Tinutulungan ng LevelUp - WordPress Technical Support & Outsourcing ang mga negosyong WordPress na pamahalaan ang teknikal at customer support na gawain para sa kanilang mga produkto at website. Itinatag noong 2017, nagbibigay ang kumpanya ng tuloy-tuloy na maintenance at technical support para sa WordPress, mga one-off na pag-aayos, pinamamahalaang customer service para sa mga developer ng tema at plugin, at white-label support para sa mga design agency.
Tinutulungan din ng LevelUp ang mga negosyo na bumuo ng mga offshore team para sa WordPress support at development, na nagbibigay sa kanila ng access sa mga espesyal na talento habang binabawasan ang pasaning operasyonal ng pamamahala ng support sa loob ng kumpanya. Nakabase ang kumpanya sa UK at nagpapatakbo ito ng support office sa Manila, Pilipinas.
Kinatawan sa Panloob na Benta (Pilipinas, Remote)
Ginagawang bayad na B2B SaaS account ang mga libreng user at trial user sa pamamagitan ng inbound chat, email, CRM-assisted sales, at outbound campaign. Sinusuportahan ang outsourcing clients ng LevelUp sa paghawak ng mga pagtutol, pagsasara ng mga oportunidad, at pagtukoy ng mas malalaking account.
Paglalarawan
- Pamahalaan ang maraming inbound chat at email mula sa mga client na nasa libreng credit o trial plan
- Sagutin ang mga papasok na tawag kapag humiling ang customer ng direktang pag-uusap
- Ipaliwanag ang mga opsyon sa package, antas ng presyo, at modelo ng paglilisensya
- Hawakan ang mga karaniwang pagtutol gamit ang itinatag na sales playbook
- Kumpletuhin ang mga transaksyon sa pamamagitan ng assisted checkout sa CRM at sales tool
- Tukuyin ang mga multi-seat at enterprise opportunity at i-refer ang mga ito sa Account Manager na may kumpletong handover notes
- Irekord araw-araw sa CRM ang lahat ng interaksiyon sa customer, intensiyon sa pagbili, pagtutol, at trend ng paggamit
- Panatilihing tama at napapanahon ang data ng pipeline
- Lutasin ang mga na-escalate na kahilingan mula sa self-service portal na makipag-usap sa kinatawan
- Magsagawa ng usage-triggered outbound campaign sa mga kasalukuyang customer, na may average na 40–60 chat at email contact bawat araw
- Tumulong sa mga seasonal marketing campaign
- Maabot o malampasan ang mga KPI para sa response time, haba ng deal cycle, at CSAT
- Katawanin ang global commercial team ng mga client sa paglikha ng kita mula sa mga kasalukuyang accounting at audit firm
- Tulungan ang mga libreng-credit customer na lumipat sa bayad na account
- Ipaliwanag ang mga plan, sagutin ang mga tanong, lampasan ang mga pagtutol, at direktang magsara ng benta sa CRM tool
Mga Kinakailangan
- Hindi bababa sa 2 taong karanasan sa B2B SaaS inside sales, chat sales, o high-volume inbound SDR/BDR work
- May napatunayang tagumpay sa pag-abot o paglampas sa sales quota at conversion target
- Karanasan sa pagsasara ng benta gamit ang live chat platform gaya ng Intercom
- Kayang humawak ng maraming usapan nang sabay habang pinananatili ang bilis at katumpakan
- Napakahusay na nakasulat na English para sa chat at email communication
- Propesyonal at kumpiyansang magsalita ng English sa mga tawag
- Araw-araw na hands-on na karanasan sa Salesforce o katumbas na CRM para sa pamamahala ng lead, opportunity, at komunikasyon
- Handa at may kakayahang magtrabaho sa nakatakdang night o mid-afternoon shift na nakaayon sa oras ng negosyo sa North America at Europe at sa mga holiday sa Pilipinas
- Napakahusay na nakasulat at pasalitang kasanayan sa English communication
- Karanasan sa technical o customer support, kabilang ang regular na pakikitungo sa mga teknikal na usapin ng client
- Maaari ring magkaroon ng karanasan sa pagbebenta ng software, tool, o serbisyo sa mga accounting, audit, o financial professional services firm
- Maaari ring magkaroon ng pagiging komportable sa pag-aaral, pag-unawa, at pagpapaliwanag ng AI-powered analysis o data software product
- Maaari ring magkaroon ng karanasan sa pag-convert ng free-tier, trial, o freemium user tungo sa bayad na recurring customer
- Maaari ring magkaroon ng kaalaman sa CPQ process o guided checkout system
- Lubos na pinahahalagahan ang kahusayan sa French, German, o Dutch ngunit hindi ito kinakailangan
- May pakikipagtulungan, pagiging supportive, at pagiging palakaibigan sa teamwork
- Proaktibo at praktikal na saloobin sa pagtapos ng trabaho
- Matibay na dedikasyon sa paglutas ng problema ng customer at pagbibigay ng maalagang customer experience
- Interesado sa patuloy na pagkatuto at personal na pag-unlad
Mga Benepisyo
- Komisyon o bonus batay sa performance
- Kagamitang ibinibigay ng kumpanya
- HMO coverage
- 13th-month pay
- Suporta para sa malusog na balanse ng trabaho at personal na buhay
- Kulturang may paggalang sa lugar ng trabaho
- Ganap na remote na setup ng trabaho