EverCommerce razvija integrirane SaaS-izdelke za storitvena podjetja ter združuje orodja za trženje, vsakodnevno poslovanje in sodelovanje s strankami v enotni digitalni platformi. Podjetje, ustanovljeno leta 2016, po vsem svetu oskrbuje več kot 500.000 podjetij na področjih, kot so storitve na domu in terenske storitve, zdravstvene storitve ter fitnes in dobro počutje. Njegova programska oprema malim in srednje velikim podjetjem pomaga posodobiti odnose s strankami, izboljšati operativno učinkovitost in graditi trajne odnose prek spletnih in mobilnih aplikacij.
Vodja uspeha strank za srednji trg na daljavo, EverHealth
Upravljajte zdravstvene stranke srednjega trga s platformo EHR podjetja EverHealth. Vodite zadržanje strank, uporabo, eskalacije, podaljšanja in širitev sodelovanja na področjih kliničnih, operativnih, prihodkovnih in plačilnih delovnih tokov.
Opis
- Upravljajte portfelj zdravstvenih strank srednjega trga ter skrbite za njihovo zadovoljstvo, zadržanje in rast.
- Pridobite celovito strokovno znanje o platformi EHR podjetja EverHealth na področju kliničnih, operativnih, prihodkovnih in plačilnih delovnih tokov.
- Vodite svetovalne pogovore, osredotočene na delovne tokove, ki razkrivajo potrebe, odpravljajo vrzeli in priporočajo učinkovite prakse.
- Povečujte uporabo in optimizirajte delovne tokove glede na merljive operativne in finančne rezultate.
- Bodite odgovorni za eskalacije od začetka do konca ter usklajujte njihovo reševanje z ekipami za produkt, inženiring, RCM, podporo in prodajo.
- Zgodaj prepoznajte tveganja pri strankah in izvajajte ciljne načrte za njihovo zmanjšanje.
- Izvajajte poslovne preglede, osredotočene na uporabo produkta, učinkovitost delovnih tokov in finančno uspešnost.
- Razvijajte in upravljajte priložnosti za podaljšanje in širitev sodelovanja.
- V Salesforceu ali primerljivem CRM-ju vzdržujte točne zapise o stanju strank in napovedi.
Zahteve
- Imate 4–7 let izkušenj na področju uspeha strank, upravljanja strank, zdravstvenega svetovanja, uvajanja ali podpore.
- Imate neposredne izkušnje s podporo ali zagotavljanjem platforme EHR.
- Temeljito razumete delovne tokove EHR, upravljanja prihodkovnega cikla in zdravstvenih plačil.
- Dokazujete bogate izkušnje z upravljanjem eskalacij, vključno s situacijami na vodstveni ravni.
- Učinkovito sodelujete med funkcijami in vplivate na rezultate brez formalnih pristojnosti.
- Imate tehnično žilico in samozavest pri poglobljenem delu z delovnimi tokovi in podatki.
- Jasno komunicirate in učinkovito upravljate odnose z deležniki.
- Izkušnje z zdravstvenim obračunavanjem, zahtevki ali poslovanjem zdravstvenih ordinacij so prednost.
- Izkušnje s podporo zdravstvenim organizacijam srednjega trga so prednost.
- Poznavanje zdravstvenih finančnih KPI-jev, kot so dnevi terjatev, stopnje zavrnitev in izterjava, je prednost.
- Izkušnje s Salesforceom in platformami za uspeh strank so prednost.
- Upravičeni ste do dela brez sponzorstva.
Ugodnosti
- Izberite delo v pisarni, na daljavo ali hibridno v državi zaposlitve.
- Od prvega dne imate dostop do celovitih zdravstvenih in wellness ugodnosti, vključno z letnim wellness dodatkom.
- Sodelujete v načrtu 401(k) s takojšnjim pridobivanjem pravic in prispevkom podjetja do 4 %.
- Izkoristite prilagodljiv in velikodušen plačani prosti čas (FTO).
- Dostopate do programa nakupa delnic za zaposlene.