支援與資料分析師——巴西遠端職缺
一家專注於激勵與獎勵的巴西 SaaS 公司正在招聘支援與資料分析師。 工作內容包括資料處理、儀表板維護，以及解決客戶的活動支援請求。
說明
- 解決與客戶激勵平台相關的技術支援工單。
- 記錄、分類並追蹤工單，以符合服務水準協議要求。
- 擷取、處理並核對平台資料，用於營運、活動計算和業務決策。
- 使用 Excel 和 Power BI 建立並維護清晰、最新的報告和儀表板。
- 檢查資料品質與一致性，調查並修正差異。
- 協助活動與機制團隊審查計算結果及活動成果。
- 記錄支援流程並維護技術知識庫。
- 分析反覆出現的支援問題，並提出流程或系統改善建議。
職位要求
- 診斷並解決涉及系統與平台的技術問題。
- 使用 Excel 和 SQL 擷取、處理並核對資料庫資訊。
- 使用 Power BI 設計並維護報告和儀表板。
- 依照服務水準協議記錄並追蹤支援工單。
- 擷取、比較並驗證資料，以維持資訊準確且一致。
- 分析資料，辨識模式與潛在原因。
- 審查資料和報告時具備高度細心。
- 能向不同受眾清楚說明技術資訊。
- 解決工單及處理問題時積極主動。
- 以系統化方式組織並排定多項請求的優先順序。
福利待遇
- 每月 BRL 895.00 的 iFood 福利卡補助。
- TotalPass 會員資格，可使用巴西各地的健身房。
- Conexa 遠距醫療服務，涵蓋醫療、心理和營養照護。
- Avus 藥房、醫療預約和實驗室檢測折扣。
- 參加公司內部激勵計畫。
- 結構化績效評估，並提供明確的發展回饋。
- 明確的職涯發展路徑和清晰可見的晉升機會。
- 定期培訓，支援持續的職涯成長。