DISHER
DISHER
DISHER هي شركة للهندسة وتطوير المنتجات تأسست عام 2000، وتساعد المؤسسات على تحويل التحديات التقنية المعقدة إلى حلول عملية. تشمل أعمالها الإلكترونيات، وتقنيات التصنيع، والاستشارات التجارية، وحلول المواهب، بدعم من فرق هندسية وتقنية متعددة التخصصات. تخدم DISHER قطاعات تشمل السيارات، والتكنولوجيا الطبية، والتقنيات الزراعية، وإنترنت الأشياء، حيث تجمع بين الخبرة في تطوير المنتجات ونهج يركز على الإنسان في تنفيذ المشاريع وتنمية المواهب التقنية.

محلل أول لتحليلات عمليات العملاء

تطوير مؤشرات صحة العملاء وتوقعات فقدانهم ولوحات المعلومات والتحليلات المدعومة بالذكاء الاصطناعي لشركة خدمات لوجستية تعتمد على التقنية. تحويل بيانات العملاء والخدمات إلى رؤى تدعم الاحتفاظ بالعملاء ونمو الحسابات ونجاح العملاء.

الوصف

  • إنشاء مؤشرات صحة العملاء وصيانتها باستخدام تكرار الطلبات ومعدلات النزاعات وأوقات الاستجابة والرضا عن معدل تلبية الطلبات وغيرها من المؤشرات ذات الصلة.
  • إعداد تقارير مخاطر أسبوعية توضح حالة الحسابات والتغيرات في مؤشرات صحتها.
  • إنشاء نماذج لتوقع فقدان العملاء وتحديد الحسابات المعرضة للخطر قبل 30 إلى 60 يومًا.
  • أتمتة لوحات معلومات التجديد مع تقديرات لاحتمالات الفوز.
  • تحليل البيانات الداخلية وبيانات العملاء لدعم قرارات الإدارة التنفيذية ومجلس الإدارة.
  • إعداد تقارير شهرية وعروض للرؤى تكشف فرص توسيع الحسابات.
  • تحليل الحصة السوقية والتغيرات في حصة العميل من الإنفاق.
  • مراقبة نشاط الخدمة لكل حساب وتحديد فرص تحسين اتفاقيات مستويات الخدمة.
  • إعداد تقارير ربع سنوية عن قيمة العملاء ليستخدمها مديرو الحسابات ومديرو نجاح العملاء في مراجعات أعمال العملاء.
  • إعداد عروض تقديمية تنفيذية لمراجعات الأعمال الشهرية والربع سنوية.
  • ربط قواعد البيانات الداخلية بأنظمة إدارة علاقات العملاء وأدوات ذكاء الأعمال، ومنها Power BI وTableau.
  • إنشاء لوحات المعلومات وصيانتها لتُحدّث تلقائيًا كل أسبوع.
  • إعداد تنبيهات لمديري نجاح العملاء ومديري الحسابات عند تجاوز مؤشرات الصحة حدودًا محددة.
  • توثيق تعريفات البيانات ووضع معايير متسقة لإعداد التقارير.
  • التعاون مع فريقي العمليات وتقنية المعلومات لمعالجة مشكلات جودة البيانات من مصدرها.
  • قيادة اعتماد الذكاء الاصطناعي في التحليلات والتعاون مع تقنية المعلومات لتشغيل النماذج التحليلية في بيئة الإنتاج.
  • إنشاء مطالبات للذكاء الاصطناعي وواجهات للاستعلام تتيح لمديري الحسابات ومديري نجاح العملاء الخدمة الذاتية.
  • مراجعة الرؤى التي ينشئها الذكاء الاصطناعي وضمان حصول الفرق التي تتعامل مع العملاء على بيانات دقيقة وعالية الجودة.
  • اكتساب الخبرة في منصات ومنتجات تقنية جديدة.
  • رفع التقارير إلى نائب رئيس عمليات العملاء والعمل مع الفرق التي تتعامل مع العملاء لقياس الأثر وتحسين التحليلات.

المتطلبات

  • خبرة لا تقل عن 8 سنوات بصفة محلل ذكاء أعمال أو محلل بيانات أو اختصاصي تحليلات؛ وتُفضّل الخبرة في Power BI.
  • خبرة في الخدمات اللوجستية أو سلاسل الإمداد أو التوزيع أو تجهيز طلبات التجارة الإلكترونية؛ وتُفضّل بشدة خبرة قطع الغيار.
  • قدرة مثبتة على إنشاء لوحات معلومات توصل الرؤى وتحفز على اتخاذ الإجراءات.
  • معرفة بمقاييس سلسلة إمداد الخدمات ولوجستيات قطع الغيار.
  • إتقان Power BI أو Tableau.
  • خبرة في الاتصال بمصادر بيانات أنظمة تخطيط موارد المؤسسة أو أنظمة إدارة المستودعات.
  • معرفة عملية بلغة Python أو أداة تحليل مشابهة، بما يشمل pandas والإحصاءات الأساسية.
  • الإلمام بهياكل بيانات أنظمة إدارة علاقات العملاء مثل HubSpot أو Salesforce أو Pipedrive.
  • القدرة على تحويل أسئلة الأعمال إلى متطلبات بيانات.
  • مهارات قوية في التواصل الشفهي والكتابي.
  • خبرة في التعامل المباشر مع العملاء ونهج يضع العميل في المقام الأول.
  • يجب امتلاك تصريح حالي ومستمر وغير مقيّد للعمل في الولايات المتحدة.

المزايا

  • توظيف بدوام كامل.
  • نظام عمل عن بُعد.

وظائف ذات صلة

Safeguard Global

ممثل تطوير الأعمال عن بُعد، الفلبين

Safeguard Global

تولَّ أنشطة البحث الاستباقي عن العملاء المحتملين في منطقة آسيا والمحيط الهادئ لحلول القوى العاملة لدى Safeguard Global. ابحث عن الشركات المستهدفة، واتصل بالعملاء المحتملين، وابنِ مسارًا مؤهلًا للمبيعات.

فتح
General Motors

مهندس إطلاق تصميم الأنظمة الحرارية للبطاريات

General Motors

في جنرال موتورز، طوّر مكونات الإدارة الحرارية للبطاريات ووحدات الدفع والمحركات ضمن دور هندسي متعدد الجوانب. قد تصميم التحقق من التصاميم، ومعالجة مشكلات الموردين، وإطلاق المنتجات للتصنيع.

فتح
Mayer Brown

مساعد تطوير الأعمال والتسويق، طوكيو

Mayer Brown
1,001 – 5,000 الموظفون
B2Bقانوني

دعم تطوير الأعمال والتسويق في مكتب ماير براون للمحاماة في طوكيو. تنسيق العروض والفعاليات والأبحاث والحملات وأنشطة تطوير علاقات العملاء.

فتح
General Motors

مهندس اعتماد تصميم الأنظمة الحرارية للبطاريات

General Motors

طوّر مكوّنات حرارية لبطاريات جنرال موتورز ومجموعات نقل الحركة والمحركات. قد تصميم التحقق من التصميم، والتنسيق مع الموردين، واعتماد التصنيع، وحل مشكلات الضمان.

فتح
Propellerhead

مهندس موثوقية الأنظمة

Propellerhead
11 – 50 الموظفون
الاستشارات

حسّن بنية Azure التحتية وسير عمل النشر وموثوقية الخدمات ضمن فريق هندسي يستعين بالذكاء الاصطناعي. ادعم المنصات الرقمية المخصصة عبر الأتمتة والاستجابة للحوادث والتحسينات التشغيلية المستمرة.

فتح
Radiant

مهندس البنية التحتية الرئيسي للمنصة

Radiant

ساهم في تشكيل منصة Radiant السحابية المعتمدة على الذكاء الاصطناعي، وصمّم بنية تحتية لأحمال العمل العالمية. يشمل الدور Kubernetes والحوسبة عالية الأداء والشبكات والتخزين والأمن والأتمتة.

فتح
TDCX

مهندس موثوقية المواقع

TDCX

طوّر أنظمة موثوقة وقابلة للتوسع لدى TDCX، مزود عالمي لخدمات التعهيد وتجارب العملاء. أتمت العمليات، وراقب الأداء، وقُد جهود تعزيز الموثوقية.

فتح
Skylo

مهندس أول لعمليات التطوير والشبكات الفضائية

Skylo
51 – 200 الموظفون
B2Bالاتصالات

أتمتة البنية التحتية السحابية الأصلية للاتصال عبر الأقمار الصناعية لدى Skylo، بما يشمل CI/CD والبنية التحتية كتعليمات وأنظمة النشر الآمن. المساهمة في بناء شبكات الأقمار الصناعية للاتصال المباشر بالأجهزة وتشغيلها.

فتح
TGS

مترجم صيني إلى الملايوية والإندونيسية لمحتوى السيارات

TGS

مترجم مستقل يتولى تحرير الترجمة الآلية ومراجعة محتوى السيارات والمحتوى التقني لصالح TransPerfect. العمل عن بُعد باستخدام أدوات الترجمة بمساعدة الحاسوب واتباع إجراءات جودة المشاريع.

فتح
360Learning

مهندس DevOps عن بُعد في فرنسا

360Learning
201 – 500 الموظفون
SaaSالإنتاجيةالتعليم

أنشئ بنية Azure قابلة للتوسع وشغّلها، وطور منصات داخلية لخدمة 360Learning للتعلم التعاوني بنظام SaaS. أتمت عمليات النشر مع تعزيز الموثوقية والأمان وتجربة المطورين.

فتح