Az Incentivar egy Brazíliában működő SaaS-vállalat, amely a vállalkozások ösztönzéskezelésére összpontosít. Platformja egyesíti az értékesítési ösztönzőprogramokat, a HR-csapatoknak szóló munkavállalói jutalmakat, valamint a B2B- és B2C-szervezetek számára készült hűségkampányokat. A vállalatok az Incentivarral automatizálhatják a jutalékfizetéseket, központosíthatják az ösztönzési tevékenységeket, és adatalapú betekintéseket alkalmazhatnak a programjaikban való elköteleződés és a célok elérésének támogatására.
Ügyféltámogatási és adatelemző – Távoli munkavégzés Brazíliában
Ügyféltámogatási és adatelemzői pozíció egy ösztönzőkkel és jutalmakkal foglalkozó brazil SaaS-vállalatnál. A feladatok közé tartozik az adatfeldolgozás, az irányítópultok karbantartása és az ügyfélkampányokkal kapcsolatos támogatási kérések megoldása.
Leírás
- Az ügyfelek ösztönzési platformjaival kapcsolatos technikai támogatási jegyek megoldása.
- A szolgáltatási szintre vonatkozó megállapodások teljesítése érdekében a jegyek rögzítése, kategorizálása és nyomon követése.
- A platformadatok kinyerése, feldolgozása és egyeztetése a működés, a kampányszámítások és az üzleti döntések támogatására.
- Átlátható és naprakész jelentések, valamint irányítópultok létrehozása és karbantartása Excelben és Power BI-ban.
- Az adatok minőségének és konzisztenciájának ellenőrzése, az eltérések kivizsgálása és javítása.
- A Kampányok és Mechanikák csapatának támogatása a számítások és a kampányeredmények felülvizsgálatában.
- A támogatási folyamatok dokumentálása és a technikai tudásbázis karbantartása.
- A visszatérő támogatási problémák elemzése, valamint folyamat- vagy rendszerfejlesztések javaslata.
Követelmények
- Rendszerekkel és platformokkal kapcsolatos technikai problémák diagnosztizálása és megoldása.
- Adatbázis-információk kinyerése, feldolgozása és egyeztetése Excel és SQL használatával.
- Jelentések és irányítópultok tervezése és karbantartása Power BI-ban.
- A támogatási jegyek rögzítése és nyomon követése a szolgáltatási szintre vonatkozó megállapodásoknak megfelelően.
- Az adatok kinyerése, összehasonlítása és ellenőrzése a pontos és konzisztens információk fenntartása érdekében.
- Az adatok elemzése a mintázatok és a mögöttes okok azonosítására.
- Nagyfokú odafigyelés az adatok és jelentések felülvizsgálata során.
- Technikai információk világos magyarázata különböző célközönségek számára.
- Kezdeményezőkészség a jegyek megoldása és a problémák kezelése során.
- Több kérés szisztematikus szervezése és rangsorolása.
Juttatások
- Havi 895,00 BRL összegű iFood Benefits Card-juttatás.
- TotalPass-tagság, amely hozzáférést biztosít Brazília-szerte működő edzőtermekhez.
- Orvosi, pszichológiai és táplálkozási ellátást biztosító Conexa távegészségügyi szolgáltatások.
- Avus-kedvezmények gyógyszertárakban, orvosi vizsgálatokon és laboratóriumi teszteknél.
- Részvétel a vállalat belső ösztönzőprogramjában.
- Strukturált teljesítményértékelések egyértelmű fejlődési visszajelzésekkel.
- Meghatározott karrierút jól látható előrelépési lehetőségekkel.
- A folyamatos szakmai fejlődést támogató rendszeres képzések.