Incentivar
Incentivar
51 – 200 Mitarbeitende
BeratungMarketingSaaS
Incentivar ist ein SaaS-Unternehmen mit Sitz in Brasilien, das sich auf Incentive-Management für Unternehmen konzentriert. Die Plattform vereint Verkaufsanreizprogramme, Mitarbeiterprämien für HR-Teams sowie Loyalitätskampagnen für B2B- und B2C-Organisationen. Unternehmen können Incentivar nutzen, um Provisionszahlungen zu automatisieren, Incentive-Aktivitäten zentral zu verwalten und datengestützte Erkenntnisse zur Förderung von Engagement und Zielerreichung in ihren Programmen einzusetzen.

Support- und Datenanalyst – Remote in Brasilien

Position als Support- und Datenanalyst bei einem brasilianischen SaaS-Unternehmen mit Schwerpunkt auf Incentives und Prämien. Zu den Aufgaben gehören Datenverarbeitung, die Pflege von Dashboards und die Bearbeitung von Supportanfragen zu Kundenkampagnen.

Beschreibung

  • Technische Support-Tickets zu den Incentive-Plattformen der Kunden bearbeiten.
  • Tickets erfassen, kategorisieren und überwachen, um Service-Level-Vereinbarungen einzuhalten.
  • Plattformdaten für den operativen Betrieb, Kampagnenberechnungen und Geschäftsentscheidungen extrahieren, verarbeiten und abgleichen.
  • Übersichtliche und aktuelle Berichte und Dashboards in Excel und Power BI erstellen und pflegen.
  • Datenqualität und -konsistenz prüfen sowie Abweichungen untersuchen und korrigieren.
  • Die Teams für Kampagnen und Mechaniken bei der Überprüfung von Berechnungen und Kampagnenergebnissen unterstützen.
  • Supportprozesse dokumentieren und die technische Wissensdatenbank pflegen.
  • Wiederkehrende Supportprobleme analysieren und Prozess- oder Systemverbesserungen empfehlen.

Anforderungen

  • Technische Probleme in Systemen und Plattformen diagnostizieren und lösen.
  • Datenbankinformationen mit Excel und SQL extrahieren, verarbeiten und abgleichen.
  • Berichte und Dashboards in Power BI entwerfen und pflegen.
  • Support-Tickets gemäß den Service-Level-Vereinbarungen erfassen und überwachen.
  • Daten extrahieren, vergleichen und validieren, um genaue und konsistente Informationen sicherzustellen.
  • Daten analysieren, um Muster und zugrunde liegende Ursachen zu erkennen.
  • Daten und Berichte mit großer Genauigkeit prüfen.
  • Technische Informationen verschiedenen Zielgruppen klar vermitteln.
  • Bei der Bearbeitung von Tickets und der Lösung von Problemen Eigeninitiative zeigen.
  • Mehrere Anfragen systematisch organisieren und priorisieren.

Zusatzleistungen

  • Monatliches Guthaben von 895,00 BRL auf der iFood Benefits Card.
  • TotalPass-Mitgliedschaft mit Zugang zu Fitnessstudios in ganz Brasilien.
  • Conexa-Telemedizin mit medizinischer, psychologischer und ernährungsbezogener Versorgung.
  • Avus-Rabatte auf Apotheken, Arzttermine und Labortests.
  • Teilnahme am internen Incentive-Programm des Unternehmens.
  • Strukturierte Leistungsbeurteilungen mit klarem Feedback zur Entwicklung.
  • Ein definierter Karriereweg mit sichtbaren Entwicklungsmöglichkeiten.
  • Regelmäßige Schulungen zur Unterstützung der kontinuierlichen beruflichen Weiterentwicklung.

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