Η EverCommerce αναπτύσσει ολοκληρωμένα προϊόντα λογισμικού ως υπηρεσία για επιχειρήσεις παροχής υπηρεσιών, συνδυάζοντας εργαλεία μάρκετινγκ, καθημερινής λειτουργίας και αλληλεπίδρασης με τους πελάτες σε μία ενιαία ψηφιακή πλατφόρμα. Η εταιρεία ιδρύθηκε το 2016 και εξυπηρετεί περισσότερες από 500.000 επιχειρήσεις παγκοσμίως σε τομείς όπως οι υπηρεσίες για το σπίτι και οι υπηρεσίες πεδίου, οι υπηρεσίες υγείας, καθώς και η γυμναστική και η ευεξία. Το λογισμικό της υποστηρίζει μικρές και μεσαίες επιχειρήσεις στον εκσυγχρονισμό της επικοινωνίας τους με τους πελάτες, στη βελτίωση της λειτουργικής αποδοτικότητας και στη δημιουργία μακροχρόνιων σχέσεων μέσω εφαρμογών ιστού και κινητών συσκευών.
Υπεύθυνος Επιτυχίας Πελατών Εξ Αποστάσεως για την Αγορά Μεσαίων Επιχειρήσεων, EverHealth
Διαχείριση λογαριασμών υγειονομικής περίθαλψης μεσαίων επιχειρήσεων μέσω της πλατφόρμας ηλεκτρονικού φακέλου υγείας της EverHealth. Ηγεσία στη διατήρηση πελατών, την υιοθέτηση, τις κλιμακώσεις, τις ανανεώσεις και την επέκταση σε κλινικές, λειτουργικές, εισπρακτικές και πληρωματικές ροές εργασίας.
Περιγραφή
- Διαχείριση χαρτοφυλακίου λογαριασμών υγειονομικής περίθαλψης μεσαίων επιχειρήσεων, με ευθύνη για την υγεία, τη διατήρηση και την ανάπτυξη των πελατών.
- Ανάπτυξη ολοκληρωμένης τεχνογνωσίας στην πλατφόρμα ηλεκτρονικού φακέλου υγείας της EverHealth για κλινικές, λειτουργικές, εισπρακτικές και πληρωματικές ροές εργασίας.
- Καθοδήγηση συμβουλευτικών συζητήσεων με επίκεντρο τις ροές εργασίας, ώστε να εντοπίζονται ανάγκες, να αντιμετωπίζονται κενά και να προτείνονται αποτελεσματικές πρακτικές.
- Αύξηση της υιοθέτησης και βελτιστοποίηση των ροών εργασίας με βάση μετρήσιμα λειτουργικά και οικονομικά αποτελέσματα.
- Ανάληψη της συνολικής ευθύνης για τις κλιμακώσεις, με συντονισμό της επίλυσης με τις ομάδες Προϊόντος, Μηχανικής, κύκλου εσόδων, Υποστήριξης και Πωλήσεων.
- Έγκαιρος εντοπισμός κινδύνων στους λογαριασμούς και εφαρμογή στοχευμένων σχεδίων μετριασμού.
- Διεξαγωγή επιχειρηματικών ανασκοπήσεων με επίκεντρο τη χρήση του προϊόντος, την αποτελεσματικότητα των ροών εργασίας και την οικονομική απόδοση.
- Ανάπτυξη και διαχείριση ευκαιριών ανανέωσης και επέκτασης.
- Διατήρηση ακριβών αρχείων υγείας λογαριασμών και προβλέψεων στο Salesforce ή σε αντίστοιχο CRM.
Απαιτήσεις
- 4–7 χρόνια εμπειρίας στην επιτυχία πελατών, τη διαχείριση λογαριασμών, τη συμβουλευτική υγειονομικής περίθαλψης, την υλοποίηση ή την υποστήριξη.
- Άμεση εμπειρία στην υποστήριξη ή την παράδοση πλατφόρμας ηλεκτρονικού φακέλου υγείας.
- Εμπεριστατωμένη κατανόηση των ροών εργασίας ηλεκτρονικού φακέλου υγείας, διαχείρισης κύκλου εσόδων και πληρωμών υγειονομικής περίθαλψης.
- Αποδεδειγμένη ισχυρή εμπειρία στη διαχείριση κλιμακώσεων, συμπεριλαμβανομένων καταστάσεων σε επίπεδο ανώτατης διοίκησης.
- Αποτελεσματική συνεργασία μεταξύ λειτουργιών και επιρροή στα αποτελέσματα χωρίς τυπική εξουσία.
- Τεχνική άνεση και αυτοπεποίθηση στην εις βάθος εργασία με ροές εργασίας και δεδομένα.
- Σαφής επικοινωνία και αποτελεσματική διαχείριση σχέσεων με ενδιαφερόμενα μέρη.
- Εμπειρία σε τιμολόγηση υγειονομικής περίθαλψης, απαιτήσεις ή λειτουργία ιατρείων αποτελεί πλεονέκτημα.
- Εμπειρία στην υποστήριξη οργανισμών υγειονομικής περίθαλψης μεσαίων επιχειρήσεων αποτελεί πλεονέκτημα.
- Εξοικείωση με οικονομικούς δείκτες απόδοσης υγειονομικής περίθαλψης, όπως ημέρες εισπρακτέων λογαριασμών, ποσοστά απορρίψεων και εισπράξεις, αποτελεί πλεονέκτημα.
- Εμπειρία με Salesforce και πλατφόρμες επιτυχίας πελατών αποτελεί πλεονέκτημα.
- Δικαίωμα εργασίας χωρίς χορηγία.
Παροχές
- Επιλογή εργασίας από το γραφείο, εξ αποστάσεως ή με υβριδικό τρόπο εντός της χώρας απασχόλησης.
- Πρόσβαση σε ολοκληρωμένες παροχές υγείας και ευεξίας από την πρώτη ημέρα, συμπεριλαμβανομένου ετήσιου επιδόματος ευεξίας.
- Συμμετοχή σε πρόγραμμα 401(k) με άμεση κατοχύρωση και εταιρική αντιστοίχιση έως 4%.
- Χρήση ευέλικτης και γενναιόδωρης άδειας.
- Πρόσβαση στο Πρόγραμμα Αγοράς Μετοχών Εργαζομένων.