LogoFresh Jobs Ahead
DISHER
DISHER
51 – 200 Pekerja
AutomotifKejuruteraanPerundingan
DISHER ialah sebuah syarikat kejuruteraan dan pembangunan produk yang ditubuhkan pada tahun 2000, membantu organisasi menukarkan cabaran teknikal yang kompleks kepada penyelesaian praktikal. Skop kerjanya merangkumi elektronik, teknologi pembuatan, perundingan perniagaan dan penyelesaian bakat, disokong oleh pasukan kejuruteraan serta teknikal merentas fungsi. DISHER berkhidmat kepada industri automotif, teknologi perubatan, AgTech dan IoT, dengan menggabungkan kepakaran produk, pendekatan berteraskan manusia serta pembangunan bakat teknikal dalam penyampaian projek.
LinkedIn
Pekerjaan Syarikat

Penganalisis Analitik Operasi Pelanggan Kanan

Bangunkan pemarkahan kesihatan pelanggan, ramalan pelanggan berhenti, papan pemuka dan analitik yang disokong AI untuk syarikat perkhidmatan logistik berasaskan teknologi. Tukarkan data pelanggan dan perkhidmatan kepada cerapan yang memandu pengekalan, pertumbuhan akaun dan kejayaan pelanggan.

USAmerika SyarikatJarak jauhSepenuh masaSeniorKetuaBahasa Diperlukan: InggerisPengurus Operasi Jualan
ERPPandasPythonTableau

Penerangan

  • Cipta dan selenggara skor kesihatan pelanggan menggunakan kekerapan pesanan, kadar pertikaian, masa respons, kepuasan kadar pemenuhan dan petunjuk berkaitan.
  • Sediakan laporan risiko mingguan yang menerangkan status akaun dan perubahan skor kesihatan.
  • Bina model pelanggan berhenti untuk mengenal pasti akaun berisiko 30–60 hari lebih awal.
  • Automatikkan papan pemuka pembaharuan dengan anggaran kebarangkalian kejayaan.
  • Analisis data dalaman dan pelanggan untuk menyokong keputusan eksekutif dan peringkat lembaga.
  • Hasilkan laporan bulanan dan paparan cerapan yang menunjukkan peluang pengembangan akaun.
  • Analisis bahagian pasaran dan perubahan bahagian perbelanjaan pelanggan.
  • Pantau aktiviti perkhidmatan mengikut akaun dan kenal pasti peluang untuk menaik taraf perjanjian tahap perkhidmatan.
  • Sediakan laporan nilai pelanggan suku tahunan untuk digunakan oleh Pengurus Akaun dan Pengurus Kejayaan Pelanggan dalam semakan perniagaan pelanggan.
  • Cipta pembentangan eksekutif untuk semakan perniagaan bulanan dan suku tahunan.
  • Hubungkan pangkalan data dalaman dengan CRM dan alat risikan perniagaan, termasuk Power BI dan Tableau.
  • Bina dan selenggara papan pemuka yang dikemas kini secara automatik setiap minggu.
  • Sediakan amaran untuk Pengurus Kejayaan Pelanggan dan Pengurus Akaun apabila skor kesihatan melepasi ambang yang ditetapkan.
  • Dokumentasikan takrif data dan tetapkan piawaian pelaporan yang konsisten.
  • Bekerjasama dengan Operasi dan IT untuk menangani masalah kualiti data dari puncanya.
  • Pimpin penggunaan AI dalam analitik dan bekerjasama dengan IT untuk melaksanakan model analitik ke persekitaran produksi.
  • Cipta prompt AI dan antara muka pertanyaan untuk kegunaan layan diri oleh Pengurus Akaun dan Pengurus Kejayaan Pelanggan.
  • Semak cerapan yang dijana AI dan pastikan pasukan yang berhubung dengan pelanggan menerima data yang tepat dan berkualiti tinggi.
  • Bina kepakaran dalam platform dan produk teknologi baharu.
  • Melapor kepada Naib Presiden Operasi Pelanggan dan bekerjasama dengan pasukan yang berhubung dengan pelanggan untuk mengukur impak serta memperhalus analitik.

Keperluan

  • Sekurang-kurangnya 8 tahun pengalaman sebagai Penganalisis BI, Penganalisis Data atau Pakar Analitik; pengalaman Power BI diutamakan.
  • Pengalaman dalam logistik, rantaian bekalan, pengedaran atau pemenuhan e-dagang; pengalaman alat ganti sangat diutamakan.
  • Keupayaan terbukti membina papan pemuka yang menyampaikan cerapan dan mendorong tindakan.
  • Pengetahuan tentang metrik rantaian bekalan perkhidmatan dan logistik alat ganti.
  • Mahir menggunakan Power BI atau Tableau.
  • Pengalaman menghubungkan sumber data ERP atau WMS.
  • Pengetahuan kerja tentang Python atau alat analisis seumpamanya, termasuk pandas dan statistik asas.
  • Biasa dengan struktur data CRM seperti HubSpot, Salesforce atau Pipedrive.
  • Keupayaan menterjemahkan soalan perniagaan kepada keperluan data.
  • Kemahiran komunikasi lisan dan tulisan yang baik.
  • Pengalaman berhadapan dengan pelanggan dan pendekatan yang mengutamakan pelanggan.
  • Mesti mempunyai kebenaran bekerja di Amerika Syarikat tanpa sekatan yang masih sah dan berterusan.

Faedah

  • Pekerjaan sepenuh masa.
  • Aturan kerja jarak jauh.

Pekerjaan Berkaitan