TDCX hutoa suluhisho za uzoefu wa wateja zilizoundwa kusaidia biashara kuwasiliana na kuwahudumia wateja wao kupitia njia mbalimbali. Huduma zake zinasisitiza utumaji ujumbe salama unaozingatia faragha, huku pia zikiwezesha ushiriki wa jamii na mazungumzo ya vikundi ili kuweka mwingiliano katika mpangilio na kuufanya upatikane kwa urahisi. Wasifu wa kampuni hii unaweza kuwafaa wataalamu wanaochunguza fursa katika uzoefu wa wateja, huduma za mawasiliano na shughuli zinazohusiana za usaidizi wa biashara.
Mtaalamu wa Huduma kwa Wateja – Usaidizi wa Shirika la Ndege, TDCX Singapore (Kazini)
Wasaidie wateja wa shirika la ndege kuhusu uhifadhi, marejesho ya fedha, matatizo ya mfumo, na maswali ya jumla. Toa usaidizi wa lugha nyingi kupitia simu, barua pepe, na gumzo kwa wateja wa kimataifa wa BPO wa TDCX.
Maelezo
- Wasaidie watumiaji kote ulimwenguni kupitia simu, barua pepe, na gumzo la mtandaoni kwa kutoa usaidizi na ushauri.
- Shughulikia uendeshaji wa mfumo wa shirika la ndege, masuala ya uhifadhi, maombi ya marejesho ya fedha, na maswali ya jumla kuhusu huduma.
- Toa huduma thabiti na ya ubora wa juu kwa wateja kupitia njia zote zinazohusika za mawasiliano.
- Tathmini mahitaji ya wateja, chunguza matatizo yaliyoripotiwa, fafanua kutoelewana, na pendekeza suluhisho zinazofaa.
- Tatua kesi katika mawasiliano ya kwanza inapowezekana na uratibu ufuatiliaji na washirika wa huduma pamoja na timu za ndani kwa kuzingatia viwango vya huduma.
- Shiriki maoni ya vitendo kuhusu zana, rasilimali, michakato, na miongozo ili kuboresha mtiririko wa kazi na uzoefu wa wateja.
- Fuata taratibu zilizowekwa huku ukitoa huduma inayosaidia kuridhika kwa wateja kwa kiwango cha juu.
- Jenga mahusiano ya kudumu na wateja kupitia mawasiliano ya kuchukua hatua, yenye umakini, na ya kusaidia.
- Kamilisha majukumu mengine uliyopewa na wasimamizi ndani ya aina hii ya ajira na uchangie katika maboresho endelevu ya Mfumo wa Usimamizi wa Ubora wa TDCX.
Mahitaji
- Diploma, Diploma ya Juu au Diploma ya Ngazi ya Juu, Diploma ya Uzamili, Shahada ya Kwanza, Diploma ya Uzamili, Shahada ya Kitaaluma, au Shahada ya Uzamili katika taaluma yoyote.
- Takriban miaka miwili ya uzoefu unaohusiana inapendelewa, ingawa wahitimu wapya wanakaribishwa kutuma maombi.
- Uwezo mzuri wa kusimamia muda na ari ya kuzidi matarajio.
- Uwezo wa kushughulikia majukumu mengi na kutumia taarifa zinazotolewa na mteja ili kurekebisha majibu na hatua kulingana na mahitaji ya mtu binafsi.
- Mawasiliano yaliyo wazi na ya kujiamini yenye usikilizaji makini, huruma kwa wateja, na ustadi mzuri wa kuwasiliana kwa simu, ikiwemo kasi, sauti, ubora wa sauti, sarufi, na matamshi yanayofaa.
- Uwezo mzuri wa kusoma na kuandika Kiingereza na Mandarin ya Jadi.
- Upatikanaji wa kufanya kazi katika zamu ya usiku ya kudumu.
Manufaa
- Malipo yenye ushindani pamoja na manufaa ya ziada.
- Bima pana ya matibabu, bima nyingine, na hifadhi ya jamii.
- Vifaa vya kisasa na vya ubora wa juu mahali pa kazi.
- Shughuli za ushirikishwaji wa wafanyakazi na mipango ya kutambua mafanikio.
- Fursa zilizopangwa za kujifunza na kujiendeleza kwa ajili ya maendeleo ya kazi.
- Utamaduni wa kazi unaosaidia na unaolenga ukuaji wa baadaye.
- Eneo linalofikika kwa urahisi lenye usafiri wa umma wa moja kwa moja.
- Chaguo rahisi za kufanya kazi.
- Mwongozo na ushauri kutoka kwa wataalamu wenye uzoefu.
- Fursa ya kujiunga na kampuni inayotambuliwa duniani kote yenye mamia ya tuzo za sekta.