LogoFresh Jobs Ahead
DISHER
DISHER
51 – 200 Anställda
FordonIngenjörsvetenskapKonsultverksamhet
DISHER är ett ingenjörs- och produktutvecklingsföretag som grundades år 2000 och hjälper organisationer att omvandla komplexa tekniska utmaningar till praktiska lösningar. Företagets arbete omfattar elektronik, tillverkningsteknik, affärsrådgivning och kompetenslösningar, med stöd av tvärfunktionella ingenjörs- och teknikteam. DISHER arbetar med branscher som fordonsindustrin, medicinteknik, AgTech och IoT och kombinerar produktkompetens med ett människocentrerat arbetssätt för projektleverans och utveckling av teknisk kompetens.
LinkedIn
Jobb på företaget

Senior analytiker inom kunddrift och analys

Utveckla kundhälsopoäng, prognoser för kundbortfall, instrumentpaneler och AI-stödd analys för ett teknikdrivet logistikföretag. Omvandla kund- och servicedata till insikter som stärker kundlojalitet, kontotillväxt och kundframgång.

USUSADistansHeltidSeniorLeadObligatoriskt Språk: engelskaChef för försäljningsverksamhet
ERPPandasPythonTableau

Beskrivning

  • Skapa och underhåll poäng för kundhälsa med hjälp av orderfrekvens, tvistefrekvens, svarstider, nöjdhet med leveransgrad och relaterade indikatorer.
  • Ta fram veckovisa riskrapporter som förklarar kontostatus och förändringar i kundhälsopoäng.
  • Bygg modeller för kundbortfall som identifierar riskkonton 30–60 dagar i förväg.
  • Automatisera förnyelsepaneler med uppskattade sannolikheter för att vinna affären.
  • Analysera interna data och kunddata som stöd för beslut på lednings- och styrelsenivå.
  • Ta fram månadsrapporter och insiktsvyer som visar möjligheter att utöka kundkonton.
  • Analysera marknadsandelar och förändringar i kundernas andel av plånboken.
  • Följ serviceaktiviteten per konto och identifiera möjligheter att uppgradera servicenivåavtal.
  • Ta fram kvartalsvisa rapporter om kundvärde som Account Managers och Customer Success Managers kan använda vid kundernas verksamhetsgenomgångar.
  • Skapa presentationer för ledningen inför månatliga och kvartalsvisa verksamhetsgenomgångar.
  • Anslut interna databaser till CRM- och business intelligence-verktyg, däribland Power BI och Tableau.
  • Bygg och underhåll instrumentpaneler som uppdateras automatiskt varje vecka.
  • Ställ in aviseringar till Customer Success Managers och Account Managers när kundhälsopoäng passerar fastställda gränsvärden.
  • Dokumentera datadefinitioner och fastställ enhetliga rapporteringsstandarder.
  • Samarbeta med Operations och IT för att åtgärda datakvalitetsproblem vid källan.
  • Leda införandet av AI inom analys och samarbeta med IT för att sätta analysmodeller i produktion.
  • Skapa AI-promptar och frågegränssnitt för självbetjäning för Account Managers och Customer Success Managers.
  • Granska AI-genererade insikter och säkerställa att kundnära team får korrekta data av hög kvalitet.
  • Bygg upp expertis inom nya teknikplattformar och produkter.
  • Rapportera till Vice President of Customer Operations och samarbeta med kundnära team för att mäta effekter och vidareutveckla analyserna.

Krav

  • Minst 8 års erfarenhet som BI-analytiker, dataanalytiker eller analysspecialist; erfarenhet av Power BI är meriterande.
  • Erfarenhet av logistik, försörjningskedjor, distribution eller e-handelsleveranser; erfarenhet av reservdelar är särskilt meriterande.
  • Dokumenterad förmåga att bygga instrumentpaneler som förmedlar insikter och leder till handling.
  • Kunskap om nyckeltal för serviceförsörjningskedjor och reservdelslogistik.
  • Goda kunskaper i Power BI eller Tableau.
  • Erfarenhet av att ansluta till datakällor från ERP- eller WMS-system.
  • Praktisk kunskap i Python eller ett liknande analysverktyg, inklusive pandas och grundläggande statistik.
  • Kännedom om CRM-datastrukturer som HubSpot, Salesforce eller Pipedrive.
  • Förmåga att översätta verksamhetsfrågor till datakrav.
  • Mycket god muntlig och skriftlig kommunikationsförmåga.
  • Erfarenhet av kundnära arbete och ett kundcentrerat förhållningssätt.
  • Måste ha aktuell och fortsatt obegränsad behörighet att arbeta i USA.

Förmåner

  • Heltidsanställning.
  • Möjlighet till distansarbete.

Relaterade jobb

Abramson Labor Group

Biträdande jurist inom arbetsskadeförsäkring i Kalifornien (distans)

Abramson Labor Group
51 – 200 Anställda
B2BJuridik
USUSACAKalifornien
110 000 $ – 130 000 $ / år
DistansHeltidJuniorMellannivåObligatoriskt Språk: engelskaAdvokat

Abramson Labor Group söker en biträdande jurist som på distans hanterar ärenden om arbetsskadeersättning i Kalifornien. Rollen omfattar processhantering, depositioner, klientförhandlingar och lösning av ärenden.

Öppna
Fortis Life Sciences

Innesäljare, antikroppslösningar

Fortis Life Sciences
201 – 500 Anställda
Sponsor för H1B-visumHälso- och sjukvårdKonsultverksamhetTillverkning
USUSA
65 000 $ – 70 000 $ / år
På platsHeltidJuniorMellannivåIngen examen krävsObligatoriskt Språk: engelskaFörsäljningInnesälj

Öka försäljningen av reagenser för life science och diagnostik genom prospektering, kunddialog och CRM-hantering. Stöd kunder och utveckla affärsmöjligheter för tekniska produktlösningar.

Öppna