EverCommerce מפתחת מוצרי תוכנה משולבים במודל תוכנה כשירות עבור עסקים מבוססי שירותים, ומשלבת כלי שיווק, תפעול יומיומי ומעורבות לקוחות בפלטפורמה דיגיטלית אחת. החברה נוסדה בשנת 2016 ומשרתת יותר מ־500,000 עסקים ברחבי העולם בתחומים כגון שירותים לבית ובשטח, שירותי בריאות, כושר ואיכות חיים. התוכנה שלה מסייעת לעסקים קטנים ובינוניים לחדש את האינטראקציות שלהם עם לקוחות, לשפר את היעילות התפעולית ולבנות קשרים ארוכי טווח באמצעות יישומי אינטרנט ומובייל.
מנהל הצלחת לקוחות מרחוק לשוק הביניים, EverHealth
ניהול חשבונות בריאות בשוק הביניים באמצעות פלטפורמת הרשומות הרפואיות האלקטרוניות של EverHealth. הובלת שימור, אימוץ, הסלמות, חידושים והתרחבות בתהליכי עבודה קליניים, תפעוליים, מחזור הכנסות ותשלומים.
ארצות הברית80,000 $ – 90,000 $ / שנה
מרחוקמשרה מלאהרמת בינייםסניורשפה נדרשת: אנגליתהצלחת לקוחותמנהל הצלחת לקוחותתיאור
- ניהול תיק חשבונות של ארגוני בריאות בשוק הביניים, באחריות לבריאות הלקוחות, לשימורם ולצמיחתם.
- בניית מומחיות מקיפה בפלטפורמת הרשומות הרפואיות האלקטרוניות של EverHealth במגוון תהליכי עבודה קליניים, תפעוליים, מחזור הכנסות ותשלומים.
- הובלת דיונים ייעוציים הממוקדים בתהליכי עבודה, חושפים צרכים, מטפלים בפערים וממליצים על שיטות עבודה יעילות.
- הגדלת האימוץ ואופטימיזציה של תהליכי העבודה בהתאם לתוצאות תפעוליות ופיננסיות מדידות.
- שמשים כאחראים מקצה לקצה על הסלמות, תוך תיאום פתרונות עם צוותי המוצר, ההנדסה, מחזור ההכנסות, התמיכה והמכירות.
- זיהוי מוקדם של סיכונים בחשבונות והפעלת תוכניות מיתון ממוקדות.
- ביצוע סקירות עסקיות המתמקדות בשימוש במוצר, באפקטיביות של תהליכי העבודה ובביצועים הפיננסיים.
- פיתוח וניהול הזדמנויות לחידוש ולהתרחבות.
- שמירה על דיוק רשומות בריאות החשבונות והתחזיות ב-Salesforce או במערכת CRM דומה.
דרישות
- ניסיון של 4–7 שנים בהצלחת לקוחות, ניהול חשבונות, ייעוץ בתחום הבריאות, הטמעה או תמיכה.
- ניסיון ישיר בתמיכה בפלטפורמת רשומות רפואיות אלקטרוניות או באספקתה.
- הבנה מעמיקה של תהליכי עבודה ברשומות רפואיות אלקטרוניות, בניהול מחזור הכנסות ובתשלומי בריאות.
- ניסיון מוכח בניהול הסלמות, כולל מצבים ברמת הנהלה בכירה.
- שיתוף פעולה יעיל בין מחלקות והשפעה על תוצאות ללא סמכות פורמלית.
- יכולת טכנית וביטחון בעבודה מעמיקה עם תהליכי עבודה ונתונים.
- תקשורת ברורה וניהול יעיל של קשרים עם בעלי עניין.
- ניסיון בחיוב רפואי, תביעות או תפעול מרפאות הוא יתרון.
- ניסיון בתמיכה בארגוני בריאות בשוק הביניים הוא יתרון.
- היכרות עם מדדי ביצוע פיננסיים בתחום הבריאות, כגון ימי חובות לקוחות, שיעורי דחייה וגבייה, היא יתרון.
- ניסיון ב-Salesforce ובפלטפורמות להצלחת לקוחות הוא יתרון.
- זכאות לעבוד ללא חסות לקבלת אישור עבודה.
הטבות
- בחירה בין עבודה מהמשרד, עבודה מרחוק או עבודה היברידית בתוך מדינת ההעסקה.
- קבלת הטבות בריאות ורווחה מקיפות מהיום הראשון, כולל מענק רווחה שנתי.
- השתתפות בתוכנית 401(k) עם הבשלה מיידית והתאמה של החברה עד 4%.
- שימוש בחופשה גמישה ונדיבה.
- גישה לתוכנית רכישת מניות לעובדים.