Incentivar е базирана в Бразилия SaaS компания, фокусирана върху управлението на стимули за бизнеса. Нейната платформа обединява програми за стимулиране на продажбите, награди за служители за екипи по управление на човешките ресурси и кампании за лоялност за B2B и B2C организации. Компаниите могат да използват Incentivar за автоматизиране на изплащането на комисиони, централизиране на дейностите по стимулиране и прилагане на основани на данни анализи в подкрепа на ангажираността и постигането на целите в своите програми.
Специалист поддръжка и анализ на данни – дистанционна работа в Бразилия
Позиция за специалист по поддръжка и анализ на данни в бразилска SaaS компания, фокусирана върху стимули и награди. Отговорностите включват обработка на данни, поддръжка на табла и решаване на клиентски заявки, свързани с кампании.
Описание
- Решаване на технически заявки за поддръжка, свързани с платформите за стимулиране на клиентите.
- Регистриране, категоризиране и проследяване на заявките с цел спазване на договорените нива на обслужване.
- Извличане, обработване и съгласуване на данни от платформата за оперативни нужди, изчисления на кампании и бизнес решения.
- Създаване и поддържане на ясни и актуални отчети и табла в Excel и Power BI.
- Проверка на качеството и съгласуваността на данните, включително проучване и коригиране на несъответствия.
- Подпомагане на екипите „Кампании“ и „Механики“ при преглед на изчисленията и резултатите от кампаниите.
- Документиране на процесите за поддръжка и поддържане на техническата база знания.
- Анализиране на повтарящи се проблеми при поддръжката и препоръчване на подобрения в процесите или системите.
Изисквания
- Диагностициране и решаване на технически проблеми, свързани със системи и платформи.
- Извличане, обработване и съгласуване на информация от бази данни чрез Excel и SQL.
- Проектиране и поддържане на отчети и табла в Power BI.
- Регистриране и проследяване на заявки за поддръжка в съответствие с договорените нива на обслужване.
- Извличане, сравняване и валидиране на данни за поддържане на точна и съгласувана информация.
- Анализиране на данни за идентифициране на модели и първопричини.
- Изключително внимание към детайлите при преглед на данни и отчети.
- Ясно обясняване на техническа информация на различни аудитории.
- Проявяване на инициатива при решаване на заявки и проблеми.
- Систематично организиране и приоритизиране на множество заявки.
Придобивки
- Месечна добавка от 895,00 BRL по картата iFood Benefits.
- Членство в TotalPass с достъп до фитнес зали в цяла Бразилия.
- Телездравни услуги Conexa, обхващащи медицинска, психологическа и хранителна грижа.
- Отстъпки от Avus за аптеки, медицински прегледи и лабораторни изследвания.
- Участие във вътрешната програма за стимули на компанията.
- Структурирани прегледи на представянето с ясна обратна връзка за развитие.
- Определен кариерен път с видими възможности за напредване.
- Редовно обучение в подкрепа на непрекъснатото професионално развитие.