
Incentivar เป็นบริษัท SaaS จากบราซิลที่มุ่งเน้นการจัดการโปรแกรมสร้างแรงจูงใจสำหรับธุรกิจ แพลตฟอร์มของบริษัทผสานรวมโปรแกรมสร้างแรงจูงใจด้านการขาย รางวัลพนักงานสำหรับทีมทรัพยากรบุคคล และแคมเปญสร้างความภักดีสำหรับองค์กร B2B และ B2C ธุรกิจต่าง ๆ สามารถใช้ Incentivar เพื่อทำให้การจ่ายค่าคอมมิชชันเป็นระบบอัตโนมัติ รวมกิจกรรมด้านแรงจูงใจไว้ในศูนย์กลาง และใช้ข้อมูลเชิงลึกที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลเพื่อสนับสนุนการมีส่วนร่วมและการบรรลุเป้าหมายในทุกโปรแกรม
นักวิเคราะห์ฝ่ายสนับสนุนและข้อมูล – ทำงานทางไกลในบราซิล
ตำแหน่งนักวิเคราะห์ฝ่ายสนับสนุนและข้อมูลในบริษัท SaaS ของบราซิลที่มุ่งเน้นด้านสิ่งจูงใจและรางวัล หน้าที่ครอบคลุมการประมวลผลข้อมูล การดูแลแดชบอร์ด และการแก้ไขคำขอสนับสนุนแคมเปญของลูกค้า
รายละเอียด
- แก้ไขคำร้องขอการสนับสนุนทางเทคนิคที่เกี่ยวข้องกับแพลตฟอร์มสิ่งจูงใจของลูกค้า
- บันทึก จัดหมวดหมู่ และติดตามคำร้องให้เป็นไปตามข้อตกลงระดับการให้บริการ
- ดึง ประมวลผล และกระทบยอดข้อมูลจากแพลตฟอร์มเพื่อการดำเนินงาน การคำนวณแคมเปญ และการตัดสินใจทางธุรกิจ
- สร้างและดูแลรายงานและแดชบอร์ดใน Excel และ Power BI ให้ชัดเจนและเป็นปัจจุบัน
- ตรวจสอบคุณภาพและความสอดคล้องของข้อมูล พร้อมสืบค้นและแก้ไขความคลาดเคลื่อน
- ช่วยทีมแคมเปญและทีมกลไกตรวจสอบการคำนวณและผลลัพธ์ของแคมเปญ
- จัดทำเอกสารกระบวนการสนับสนุนและดูแลฐานความรู้ทางเทคนิค
- วิเคราะห์ปัญหาการสนับสนุนที่เกิดซ้ำและเสนอแนะการปรับปรุงกระบวนการหรือระบบ
คุณสมบัติ
- วินิจฉัยและแก้ไขปัญหาทางเทคนิคที่เกี่ยวข้องกับระบบและแพลตฟอร์ม
- ดึง ประมวลผล และกระทบยอดข้อมูลฐานข้อมูลโดยใช้ Excel และ SQL
- ออกแบบและดูแลรายงานและแดชบอร์ดใน Power BI
- บันทึกและติดตามคำร้องขอการสนับสนุนให้สอดคล้องกับข้อตกลงระดับการให้บริการ
- ดึง เปรียบเทียบ และตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูลเพื่อรักษาข้อมูลให้ถูกต้องและสอดคล้องกัน
- วิเคราะห์ข้อมูลเพื่อระบุรูปแบบและสาเหตุเบื้องลึก
- ใส่ใจในรายละเอียดอย่างมากเมื่อตรวจสอบข้อมูลและรายงาน
- อธิบายข้อมูลทางเทคนิคให้ผู้รับสารที่หลากหลายเข้าใจได้อย่างชัดเจน
- มีความคิดริเริ่มในการแก้ไขคำร้องและจัดการปัญหา
- จัดระเบียบและจัดลำดับความสำคัญของคำขอหลายรายการอย่างเป็นระบบ
สวัสดิการ
- เงินสมทบบัตรสวัสดิการ iFood รายเดือนจำนวน BRL 895.00
- สมาชิก TotalPass พร้อมสิทธิ์เข้าใช้ฟิตเนสทั่วบราซิล
- บริการสุขภาพทางไกล Conexa ครอบคลุมการดูแลด้านการแพทย์ จิตวิทยา และโภชนาการ
- ส่วนลด Avus สำหรับร้านขายยา การนัดหมายแพทย์ และการตรวจทางห้องปฏิบัติการ
- การเข้าร่วมโปรแกรมสิ่งจูงใจภายในของบริษัท
- การประเมินผลงานอย่างเป็นระบบพร้อมข้อเสนอแนะด้านการพัฒนาที่ชัดเจน
- เส้นทางความก้าวหน้าในอาชีพที่กำหนดไว้อย่างชัดเจน พร้อมโอกาสเติบโตที่มองเห็นได้
- การฝึกอบรมเป็นประจำเพื่อสนับสนุนการเติบโตทางวิชาชีพอย่างต่อเนื่อง