Incentivar — бразильська SaaS-компанія, що спеціалізується на управлінні мотиваційними програмами для бізнесу. Її платформа об’єднує програми мотивації продажів, системи винагороди працівників для HR-команд і програми лояльності для організацій, що працюють із клієнтами та іншими компаніями. За допомогою Incentivar компанії можуть автоматизувати виплати комісійних, централізувати мотиваційні активності та використовувати аналітику для підвищення залученості й досягнення цілей у межах своїх програм.
Фахівець із підтримки та аналізу даних — віддалена робота в Бразилії
Вакансія фахівця із підтримки та аналізу даних у бразильській SaaS-компанії, що спеціалізується на програмах мотивації та винагородах. Обов’язки включають обробку даних, підтримку дашбордів і розв’язання запитів клієнтів щодо кампаній.
Опис
- Опрацьовувати технічні звернення клієнтів, пов’язані з платформами мотиваційних програм.
- Реєструвати, класифікувати й відстежувати звернення відповідно до угод про рівень обслуговування.
- Витягувати, обробляти та звіряти дані платформ для операційної роботи, розрахунків кампаній і прийняття бізнес-рішень.
- Створювати й підтримувати зрозумілі та актуальні звіти й дашборди в Excel і Power BI.
- Перевіряти якість і узгодженість даних, виявляти та виправляти розбіжності.
- Допомагати командам кампаній і механік перевіряти розрахунки та результати кампаній.
- Документувати процеси підтримки й підтримувати технічну базу знань.
- Аналізувати типові проблеми підтримки та рекомендувати вдосконалення процесів або систем.
Вимоги
- Діагностувати й усувати технічні проблеми, пов’язані із системами та платформами.
- Витягувати, обробляти й звіряти інформацію з баз даних за допомогою Excel і SQL.
- Розробляти й підтримувати звіти та дашборди в Power BI.
- Реєструвати й відстежувати звернення відповідно до угод про рівень обслуговування.
- Витягувати, порівнювати й перевіряти дані для забезпечення їхньої точності та узгодженості.
- Аналізувати дані, щоб виявляти закономірності та першопричини.
- Виявляти високу уважність до деталей під час перевірки даних і звітів.
- Чітко пояснювати технічну інформацію різним аудиторіям.
- Проявляти ініціативу під час розв’язання звернень і проблем.
- Системно організовувати та визначати пріоритети для кількох запитів.
Переваги
- Щомісячна виплата на картку iFood Benefits у розмірі 895,00 бразильського реала.
- Членство в TotalPass із доступом до спортзалів по всій Бразилії.
- Телемедичні послуги Conexa, що охоплюють медичну, психологічну та нутриційну допомогу.
- Знижки Avus на ліки, медичні прийоми та лабораторні аналізи.
- Участь у внутрішній мотиваційній програмі компанії.
- Структуровані оцінювання результативності з чітким зворотним зв’язком для розвитку.
- Визначений кар’єрний шлях із помітними можливостями професійного зростання.
- Регулярне навчання для постійного професійного розвитку.