Incentivar
Incentivar
Incentivar er et Brasilia-basert SaaS-selskap med fokus på insentivstyring for virksomheter. Plattformen samler salgsinsentivprogrammer, medarbeiderbelønninger for HR-team og lojalitetskampanjer for B2B- og B2C-organisasjoner. Virksomheter kan bruke Incentivar til å automatisere provisjonsutbetalinger, sentralisere insentivaktiviteter og ta i bruk datadrevet innsikt for å støtte engasjement og måloppnåelse på tvers av programmene sine.

Support- og dataanalytiker – fjernarbeid i Brasil

Stilling som support- og dataanalytiker i et brasiliansk SaaS-selskap med fokus på insentiver og belønninger. Arbeidet omfatter databehandling, vedlikehold av dashbord og løsning av kunders supporthenvendelser om kampanjer.

Beskrivelse

  • Løs tekniske supportsaker knyttet til kundenes insentivplattformer.
  • Registrer, kategoriser og følg opp supportsaker for å overholde tjenestenivåavtaler.
  • Hent ut, bearbeid og avstem plattformdata for drift, kampanjeberegninger og forretningsbeslutninger.
  • Opprett og vedlikehold tydelige og oppdaterte rapporter og dashbord i Excel og Power BI.
  • Kontroller datakvalitet og konsistens, og undersøk og korriger avvik.
  • Bistå kampanje- og mekanikkteamene med gjennomgang av beregninger og kampanjeresultater.
  • Dokumenter supportprosesser og vedlikehold den tekniske kunnskapsbasen.
  • Analyser tilbakevendende supportproblemer og anbefal forbedringer av prosesser eller systemer.

Krav

  • Diagnostiser og løs tekniske problemer i systemer og plattformer.
  • Hent ut, bearbeid og avstem databaseinformasjon ved hjelp av Excel og SQL.
  • Utform og vedlikehold rapporter og dashbord i Power BI.
  • Registrer og følg opp supportsaker i tråd med tjenestenivåavtaler.
  • Hent ut, sammenlign og valider data for å sikre nøyaktig og konsistent informasjon.
  • Analyser data for å identifisere mønstre og underliggende årsaker.
  • Vis stor nøyaktighet ved gjennomgang av data og rapporter.
  • Forklar teknisk informasjon tydelig til ulike målgrupper.
  • Ta initiativ når supportsaker skal løses og problemer håndteres.
  • Organiser og prioriter flere forespørsler på en systematisk måte.

Fordeler

  • Månedlig tilskudd på 895,00 BRL til et iFood Benefits Card.
  • TotalPass-medlemskap med tilgang til treningssentre i hele Brasil.
  • Conexa-telehelsetjenester som dekker medisinsk, psykologisk og ernæringsmessig behandling.
  • Avus-rabatter på apotek, legebesøk og laboratorietester.
  • Deltakelse i selskapets interne insentivprogram.
  • Strukturerte prestasjonsvurderinger med tydelige tilbakemeldinger om utvikling.
  • En definert karrierevei med synlige muligheter for progresjon.
  • Regelmessig opplæring som støtter kontinuerlig faglig utvikling.

Relaterte jobber

Newstel Worldwide

Dansktalende kundeservicemedarbeider på deltid (Portugal, fjernarbeid)

Newstel Worldwide

Gi kundestøtte på dansk på avstand for Newstels flerspråklige BPO-kunder, og nå service- og kvalitetsmålene. Deltidsstillingen omfatter henvendelser via e-post, chat og telefon fra Portugal.

Åpne