EverCommerce розробляє інтегровані SaaS-продукти для компаній, що працюють у сфері послуг, поєднуючи інструменти для маркетингу, повсякденних операцій і взаємодії з клієнтами на одній цифровій платформі. Заснована у 2016 році компанія обслуговує понад 500 000 підприємств у всьому світі в таких сферах, як послуги вдома та виїзні послуги, медичні послуги, а також фітнес і оздоровлення. Програмне забезпечення EverCommerce допомагає малим і середнім компаніям модернізувати взаємодію з клієнтами, підвищувати операційну ефективність і будувати тривалі відносини за допомогою веб- і мобільних застосунків.
Віддалений менеджер із успіху клієнтів середнього ринку в EverHealth
Керуйте медичними клієнтами середнього ринку за допомогою EHR-платформи EverHealth. Відповідайте за утримання, впровадження, ескалації, продовження та розширення співпраці в клінічних, операційних процесах, управлінні циклом доходів і платежах.
Опис
- Керуйте портфелем медичних клієнтів середнього ринку, відповідаючи за їхній стан, утримання та розвиток.
- Сформуйте глибоку експертизу в EHR-платформі EverHealth, що охоплює клінічні, операційні процеси, управління циклом доходів і платежі.
- Проводьте консультаційні обговорення, зосереджені на робочих процесах, виявляйте потреби, усувайте прогалини та рекомендуйте ефективні практики.
- Підвищуйте рівень використання продукту й оптимізуйте робочі процеси відповідно до вимірюваних операційних і фінансових результатів.
- Будьте наскрізним відповідальним за ескалації, координуючи їхнє вирішення з командами продукту, інженерії, RCM, підтримки та продажів.
- Завчасно виявляйте ризики в роботі з клієнтами й упроваджуйте цільові плани їхнього зниження.
- Проводьте бізнес-огляди, зосереджені на використанні продукту, ефективності робочих процесів і фінансових показниках.
- Розвивайте та ведіть можливості продовження й розширення співпраці.
- Підтримуйте точність записів про стан клієнтів і прогнозів у Salesforce або аналогічній CRM-системі.
Вимоги
- Мати 4–7 років досвіду в управлінні успіхом клієнтів, роботі з обліковими записами, медичному консалтингу, упровадженні або підтримці.
- Мати безпосередній досвід підтримки або впровадження EHR-платформи.
- Глибоко розуміти робочі процеси EHR, управління циклом доходів і медичних платежів.
- Мати підтверджений досвід управління ескалаціями, зокрема ситуаціями на рівні керівництва.
- Ефективно співпрацювати з різними підрозділами та впливати на результати без формальних повноважень.
- Мати технічні здібності й упевнено працювати з робочими процесами та даними на глибокому рівні.
- Чітко комунікувати та ефективно будувати взаємини із зацікавленими сторонами.
- Досвід роботи з медичними рахунками, страховими вимогами або операційною діяльністю медичних практик буде перевагою.
- Досвід підтримки медичних організацій середнього ринку буде перевагою.
- Знання фінансових KPI у сфері охорони здоров’я, таких як дні дебіторської заборгованості, рівень відмов і обсяг стягнень, буде перевагою.
- Досвід роботи із Salesforce і платформами для управління успіхом клієнтів буде перевагою.
- Мати право працювати без спонсорської підтримки.
Переваги
- Оберіть офісний, віддалений або гібридний формат роботи в країні працевлаштування.
- Отримуйте комплексні пільги для здоров’я та добробуту з першого дня, включно з щорічною виплатою на оздоровлення.
- Беріть участь у плані 401(k) з негайним набуттям прав і внеском компанії до 4%.
- Користуйтеся гнучким і щедрим оплачуваним часом відпочинку (FTO).
- Отримайте доступ до програми купівлі акцій працівниками.