TDCX hutoa suluhisho za uzoefu wa wateja zilizoundwa kusaidia biashara kuwasiliana na kuwahudumia wateja wao kupitia njia mbalimbali. Huduma zake zinasisitiza utumaji ujumbe salama unaozingatia faragha, huku pia zikiwezesha ushiriki wa jamii na mazungumzo ya vikundi ili kuweka mwingiliano katika mpangilio na kuufanya upatikane kwa urahisi. Wasifu wa kampuni hii unaweza kuwafaa wataalamu wanaochunguza fursa katika uzoefu wa wateja, huduma za mawasiliano na shughuli zinazohusiana za usaidizi wa biashara.
Mtaalamu wa Huduma kwa Wateja katika TDCX - Kazini Ofisini, Singapore
Kuwasaidia wateja wa TDCX kupitia njia mbalimbali za mawasiliano kwa kutatua masuala, kuratibu kufungwa kwa kesi, na kutoa huduma inayoongeza kuridhika kwa wateja.
Maelezo
- Kuwasaidia wateja kupitia njia zinazofaa za mawasiliano.
- Kutathmini mahitaji ya wateja na kuchunguza masuala yaliyopo ili kuandaa suluhisho zinazofaa.
- Kutatua mkanganyiko na kulenga kutatua suala katika mawasiliano ya kwanza.
- Kuratibu na washirika wa huduma pamoja na timu za ndani ili kufunga kesi kulingana na viwango vya huduma.
- Kutoa maoni yanayoweza kutekelezwa kuhusu zana, rasilimali, taratibu, na miongozo ili kuboresha mtiririko wa kazi na uzoefu wa wateja.
- Kufuata taratibu zilizowekwa ili kutoa huduma inayoongeza kuridhika kwa wateja kwa kiwango cha juu.
- Kujenga mahusiano ya kudumu na wateja kupitia usaidizi wa haraka na wa kujali.
- Kukamilisha majukumu mengine utakayopewa na usimamizi ndani ya aina ya ajira na kusaidia kutekeleza, kudumisha, na kuendelea kuboresha Mfumo wa Usimamizi wa Ubora wa TDCX.
Mahitaji
- Stashahada, Stashahada ya Juu/Elimu ya Juu/Pohitimu, shahada ya kwanza, stashahada ya uzamili, shahada ya kitaaluma, shahada ya uzamili, au sifa inayolingana katika taaluma yoyote.
- Uzoefu wa kazi unaohusiana wa takribani miaka miwili unapendelewa, huku wahitimu wapya wakihimizwa kutuma maombi.
- Ujuzi thabiti wa usimamizi wa muda na ari ya kuvuka matarajio.
- Uwezo wa kusimamia majukumu mengi na kutumia taarifa za mteja kurekebisha majibu na hatua kulingana na mahitaji maalum.
- Ujuzi thabiti wa mawasiliano, ikiwemo kusikiliza kwa makini, huruma, adabu ya simu, kasi na sauti inayofaa, ubora wa sauti, sarufi, na matamshi yaliyo wazi.
- Kuwa tayari kufanya kazi kwa kutumia kompyuta na mifumo mingi, pamoja na uwezo wa kujifunza na kuzoea zana mpya.
- Uwezo bora wa kuzungumza na kuandika Kiingereza, pamoja na ufasaha wa lugha ya soko linalohudumiwa.
Manufaa
- Malipo yenye ushindani pamoja na marupurupu ya ziada.
- Bima na huduma kamili za matibabu, bima ya jumla, na hifadhi ya jamii.
- Maeneo ya kazi ya kiwango cha kimataifa.
- Shughuli za wafanyakazi na programu za kutambua mafanikio.
- Mipango iliyopangwa ya kujifunza na kujiendeleza kwa ajili ya ukuaji wa kazi.
- Utamaduni mzuri wa mahali pa kazi unaosaidia fursa za baadaye.
- Eneo linalofikika kwa urahisi lenye muunganisho wa moja kwa moja wa usafiri wa umma.
- Mipangilio ya kazi yenye kubadilika.
- Ufundishaji na ushauri kutoka kwa wataalamu wenye uzoefu.
- Fursa ya kujiunga na kampuni ya kimataifa iliyotambuliwa kwa mamia ya tuzo za sekta.