Incentivar je SaaS tvrtka sa sjedištem u Brazilu usmjerena na upravljanje poticajima za poslovne korisnike. Njezina platforma objedinjuje programe poticanja prodaje, nagrađivanje zaposlenika za timove ljudskih resursa te kampanje lojalnosti za B2B i B2C organizacije. Tvrtke mogu koristiti Incentivar za automatizaciju isplata provizija, centralizaciju aktivnosti poticanja te primjenu uvida temeljenih na podacima radi podrške angažmanu i ostvarivanju ciljeva u svojim programima.
Analitičar za podršku i podatke – rad na daljinu u Brazilu
Pozicija analitičara za podršku i podatke u brazilskoj SaaS tvrtki usmjerenoj na poticaje i nagrade. Odgovornosti uključuju obradu podataka, održavanje nadzornih ploča i rješavanje zahtjeva klijenata za podršku kampanjama.
Opis
- Rješavanje tehničkih zahtjeva podrške povezanih s poticajnim platformama klijenata.
- Evidentiranje, kategoriziranje i praćenje zahtjeva radi ispunjavanja dogovorenih razina usluge.
- Izdvajanje, obrada i usklađivanje podataka platforme za operativne potrebe, izračune kampanja i poslovno odlučivanje.
- Izrada i održavanje jasnih i ažurnih izvještaja i nadzornih ploča u Excelu i Power BI-ju.
- Provjera kvalitete i dosljednosti podataka, uključujući istraživanje i ispravljanje odstupanja.
- Pomoć timovima za kampanje i mehanike pri provjeri izračuna i rezultata kampanja.
- Dokumentiranje procesa podrške i održavanje tehničke baze znanja.
- Analiza ponavljajućih problema podrške i preporučivanje poboljšanja procesa ili sustava.
Zahtjevi
- Dijagnosticiranje i rješavanje tehničkih problema povezanih sa sustavima i platformama.
- Izdvajanje, obrada i usklađivanje podataka iz baza podataka pomoću Excela i SQL-a.
- Dizajniranje i održavanje izvještaja i nadzornih ploča u Power BI-ju.
- Evidentiranje i praćenje zahtjeva podrške u skladu s dogovorenim razinama usluge.
- Izdvajanje, uspoređivanje i provjera podataka radi održavanja točnih i dosljednih informacija.
- Analiza podataka radi prepoznavanja obrazaca i temeljnih uzroka.
- Izražena usmjerenost na detalje pri provjeri podataka i izvještaja.
- Jasno objašnjavanje tehničkih informacija različitim skupinama.
- Preuzimanje inicijative pri rješavanju zahtjeva i problema.
- Sustavna organizacija i određivanje prioriteta za više zahtjeva.
Pogodnosti
- Mjesečni iznos na kartici iFood Benefits od 895,00 BRL.
- Članstvo u TotalPassu s pristupom teretanama diljem Brazila.
- Usluge telezdravstva Conexa koje obuhvaćaju medicinsku, psihološku i nutricionističku skrb.
- Avus popusti u ljekarnama te na liječničke preglede i laboratorijske pretrage.
- Sudjelovanje u internom programu poticaja tvrtke.
- Strukturirani razgovori o učinku s jasnim povratnim informacijama za razvoj.
- Definiran karijerni put s vidljivim prilikama za napredovanje.
- Redovita obuka za podršku kontinuiranom profesionalnom razvoju.