Incentivar je v Braziliji ustanovljeno podjetje SaaS, osredotočeno na upravljanje spodbud za podjetja. Njegova platforma združuje programe spodbud za prodajo, nagrajevanje zaposlenih za ekipe za upravljanje človeških virov ter kampanje zvestobe za organizacije B2B in B2C. Podjetja lahko Incentivar uporabljajo za avtomatizacijo izplačil provizij, centralizacijo spodbujevalnih dejavnosti in uporabo podatkovno podprtih vpogledov za spodbujanje zavzetosti ter doseganje ciljev v svojih programih.
Analitik za podporo in podatke – delo na daljavo v Braziliji
Delovno mesto analitika za podporo in podatke v brazilski družbi SaaS, osredotočeni na spodbude in nagrade. Naloge vključujejo obdelavo podatkov, vzdrževanje nadzornih plošč ter reševanje zahtev strank, povezanih s kampanjami.
Opis
- Reševanje tehničnih zahtevkov podpore, povezanih s spodbujevalnimi platformami strank.
- Evidentiranje, kategorizacija in spremljanje zahtevkov za izpolnjevanje dogovorjenih ravni storitev.
- Pridobivanje, obdelava in usklajevanje podatkov platforme za operativne potrebe, izračune kampanj in poslovne odločitve.
- Ustvarjanje in vzdrževanje jasnih ter aktualnih poročil in nadzornih plošč v Excelu in Power BI.
- Preverjanje kakovosti in skladnosti podatkov ter raziskovanje in odpravljanje neskladij.
- Pomoč ekipama za kampanje in mehanike pri preverjanju izračunov in rezultatov kampanj.
- Dokumentiranje podpornih procesov in vzdrževanje tehnične baze znanja.
- Analiziranje ponavljajočih se podpornih težav ter priporočanje izboljšav procesov ali sistemov.
Zahteve
- Diagnosticiranje in reševanje tehničnih težav, povezanih s sistemi in platformami.
- Pridobivanje, obdelava in usklajevanje podatkov iz podatkovnih zbirk z uporabo Excela in SQL-a.
- Načrtovanje in vzdrževanje poročil ter nadzornih plošč v Power BI.
- Evidentiranje in spremljanje podpornih zahtevkov v skladu z dogovorjenimi ravnmi storitev.
- Pridobivanje, primerjanje in preverjanje podatkov za ohranjanje točnih in skladnih informacij.
- Analiziranje podatkov za prepoznavanje vzorcev in temeljnih vzrokov.
- Izjemna pozornost do podrobnosti pri pregledovanju podatkov in poročil.
- Jasno razlaganje tehničnih informacij različnim občinstvom.
- Prevzemanje pobude pri reševanju zahtevkov in težav.
- Sistematično organiziranje in določanje prednostnih nalog pri več zahtevkih.
Ugodnosti
- Mesečni dodatek na kartici iFood Benefits v višini 895,00 BRL.
- Članstvo TotalPass z dostopom do telovadnic po vsej Braziliji.
- Telezdravstvene storitve Conexa, ki vključujejo zdravstveno, psihološko in prehransko oskrbo.
- Popusti Avus v lekarnah ter pri zdravniških pregledih in laboratorijskih preiskavah.
- Sodelovanje v internem spodbujevalnem programu podjetja.
- Strukturirani pregledi uspešnosti z jasnimi povratnimi informacijami za razvoj.
- Opredeljena karierna pot z vidnimi priložnostmi za napredovanje.
- Redna usposabljanja za podporo stalnemu poklicnemu razvoju.