DISHER on 2000. aastal asutatud inseneri- ja tootearendusettevõte, mis aitab organisatsioonidel muuta keerukad tehnilised väljakutsed praktilisteks lahendusteks. Ettevõtte tegevus hõlmab elektroonikat, tootmistehnoloogiat, ärikonsultatsiooni ja talentide lahendusi ning seda toetavad eri valdkondi ühendavad inseneri- ja tehnilised meeskonnad. DISHER teenindab muu hulgas autotööstuse, meditsiinitehnoloogia, põllumajandustehnoloogia ja asjade interneti valdkondi, ühendades tootearenduse asjatundlikkuse inimkeskse projektijuhtimise ja tehniliste talentide arendamisega.
Klienditegevuse analüütika vanemanalüütik
Arendad kliendi tervisenäitajaid, kliendikao prognoose, juhtpaneele ja tehisintellektil põhinevat analüütikat tehnoloogiat kasutavale logistikaettevõttele. Muudad kliendi- ja teenuseandmed teadmiseks, mis aitab kliente hoida, kliendisuhteid kasvatada ja kliendiedu saavutada.
Kirjeldus
- Loo ja halda kliendi terviseskoore, kasutades tellimuste sagedust, vaidlustuste määra, reageerimisaegu, komplekteerimismääraga seotud rahulolu ja muid näitajaid.
- Koosta iganädalasi riskiraporteid, mis selgitavad kliendikonto seisu ja terviseskoori muutusi.
- Loo kliendikao mudeleid, et tuvastada riskis kliendikontod 30–60 päeva ette.
- Automatiseeri uuendamiste juhtpaneelid, mis näitavad hinnangulist võidutõenäosust.
- Analüüsi ettevõttesiseseid ja kliendiandmeid, et toetada juhtkonna ja nõukogu otsuseid.
- Koosta igakuiseid raporteid ja ülevaateid, mis toovad esile kliendikontode kasvatamise võimalused.
- Analüüsi turuosa ja muutusi kliendi rahakoti osakaalus.
- Jälgi teenindustegevust kliendikonto kaupa ja tuvasta võimalused teenustaseme lepingute täiendamiseks.
- Koosta kord kvartalis kliendiväärtuse raporteid, mida kliendihaldurid ja kliendiedu juhid kasutavad kliendi ärikohtumistel.
- Koosta juhtkonnale esitlusi igakuistel ja kvartaalsetel äriülevaatustel kasutamiseks.
- Ühenda ettevõttesisesed andmebaasid CRM-i ja ärianalüüsi tööriistadega, sealhulgas Power BI ja Tableau.
- Loo ja halda juhtpaneele, mis värskenduvad automaatselt igal nädalal.
- Seadista kliendiedu juhtidele ja kliendihalduritele teavitused, kui terviseskoor ületab määratud piiri.
- Dokumenteeri andmemääratlused ja kehtesta ühtsed aruandlusstandardid.
- Tee operatsioonide ja IT-ga koostööd, et lahendada andmekvaliteedi probleemid nende tekkekohas.
- Juhi tehisintellekti kasutuselevõttu analüütikas ja tee IT-ga koostööd analüütiliste mudelite tootmiskasutusse viimiseks.
- Loo tehisintellekti päringuid ja päringuliideseid, mida kliendihaldurid ja kliendiedu juhid saavad iseseisvalt kasutada.
- Vaata üle tehisintellekti loodud tähelepanekud ning taga, et kliendiga suhtlevad tiimid saaksid täpsed ja kvaliteetsed andmed.
- Arenda oma teadmisi uute tehnoloogiaplatvormide ja toodete kohta.
- Annad aru klienditegevuse asepresidendile ning töötad kliendiga suhtlevate tiimidega mõju mõõtmiseks ja analüütika täiustamiseks.
Nõuded
- Vähemalt 8-aastane kogemus BI-analüütiku, andmeanalüütiku või analüütika spetsialistina; Power BI kogemus tuleb kasuks.
- Kogemus logistika, tarneahela, turustuse või e-kaubanduse tellimuste täitmise valdkonnas; varuosade kogemus on eriti tugev eelis.
- Tõendatud võime luua juhtpaneele, mis esitavad arusaadavalt teadmisi ja suunavad tegutsema.
- Teeninduse tarneahela ja varuosalogistika mõõdikute tundmine.
- Power BI või Tableau valdamine.
- Kogemus ERP- või WMS-andmeallikatega ühenduste loomisel.
- Töökogemus Pythonis või sarnases analüüsitööriistas, sealhulgas pandas ja statistika põhialused.
- CRM-i andmestruktuuride, näiteks HubSpoti, Salesforce'i või Pipedrive'i tundmine.
- Oskus teisendada äriküsimused andmenõueteks.
- Hea suuline ja kirjalik suhtlemisoskus.
- Kogemus klientidega suhtlemisel ja kliendikeskne lähenemine.
- Kehtiv ja jätkuv piiramatu õigus töötada Ameerika Ühendriikides.
Hüved
- Täistööajaga töö.
- Kaugtöö võimalus.