支持与数据分析师——巴西远程岗位
一家专注于激励与奖励的巴西 SaaS 公司招聘支持与数据分析师。 工作内容包括数据处理、仪表板维护，以及解决客户的活动支持请求。
描述
- 解决与客户激励平台相关的技术支持工单。
- 记录、分类并跟踪工单，以满足服务级别协议要求。
- 提取、处理并核对平台数据，用于运营、活动计算和业务决策。
- 使用 Excel 和 Power BI 创建并维护清晰、最新的报告和仪表板。
- 检查数据质量和一致性，调查并纠正差异。
- 协助活动和机制团队审查计算结果及活动成果。
- 记录支持流程并维护技术知识库。
- 分析反复出现的支持问题，并提出流程或系统改进建议。
任职要求
- 诊断并解决涉及系统和平台的技术问题。
- 使用 Excel 和 SQL 提取、处理并核对数据库信息。
- 使用 Power BI 设计并维护报告和仪表板。
- 按照服务级别协议记录并跟踪支持工单。
- 提取、比较并验证数据，以保持信息准确且一致。
- 分析数据，识别模式和潜在原因。
- 审查数据和报告时具备高度的细致性。
- 能够向不同受众清晰地解释技术信息。
- 解决工单和处理问题时积极主动。
- 以系统化的方式组织并确定多项请求的优先级。
福利待遇
- 每月 BRL 895.00 的 iFood 福利卡补贴。
- TotalPass 会员资格，可使用巴西各地的健身房。
- Conexa 远程医疗服务，涵盖医疗、心理和营养护理。
- Avus 药房、医疗预约和实验室检测折扣。
- 参加公司内部激励计划。
- 结构化绩效评估，并提供明确的发展反馈。
- 明确的职业发展路径和清晰可见的晋升机会。
- 定期培训，支持持续的职业成长。