huku wakipunguza mzigo wa kiutendaji wa kushughulikia usaidizi ndani ya kampuni. Kampuni hiyo iko nchini Uingereza na inaendesha ofisi ya usaidizi huko Manila, Ufilipino.
Mwakilishi wa Mauzo ya Ndani (Ufilipino, Kazi ya Mbali)
Badilisha watumiaji wa bure na wa majaribio kuwa akaunti za B2B SaaS zinazolipiwa kupitia chat zinazoingia, barua pepe, mauzo yanayosaidiwa na CRM, na kampeni za kutoka. Saidia wateja wa LevelUp wa huduma za nje kwa kushughulikia pingamizi, kufunga fursa, na kutambua uwezekano wa akaunti kubwa zaidi.
Maelezo
- Simamia chat na barua pepe nyingi zinazoingia kutoka kwa wateja walio kwenye mpango wa salio la bure au majaribio
- Jibu simu zinazoingia wateja wanapoomba mazungumzo ya moja kwa moja
- Eleza chaguo za vifurushi, viwango vya bei, na miundo ya leseni
- Shughulikia pingamizi za kawaida kwa kutumia miongozo ya mauzo iliyoanzishwa
- Kamilisha miamala kupitia malipo yanayosaidiwa katika CRM na zana za mauzo
- Tambua fursa za watumiaji wengi na za biashara kubwa, kisha zielekeze kwa Wasimamizi wa Akaunti ukiwa na maelezo kamili ya makabidhiano
- Rekodi kila siku katika CRM mawasiliano yote ya wateja, nia ya ununuzi, pingamizi, na mienendo ya matumizi
- Weka data ya mkondo wa mauzo ikiwa sahihi na ya kisasa
- Tatua maombi yaliyopandishwa kutoka kwenye tovuti za huduma binafsi ili kuzungumza na mwakilishi
- Fanya kampeni za kutoka zinazoanzishwa na matumizi kwa wateja waliopo, kwa wastani wa mawasiliano 40–60 ya chat na barua pepe kila siku
- Saidia kampeni za uuzaji za msimu
- Fikia au zidi KPI za muda wa majibu, urefu wa mzunguko wa dili, na CSAT
- Wakilishe timu za kibiashara za kimataifa za wateja katika kuongeza mapato kutoka kwa kampuni zilizopo za uhasibu na ukaguzi
- Wasaidie wateja wa salio la bure kubadili kwenda akaunti zinazolipiwa
- Eleza mipango, jibu maswali, shinda pingamizi, na funga mauzo moja kwa moja katika zana za CRM
Mahitaji
- Angalau miaka 2 ya uzoefu katika mauzo ya ndani ya B2B SaaS, mauzo ya chat, au kazi ya SDR/BDR ya inbound yenye wingi mkubwa
- Umeonyesha mafanikio ya kufikia au kuzidi viwango vya mauzo na malengo ya ubadilishaji
- Uzoefu wa kufunga mauzo kupitia majukwaa ya live chat kama Intercom
- Uwezo wa kushughulikia mazungumzo mengi kwa wakati mmoja huku ukidumisha kasi na usahihi
- Kiingereza bora cha maandishi kwa mawasiliano ya chat na barua pepe
- Ujasiri wa kitaalamu wa kuwasiliana kwa Kiingereza cha mazungumzo kwenye simu
- Uzoefu wa kila siku wa kutumia Salesforce au CRM inayolingana kwa usimamizi wa viongozi, fursa, na mawasiliano
- Upatikanaji na utayari wa kufanya kazi katika zamu maalum za usiku au katikati ya alasiri zinazoendana na saa za kazi za Amerika Kaskazini na Ulaya pamoja na sikukuu za Ufilipino
- Ujuzi bora wa mawasiliano ya Kiingereza kwa maandishi na mazungumzo
- Uzoefu katika usaidizi wa kiufundi au wa wateja, ikiwemo kushughulika mara kwa mara na masuala ya kiufundi ya wateja
- Uzoefu wa kuuza programu, zana, au huduma kwa kampuni za uhasibu, ukaguzi, au huduma za kitaalamu za kifedha ni faida
- Kuwa tayari kujifunza, kuelewa, na kueleza bidhaa za programu za uchanganuzi au data zinazotumia AI ni faida
- Uzoefu wa kubadilisha watumiaji wa kiwango cha bure, majaribio, au freemium kuwa wateja wanaolipa mara kwa mara ni faida
- Ujuzi wa michakato ya CPQ au mifumo ya malipo inayoongozwa ni faida
- Ujuzi wa Kifaransa, Kijerumani, au Kiholanzi unathaminiwa sana lakini si wa lazima
- Mtazamo wa kushirikiana, kusaidiana, na kuwa rafiki katika kazi ya timu
- Mtazamo wa kuchukua hatua na wa vitendo kuhusu kukamilisha kazi
- Kujitolea kwa dhati kutatua matatizo ya wateja na kutoa uzoefu wa kujali kwa wateja
- Nia ya kuendelea kujifunza na kujiboresha
Manufaa
- Kamisheni au bonasi kulingana na utendaji
- Vifaa vinavyotolewa na kampuni
- Bima ya HMO
- Mshahara wa mwezi wa 13
- Msaada wa kudumisha usawa mzuri wa kazi na maisha
- Utamaduni wa mahali pa kazi wenye heshima
- Mpangilio wa kazi wa mbali kabisa