
Incentivar ব্রাজিলভিত্তিক একটি SaaS কোম্পানি, যা ব্যবসার জন্য প্রণোদনা ব্যবস্থাপনার ওপর কেন্দ্রীভূত। এর প্ল্যাটফর্ম বিক্রয় প্রণোদনা কর্মসূচি, মানবসম্পদ দলের জন্য কর্মী পুরস্কার এবং B2B ও B2C প্রতিষ্ঠানের জন্য লয়্যালটি ক্যাম্পেইনকে একত্র করে। কোম্পানিগুলো Incentivar ব্যবহার করে কমিশন প্রদান স্বয়ংক্রিয় করতে, প্রণোদনা-সংক্রান্ত কার্যক্রম কেন্দ্রীভূত করতে এবং তাদের বিভিন্ন কর্মসূচিতে সম্পৃক্ততা ও লক্ষ্য অর্জনে সহায়তার জন্য ডেটাভিত্তিক অন্তর্দৃষ্টি প্রয়োগ করতে পারে।
সাপোর্ট ও ডেটা অ্যানালিস্ট – ব্রাজিলে রিমোট
প্রণোদনা ও পুরস্কারকেন্দ্রিক একটি ব্রাজিলীয় SaaS কোম্পানিতে সাপোর্ট ও ডেটা অ্যানালিস্ট পদ। কাজের মধ্যে রয়েছে ডেটা প্রক্রিয়াকরণ, ড্যাশবোর্ড রক্ষণাবেক্ষণ এবং ক্লায়েন্টের ক্যাম্পেইন-সংক্রান্ত সাপোর্ট অনুরোধ সমাধান করা।
বিবরণ
- ক্লায়েন্টদের প্রণোদনা প্ল্যাটফর্ম-সংক্রান্ত প্রযুক্তিগত সাপোর্ট টিকিট সমাধান করা।
- সার্ভিস-লেভেল এগ্রিমেন্ট পূরণ করতে টিকিট নথিভুক্ত, শ্রেণিবদ্ধ ও পর্যবেক্ষণ করা।
- অপারেশন, ক্যাম্পেইন গণনা ও ব্যবসায়িক সিদ্ধান্তের জন্য প্ল্যাটফর্মের ডেটা সংগ্রহ, প্রক্রিয়াকরণ ও সমন্বয় করা।
- Excel ও Power BI-তে স্পষ্ট এবং হালনাগাদ রিপোর্ট ও ড্যাশবোর্ড তৈরি ও রক্ষণাবেক্ষণ করা।
- ডেটার গুণমান ও সামঞ্জস্য যাচাই করা এবং অসঙ্গতি অনুসন্ধান ও সংশোধন করা।
- গণনা ও ক্যাম্পেইনের ফলাফল পর্যালোচনায় Campaigns ও Mechanics টিমকে সহায়তা করা।
- সাপোর্ট প্রক্রিয়া নথিভুক্ত করা এবং প্রযুক্তিগত জ্ঞানভান্ডার রক্ষণাবেক্ষণ করা।
- বারবার দেখা দেওয়া সাপোর্ট সমস্যা বিশ্লেষণ করে প্রক্রিয়া বা সিস্টেম উন্নতির সুপারিশ করা।
প্রয়োজনীয়তা
- সিস্টেম ও প্ল্যাটফর্ম-সংক্রান্ত প্রযুক্তিগত সমস্যা নির্ণয় ও সমাধান করার সক্ষমতা।
- Excel ও SQL ব্যবহার করে ডেটাবেসের তথ্য সংগ্রহ, প্রক্রিয়াকরণ ও সমন্বয় করার সক্ষমতা।
- Power BI-তে রিপোর্ট ও ড্যাশবোর্ড তৈরি ও রক্ষণাবেক্ষণের সক্ষমতা।
- সার্ভিস-লেভেল এগ্রিমেন্ট অনুযায়ী সাপোর্ট টিকিট নথিভুক্ত ও পর্যবেক্ষণ করার সক্ষমতা।
- সঠিক ও সামঞ্জস্যপূর্ণ তথ্য বজায় রাখতে ডেটা সংগ্রহ, তুলনা ও যাচাই করার সক্ষমতা।
- ধরন ও অন্তর্নিহিত কারণ শনাক্ত করতে ডেটা বিশ্লেষণ করার সক্ষমতা।
- ডেটা ও রিপোর্ট পর্যালোচনায় অত্যন্ত মনোযোগী হওয়া।
- বিভিন্ন শ্রোতার কাছে প্রযুক্তিগত তথ্য স্পষ্টভাবে ব্যাখ্যা করার সক্ষমতা।
- টিকিট সমাধান ও সমস্যা মোকাবিলায় উদ্যোগী হওয়া।
- একাধিক অনুরোধ পদ্ধতিগতভাবে সংগঠিত ও অগ্রাধিকার দেওয়ার সক্ষমতা।
সুবিধাসমূহ
- মাসিক iFood Benefits Card-এ BRL 895.00 ভাতা।
- ব্রাজিলজুড়ে জিম ব্যবহারের সুবিধাসহ TotalPass সদস্যপদ।
- চিকিৎসা, মানসিক ও পুষ্টিবিষয়ক সেবা অন্তর্ভুক্ত Conexa টেলিহেলথ সেবা।
- ফার্মেসি, চিকিৎসা পরামর্শ ও ল্যাবরেটরি পরীক্ষায় Avus ছাড়।
- কোম্পানির অভ্যন্তরীণ প্রণোদনা কর্মসূচিতে অংশগ্রহণ।
- স্পষ্ট উন্নয়নমূলক মতামতসহ কাঠামোবদ্ধ কর্মদক্ষতা পর্যালোচনা।
- দৃশ্যমান অগ্রগতির সুযোগসহ নির্ধারিত ক্যারিয়ার পথ।
- চলমান পেশাগত উন্নয়নে সহায়তার জন্য নিয়মিত প্রশিক্ষণ।