LogoFresh Jobs Ahead
Incentivar
Incentivar
51 – 200 Anställda
KonsultverksamhetMarknadsföringSaaS
Incentivar är ett SaaS-företag baserat i Brasilien med fokus på incitamentshantering för företag. Plattformen samlar försäljningsincitamentsprogram, personalbelöningar för HR-team och lojalitetskampanjer för B2B- och B2C-organisationer. Företag kan använda Incentivar för att automatisera provisionsutbetalningar, centralisera incitamentsaktiviteter och tillämpa datadrivna insikter för att stödja engagemang och måluppfyllelse i sina program.
LinkedIn
Jobb på företaget

Support- och dataanalytiker – distansarbete i Brasilien

Roll som support- och dataanalytiker på ett brasilianskt SaaS-företag med fokus på incitament och belöningar. Arbetsuppgifterna omfattar databearbetning, underhåll av instrumentpaneler och hantering av kunders supportärenden kring kampanjer.

BRBrasilienDistansHeltidMellannivåSeniorObligatoriskt Språk: portugisiskaDataanalytiker
SQL

Beskrivning

  • Lös tekniska supportärenden kopplade till kundernas incitamentsplattformar.
  • Registrera, kategorisera och följa upp ärenden för att uppfylla servicenivåavtal.
  • Extrahera, bearbeta och stäm av plattformsdata för verksamheten, kampanjberäkningar och affärsbeslut.
  • Skapa och underhålla tydliga och aktuella rapporter och instrumentpaneler i Excel och Power BI.
  • Kontrollera datakvalitet och datakonsistens samt utreda och korrigera avvikelser.
  • Bistå kampanj- och mekanikteam med granskning av beräkningar och kampanjresultat.
  • Dokumentera supportprocesser och underhålla den tekniska kunskapsbasen.
  • Analysera återkommande supportproblem och rekommendera förbättringar av processer eller system.

Krav

  • Diagnostisera och lösa tekniska problem i system och plattformar.
  • Extrahera, bearbeta och stämma av databasinformation med hjälp av Excel och SQL.
  • Utforma och underhålla rapporter och instrumentpaneler i Power BI.
  • Registrera och följa upp supportärenden i enlighet med servicenivåavtal.
  • Extrahera, jämföra och validera data för att säkerställa korrekt och konsekvent information.
  • Analysera data för att identifiera mönster och bakomliggande orsaker.
  • Vara mycket noggrann vid granskning av data och rapporter.
  • Förklara teknisk information tydligt för olika målgrupper.
  • Ta initiativ när ärenden ska lösas och problem hanteras.
  • Organisera och prioritera flera förfrågningar på ett systematiskt sätt.

Förmåner

  • Månatligt bidrag på 895,00 BRL till ett iFood Benefits Card.
  • TotalPass-medlemskap med tillgång till gym i hela Brasilien.
  • Conexa digitala vårdtjänster som omfattar medicinsk, psykologisk och näringsrelaterad vård.
  • Avus-rabatter på apotek, läkarbesök och laboratorietester.
  • Deltagande i företagets interna incitamentsprogram.
  • Strukturerade prestationsbedömningar med tydlig återkoppling för utveckling.
  • En definierad karriärväg med synliga möjligheter till utveckling.
  • Regelbunden utbildning som stödjer kontinuerlig professionell utveckling.

Relaterade jobb

Newstel Worldwide

Dansktalande kundtjänstmedarbetare på deltid (Portugal, distansarbete)

Newstel Worldwide
201 – 500 Anställda
KonsultverksamhetLogistikMarknadsföring
PTPortugal
11 € – 14 € / timme
DistansDeltidJuniorMellannivåIngen examen krävsObligatoriskt Språk: danskaObligatoriskt Språk: engelskaKundsupport

Ge kundsupport på danska på distans åt Newstels flerspråkiga BPO-kunder och nå service- och kvalitetsmålen. Deltidsrollen omfattar frågor via e-post, chatt och telefon från Portugal.

Öppna