EverCommerce পরিষেবা-ভিত্তিক ব্যবসার জন্য সমন্বিত SaaS পণ্য তৈরি করে, যেখানে বিপণন, দৈনন্দিন কার্যক্রম এবং গ্রাহকসম্পৃক্ততার সরঞ্জাম একটি ডিজিটাল প্ল্যাটফর্মে একত্র করা হয়। ২০১৬ সালে প্রতিষ্ঠিত এই প্রতিষ্ঠানটি বিশ্বজুড়ে ৫০০,০০০-এর বেশি ব্যবসাকে সেবা দেয়; এর আওতায় রয়েছে গৃহ ও মাঠপর্যায়ের সেবা, স্বাস্থ্যসেবা এবং ফিটনেস ও সুস্থতার মতো ক্ষেত্র। এর সফটওয়্যার ছোট ও মাঝারি আকারের প্রতিষ্ঠানগুলোকে গ্রাহকদের সঙ্গে যোগাযোগ আধুনিক করতে, পরিচালনাগত দক্ষতা বাড়াতে এবং ওয়েব ও মোবাইল অ্যাপ্লিকেশনের মাধ্যমে দীর্ঘস্থায়ী সম্পর্ক গড়ে তুলতে সহায়তা করে।
রিমোট মিড-মার্কেট কাস্টমার সাকসেস ম্যানেজার, EverHealth
EverHealth-এর EHR প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে মিড-মার্কেট স্বাস্থ্যসেবা অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করুন। ক্লিনিক্যাল, অপারেশনাল, রেভিনিউ সাইকেল ও পেমেন্টস ওয়ার্কফ্লো জুড়ে ধরে রাখা, ব্যবহার বৃদ্ধি, এসকেলেশন, নবায়ন ও সম্প্রসারণে নেতৃত্ব দিন।
বিবরণ
- মিড-মার্কেট স্বাস্থ্যসেবা অ্যাকাউন্টের একটি পোর্টফোলিও পরিচালনা করুন এবং গ্রাহকের স্বাস্থ্য, ধরে রাখা ও প্রবৃদ্ধির দায়িত্ব নিন।
- ক্লিনিক্যাল, অপারেশনাল, রেভিনিউ সাইকেল ও পেমেন্টস ওয়ার্কফ্লো জুড়ে EverHealth-এর EHR প্ল্যাটফর্মে পূর্ণাঙ্গ দক্ষতা গড়ে তুলুন।
- প্রয়োজন শনাক্ত করতে, ঘাটতি পূরণ করতে এবং কার্যকর পদ্ধতি সুপারিশ করতে পরামর্শমূলক ও ওয়ার্কফ্লো-কেন্দ্রিক আলোচনায় নেতৃত্ব দিন।
- পরিমাপযোগ্য অপারেশনাল ও আর্থিক ফলাফলের ভিত্তিতে ব্যবহার বৃদ্ধি করুন এবং ওয়ার্কফ্লো оптимাইজ করুন।
- এসকেলেশনের শুরু থেকে শেষ পর্যন্ত দায়িত্ব নিন এবং Product, Engineering, RCM, Support ও Sales-এর সঙ্গে সমন্বয় করে সমাধান নিশ্চিত করুন।
- অ্যাকাউন্টের ঝুঁকি আগে শনাক্ত করুন এবং লক্ষ্যভিত্তিক প্রশমন পরিকল্পনা বাস্তবায়ন করুন।
- পণ্য ব্যবহার, ওয়ার্কফ্লোর কার্যকারিতা ও আর্থিক কর্মদক্ষতাকে কেন্দ্র করে Business Review পরিচালনা করুন।
- নবায়ন ও সম্প্রসারণের সুযোগ তৈরি এবং পরিচালনা করুন।
- Salesforce বা অনুরূপ CRM-এ অ্যাকাউন্টের স্বাস্থ্যসংক্রান্ত রেকর্ড ও পূর্বাভাস নির্ভুল রাখুন।
প্রয়োজনীয়তা
- Customer Success, Account Management, Healthcare Consulting, Implementation বা Support-এ ৪–৭ বছরের অভিজ্ঞতা থাকতে হবে।
- EHR প্ল্যাটফর্মে সরাসরি সহায়তা প্রদান বা বাস্তবায়নের অভিজ্ঞতা থাকতে হবে।
- EHR, রেভিনিউ সাইকেল ম্যানেজমেন্ট ও স্বাস্থ্যসেবা পেমেন্টস ওয়ার্কফ্লো সম্পর্কে গভীর জ্ঞান থাকতে হবে।
- এক্সিকিউটিভ-পর্যায়ের পরিস্থিতিসহ এসকেলেশন ব্যবস্থাপনায় শক্তিশালী অভিজ্ঞতা প্রদর্শন করতে হবে।
- বিভিন্ন বিভাগের সঙ্গে কার্যকরভাবে কাজ করতে এবং আনুষ্ঠানিক কর্তৃত্ব ছাড়াই ফলাফলে প্রভাব ফেলতে হবে।
- ওয়ার্কফ্লো ও ডেটা নিয়ে গভীরভাবে কাজ করার প্রযুক্তিগত সক্ষমতা ও আত্মবিশ্বাস থাকতে হবে।
- স্পষ্টভাবে যোগাযোগ করতে এবং স্টেকহোল্ডারদের সম্পর্ক কার্যকরভাবে পরিচালনা করতে হবে।
- স্বাস্থ্যসেবা বিলিং, ক্লেইম বা প্র্যাকটিস-অপারেশনের অভিজ্ঞতা থাকলে অগ্রাধিকার দেওয়া হবে।
- মিড-মার্কেট স্বাস্থ্যসেবা সংস্থাকে সহায়তার অভিজ্ঞতা থাকলে অগ্রাধিকার দেওয়া হবে।
- AR days, denial rates ও collections-এর মতো স্বাস্থ্যসেবা আর্থিক KPI সম্পর্কে পরিচিতি থাকলে অগ্রাধিকার দেওয়া হবে।
- Salesforce ও কাস্টমার-সাকসেস প্ল্যাটফর্মে অভিজ্ঞতা থাকলে অগ্রাধিকার দেওয়া হবে।
- স্পনসরশিপ ছাড়াই কাজ করার যোগ্য হতে হবে।
সুবিধাসমূহ
- নিজের কর্মসংস্থানের দেশের মধ্যে অফিসে, রিমোট বা হাইব্রিড কাজের ব্যবস্থা বেছে নিন।
- প্রথম দিন থেকেই বার্ষিক wellness stipend-সহ পূর্ণাঙ্গ স্বাস্থ্য ও সুস্থতা সুবিধা পান।
- তাৎক্ষণিক vesting schedule এবং সর্বোচ্চ ৪% কোম্পানি ম্যাচসহ 401(k) পরিকল্পনায় অংশ নিন।
- নমনীয় ও উদার Flexible Time Off (FTO) ব্যবহার করুন।
- Employee Stock Purchase Program-এ প্রবেশাধিকার পান।