Incentivar ialah syarikat SaaS yang berpangkalan di Brazil dan memfokuskan pengurusan insentif untuk perniagaan. Platformnya menghimpunkan program insentif jualan, ganjaran pekerja untuk pasukan HR, serta kempen kesetiaan bagi organisasi B2B dan B2C. Syarikat boleh menggunakan Incentivar untuk mengautomasikan pembayaran komisen, memusatkan aktiviti insentif, dan menggunakan cerapan berasaskan data bagi menyokong penglibatan serta pencapaian matlamat dalam semua program mereka.
Penganalisis Sokongan dan Data – Kerja Jarak Jauh di Brazil
Jawatan Penganalisis Sokongan dan Data di sebuah syarikat SaaS Brazil yang memberi tumpuan kepada insentif dan ganjaran. Tanggungjawab merangkumi pemprosesan data, penyelenggaraan papan pemuka, dan penyelesaian permintaan sokongan kempen pelanggan.
Penerangan
- Menyelesaikan tiket sokongan teknikal berkaitan platform insentif pelanggan.
- Merekod, mengkategorikan, dan memantau tiket bagi memenuhi perjanjian tahap perkhidmatan.
- Mengekstrak, memproses, dan menyelaraskan data platform untuk operasi, pengiraan kempen, dan keputusan perniagaan.
- Mencipta dan menyelenggara laporan serta papan pemuka yang jelas dan terkini dalam Excel dan Power BI.
- Memeriksa kualiti dan ketekalan data, serta menyiasat dan membetulkan percanggahan.
- Membantu pasukan Kempen dan Mekanik menyemak pengiraan serta hasil kempen.
- Mendokumentasikan proses sokongan dan menyelenggara pangkalan pengetahuan teknikal.
- Menganalisis isu sokongan berulang dan mengesyorkan penambahbaikan proses atau sistem.
Keperluan
- Mendiagnosis dan menyelesaikan isu teknikal yang melibatkan sistem dan platform.
- Mengekstrak, memproses, dan menyelaraskan maklumat pangkalan data menggunakan Excel dan SQL.
- Mereka bentuk dan menyelenggara laporan serta papan pemuka dalam Power BI.
- Merekod dan memantau tiket sokongan selaras dengan perjanjian tahap perkhidmatan.
- Mengekstrak, membandingkan, dan mengesahkan data untuk mengekalkan maklumat yang tepat dan konsisten.
- Menganalisis data untuk mengenal pasti corak dan punca asas.
- Menunjukkan perhatian yang tinggi terhadap perincian semasa menyemak data dan laporan.
- Menerangkan maklumat teknikal dengan jelas kepada pelbagai khalayak.
- Mengambil inisiatif semasa menyelesaikan tiket dan menangani masalah.
- Mengatur dan mengutamakan pelbagai permintaan secara sistematik.
Faedah
- Elaun Kad Faedah iFood bulanan sebanyak BRL 895.00.
- Keahlian TotalPass dengan akses ke gim di seluruh Brazil.
- Perkhidmatan telekesihatan Conexa yang meliputi penjagaan perubatan, psikologi, dan pemakanan.
- Diskaun Avus untuk farmasi, janji temu perubatan, dan ujian makmal.
- Penyertaan dalam program insentif dalaman syarikat.
- Semakan prestasi berstruktur dengan maklum balas pembangunan yang jelas.
- Laluan kerjaya yang ditetapkan dengan peluang kemajuan yang jelas.
- Latihan berkala untuk menyokong perkembangan profesional berterusan.